የአካል ጉዳተኞች አሜሪካውያን ሕግ ቢሮ
Test Callout
Here's a test callout block
የአካል ጉዳተኞች አሜሪካውያን ሕግ ቢሮ
የአሜሪካ የአካል ጉዳተኞች ሕግ (ADA) ጽሕፈት ቤት የRTDን የADA ርዕሶች II እና III ማክበርን ይቆጣጠራል፣ ይህም በአካል ጉዳት ላይ የተመሰረተ መድልዎ እንዳይፈጸም የሚከለክል እና የRTD ኤጀንሲውን የህዝብ ትራንስፖርት ስርዓት ለአካል ጉዳተኞች ተደራሽ እንዲያደርግ ይጠይቃል። የADA ጽሕፈት ቤት ምክንያታዊ የማሻሻያ ሂደቱን ያስተዳድራል፤ የፌዴራል ደረጃዎችን ማክበርን ለመጠበቅ የኤጀንሲ አገልግሎቶችን እና ፕሮግራሞችን ይከታተላል፤ ከADA ጋር የተያያዙ ቅሬታዎችን ይመረምራል፤ እንዲሁም የአካል ጉዳተኞችን የሲቪል መብቶች ለመጠበቅ በፖሊሲዎች፣ በአሠራሮች እና ስልቶች ላይ መመሪያ ይሰጣል።
Inside የአካል ጉዳተኞች አሜሪካውያን ሕግ ቢሮ
የቅሬታ ሂደት እና ይግባኞች
እባክዎን ቅሬታዎን በመሙላት ለRTD የደንበኞች እንክብካቤ ያቅርቡ የRTD የቅሬታ ቅጽ ወይም ይደውሉ 303-299-6000 [TTY: 711 ይደውሉ]። እባክዎን ቅሬታዎ ከአካል ጉዳትዎ ጋር የተያያዘ መሆኑን እና ቅሬታዎ ከአካል ጉዳትዎ ጋር እንዴት እንደሚዛመድ የሚያሳይ በቂ እውነታዎችን ማቅረብዎን ያረጋግጡ። የኢሜይል አድራሻ እስካቀረበ ድረስ በሦስት የሥራ ቀናት ውስጥ የደረሰኝ ማረጋገጫ በራስ-ሰር ይደርስዎታል።
በአሜሪካ የአካል ጉዳተኞች ሕግ (ADA) ርዕስ II መሠረት፣ RTD አገልግሎቶቹን እና ፕሮግራሞቹን ለአካል ጉዳተኞች ተደራሽ ማድረግ እና ከADA ጋር በሚስማማ መልኩ ማድረግ ይጠበቅበታል። ይህ አሰራር RTD በአርዕስት II መሠረት የቅሬታ አቀራረብ ሂደት የማቅረብ ግዴታውን ያሟላል። በተደራሽነት ችግሮች ምክንያት የRTD ፕሮግራም ወይም አገልግሎት ማግኘት እንዳልቻሉ ወይም በአካል ጉዳትዎ ምክንያት መድልዎ እንደተደረገብዎት ከተሰማዎት፣ የ ADA ቅሬታ ለRTD የደንበኞች እንክብካቤ ማቅረብ ይችላሉ። RTD የደንበኞች እንክብካቤ ለሁሉም የRTD አስተያየቶች እና ቅሬታዎች የመገናኛ ነጥብ ነው።
በአካል ጉዳት ምክንያት በRTD መድልዎ እንደተፈጸመበት የሚያምን ማንኛውም ሰው ለRTD የደንበኞች እንክብካቤ ቅሬታ በማቅረብ የADA ቅሬታ ማቅረብ ይችላል።
ውጤታማ ግንኙነት
RTD ከአመልካቾች፣ ከተሳታፊዎች እና ከአካል ጉዳተኞች የህዝብ አባላት ጋር ያለው ግንኙነት ውጤታማ መሆኑን ለማረጋገጥ ተገቢውን እርምጃ ይወስዳል። RTD አካል ጉዳተኛ ሰው በRTD ፕሮግራሞች እና አገልግሎቶች ውስጥ የመሳተፍ እኩል እድል እንዲኖረው አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ተገቢ የሆኑ ረዳት እርዳታዎችን እና አገልግሎቶችን ይሰጣል።
በአማራጭ ቅርጸቶች የመረጃ ጥያቄ
በሰነዱ ውስጥ ባለው መረጃ ምክንያት ማግኘት ካልቻሉ። RTD ከአመልካቾች፣ ከተሳታፊዎች እና ከአካል ጉዳተኞች የህዝብ አባላት ጋር ያለው ግንኙነት ውጤታማ መሆኑን ለማረጋገጥ ተገቢውን እርምጃ ይወስዳል። RTD አካል ጉዳተኛ ሰው በRTD ፕሮግራሞች እና አገልግሎቶች ውስጥ የመሳተፍ እኩል እድል እንዲኖረው አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ተገቢ የሆኑ ረዳት እርዳታዎችን እና አገልግሎቶችን ይሰጣል።
RTD በጣም ጠቃሚ በሆነ መንገድ ምላሽ እንዲሰጥ ለመርዳት፣ የተደራሽነት ጉዳይዎን አይነት፣ ትምህርቱን ለመቀበል የሚመርጡበትን ቅርጸት፣ የተጠየቀውን ቁሳቁስ የድረ-ገጽ አድራሻ እና እርስዎን ለማግኘት ምርጡን መንገድ ያካትቱ። እባክዎ ያነጋግሩን ጋቤ ክሪስቲ፣ የADA አስተዳዳሪከጥያቄዎ ጋር እና ቢያንስ ለሦስት የሥራ ቀናት ዝግጅቶችን እንዲያደርግ ማሳሰቢያ ይስጡ።
ምክንያታዊ ማሻሻያዎች
በADA እና በፌዴራል ትራንዚት አስተዳደር በተሰጡ መመሪያዎች መሠረት፣ RTD አካል ጉዳተኛ ሰው የRTD አገልግሎቶችን ማግኘት እና ጥቅማጥቅሞችን ማግኘት እንዲችል በተቻለ መጠን ጥረት ያደርጋል። RTD መድልዎ እንዳይደርስ እና ለአካል ጉዳተኞች ተደራሽነትን ለማረጋገጥ አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ በትራንስፖርት አገልግሎቶቹ ላይ በሚተገበሩ ፖሊሲዎች፣ ፕሮግራሞች እና ሂደቶች ላይ ምክንያታዊ ማሻሻያዎችን ያደርጋል።
እባክዎ ልብ ይበሉ፡ RTD በRTD ፕሮግራሞች ወይም አገልግሎቶች ባህሪ ላይ መሠረታዊ ለውጦችን የሚጠይቁ ወይም የሌሎችን ጤና እና ደህንነት በቀጥታ የሚጥሱ ጥያቄዎችን ማስተናገድ ላይችል ይችላል። የተጠየቀው ማሻሻያ ሊፈቀድ የማይችል ከሆነ፣ ነገር ግን አሁንም ለመድረሻ እንቅፋት ካለ፣ RTD ለፕሮግራሞቻችን ወይም ለአገልግሎቶቻችን አማራጭ መዳረሻ ለመስጠት የተቻለውን ሁሉ ያደርጋል።
የRTD ፕሮግራም ወይም አገልግሎት ለማግኘት እንቅፋት ካጋጠመዎት፣ ምክንያታዊ ማሻሻያ ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ። በትራንስፖርት አገልግሎቶቻችን ላይ ተፈጻሚነት ያላቸው ፖሊሲዎቻችን፣ ፕሮግራሞቻችን እና አሠራሮቻችን አካል ጉዳተኛ ሰው የአገልግሎታችንን ጥቅሞች እንዲያገኝ በማይፈቅዱበት ጊዜ ምክንያታዊ ማሻሻያ መጠየቅ ያስፈልጋል። ጥያቄው አገልግሎቱን ለመጠቀም የሚያስፈልገውን ማሻሻያ መለየት አለበት። በተቻለ መጠን፣ አገልግሎቱን ለማግኘት ማሻሻያው ከመፈለጉ በፊት እባክዎ ጥያቄውን አስቀድመው ያቅርቡ። በADA ወሰን እና በተመጣጣኝ ማሻሻያ መሰረት፣ RTD ጥያቄውን ውድቅ ካደረገ፣ አካል ጉዳተኛ ሰው አገልግሎቶቹን ማግኘት እና መጠቀም እንዲችል በተቻለ መጠን ሁሉንም ጥረት ያደርጋል።
በአካል ጉዳት ላይ ተመስርተው ምክንያታዊ ማሻሻያዎችን ለመጠየቅ እባክዎ ይጠቀሙ ምክንያታዊ የማሻሻያ ቅጽወይም እርዳታ ለማግኘት የRTDን የADA ቢሮ ያነጋግሩ። ስልክ፦ 303-299-2250 ወይም ኢሜይል፦ [email protected]።
ከRTD ጋር ቅድመ-ተመጣጣኝ የማሻሻያ ጥያቄ ሲያቀርቡ የሚጠብቁት ነገር ይኸውና፡
- RTD ጥያቄዎን በፍጥነት እና በጥልቀት ይገመግማል።
- እባክዎ ቢያንስ ከአምስት (5) እስከ ሰባት (7) የስራ ቀናት ድረስ ምክንያታዊ የማሻሻያ ጥያቄዎን በተመለከተ ምላሽ ያግኙ።
- ተጨማሪ ሰነዶችን የሚያስፈልግ ከሆነ ወይም ስለ ምክንያታዊ የማሻሻያ ጥያቄዎ ወቅታዊ መረጃ ካለ የRTD ሰራተኞች ከእርስዎ ጋር ይገናኛሉ።
የተደራሽነት መረጃ
ሁሉም የRTD ተሽከርካሪዎች፣ ፍሪ ማልራይድ፣ ፍሪ ሜትሮራይድ፣ አክሰስ-ኤ-ራይድ፣ የማህበረሰብ ባቡር እና የቀላል ባቡር ተሽከርካሪዎችን ጨምሮ አውቶማቲክ የድምጽ፣ የማሳያ ማስታወቂያ ስርዓቶች አሏቸው፣ እና እንደ ዊልቸሮች፣ የኤሌክትሪክ ስኩተሮች፣ ዎከርስ፣ ምርኩዝ እና ክራንች ላሉ የመንቀሳቀስ መርጃዎች ተደራሽ ናቸው። የአውቶቡስ እና የባቡር ኦፕሬተሮች አካል ጉዳተኞች ደንበኞችን በመሳፈር፣ መሳሪያቸውን በማስጠበቅ፣ መቀመጫ በማግኘት እና ተሽከርካሪውን በማውረድ ረገድ እንዲረዱ ስልጠና ተሰጥቷቸዋል። ዋስትና ለሁሉም ደንበኞች መቅረብ ቢኖርበትም፣ አስፈላጊ አይደለም እና ደንበኞች በራሳቸው ውሳኔ ውድቅ ማድረግ ይችላሉ።
RTD ሁሉንም ምክንያታዊ የእርዳታ ጥያቄዎች ያከብራል። እነዚህም የሚከተሉትን ሊያካትቱ ይችላሉ (ነገር ግን በእነዚህ ብቻ የተወሰነ አይደለም)፦
- አውቶቡስ ተንበርክኮ፣ ተሽከርካሪዎችን ለመሳፈር ወይም ለመውጣት ራምፕ ወይም የድልድይ ሰሌዳዎችን ማሰማራት
- ጣቢያዎችን ለማሰስ አቅጣጫዎችን መስጠት
- መቀመጫ ለማግኘት እርዳታ መስጠት
- ሲጠየቅ የመንቀሳቀስ መሳሪያዎችን ደህንነት መጠበቅ
- ስለ ዋጋዎች እና ስለ አንዳንድ የማዞሪያ መረጃዎች እገዛ መስጠት
- ደንበኛው ታሪፉን ማግኘት ወይም ወደ ታሪፍ ሳጥኑ ማስገባት በማይችልበት ጊዜ በታሪፍ ሳጥኑ ውስጥ ገንዘብ በማስቀመጥ ረገድ እገዛ መስጠት
የመጓጓዣ ባቡር ተሽከርካሪዎች በእያንዳንዱ በር ላይ ደረጃውን የጠበቀ መሳፈሪያ እና በእያንዳንዱ ተሽከርካሪ ላይ የተወሰኑ የተንቀሳቃሽ መሳሪያዎች መቀመጫ ቦታዎች ያላቸው የዊልቸር ተደራሽ ናቸው። ደህንነት አያስፈልግም ወይም አጋዥ አይደለም። የተመደበው የተንቀሳቃሽ መሳሪያ ቦታ በእያንዳንዱ የባቡር መኪና ላይ ከእያንዳንዱ በር አጠገብ ነው። የተመደበው ቦታ የተሞላ ከሆነ፣ እባክዎን ከባቡር መኪናው በመውጣት እና በባቡር መኪናው ላይ ሌላ በር በመግባት ወደ ሌላ በር ቦታ ይጓዙ። ኦፕሬተሩ በታክሲው ውስጥ ይቆያል እና ተሽከርካሪውን በመሳፈር/በማውረድ ረገድ አይረዳም። የመጓጓዣ ደህንነት ኦፊሰር (TSO) ለእርዳታ ሊገኝ ይችላል ነገር ግን የተንቀሳቃሽ መሳሪያዎችን የሚጠቀሙ አሽከርካሪዎችን፣ ተሳፋሪዎችን በጋሪ ላይ እንዲሳፈሩ እና/ወይም ትላልቅ እቃዎችን እንዲረዱ አይገደድም።
የRTD ሰራተኞች ስለ አካል ጉዳትዎ ባህሪ በጭራሽ አይጠይቁም። በግልጽ የማይታይ የአካል ጉዳት ያለባቸው ሰዎች የተደራሽነት መሳሪያዎችን ወይም ባህሪያትን ለመጠቀም ያንን መረጃ የማካፈል ግዴታ የለባቸውም።
የተደራሽነት መረጃ
በቦታው ላይ የተደረጉ ማሻሻያዎች
በኤፍቲኤ ደንብ መሠረት የሚከተሉት ሁለት ምሳሌዎች ምክንያታዊ የሆኑ የማሻሻያ ጥያቄዎች ናቸው።
እንቅፋቶች
ለተወሰኑ የመንገድ አገልግሎቶች፣ አንድ ተሳፋሪ ተሽከርካሪውን በተወሰነው የቆመ መኪና፣ የበረዶ ዳር እና የግንባታ ቦታ ላይ እንዳይገባ ወይም እንዳይወጣ የሚያግድ እንቅፋትን ለማስወገድ አሽከርካሪው ተሽከርካሪውን እንዲያስቀምጥለት የሚያቀርበው ጥያቄ፣ ለምሳሌ በቆሙ መኪኖች፣ በበረዶ ዳር እና በግንባታ ላይ፣ መሰናክሉን ለማስወገድ ቦታው ቀጥተኛ ስጋት እስካላመጣ ድረስ ሊፈቀድለት ይገባል። እንዲህ ዓይነቱ ጥያቄ ተቀባይነት ለማግኘት፣ ተሽከርካሪው ከተመደበው የቆመ ቦታ ጋር በተመጣጣኝ ቅርበት እንዲቆም ማድረግ አለበት። የትራንስፖርት አካላት አካል ጉዳተኞችን ባልተመደቡ ቦታዎች ላይ ማንሳት አይጠበቅባቸውም። የተስተካከሉ የመንገድ ኦፕሬተሮች ባንዲራ ማቆሚያ ወይም የመንገድ መዛባት ፖሊሲዎችን ማዘጋጀት አይጠበቅባቸውም፣ ምክንያቱም እነዚህ በስርዓት ላይ ምክንያታዊ ማሻሻያዎች ከመሆናቸው ይልቅ በቋሚ የመንገድ ስርዓት ላይ መሰረታዊ ለውጦች ይሆናሉ። በተመሳሳይ፣ በዚህ አባሪ መግቢያ ላይ በተብራሩት ገደቦች መሠረት፣ የፓራትራንስ ኦፕሬተሮች እንቅፋቶችን ለማስወገድ የመውሰጃ እና የማውረጃ ነጥቦችን በማቋቋም ረገድ ተለዋዋጭ መሆን አለባቸው።
የጉዞ ዋጋ አያያዝ
ተሳፋሪው በአጠቃላይ በተቀመጠው መንገድ ክፍያውን መክፈል በማይችልበት ጊዜ የትራንስፖርት ሰራተኞች (ለምሳሌ አሽከርካሪው፣ የጣቢያ አስተናጋጅ) የክፍያ ሚዲያውን እንዲያስተናግዱ የሚያቀርበው ጥያቄ በተወሰነ መንገድ ወይም በፓራትራኒት አገልግሎት (ለምሳሌ፣ የአውቶቡስ ተሳፋሪ ክፍያውን መድረስ በማይችልበት ወይም በታሪፍ ሳጥኑ ውስጥ ማስገባት በማይችልበት ሁኔታ) ሊፈቀድለት ይገባል። የትራንስፖርት ሰራተኞች የክፍያ ሚዲያውን ለማውጣት ኪሶችን ወይም የጀርባ ቦርሳዎችን መጠቀም አይጠበቅባቸውም።
የADA ቅሬታ የይግባኝ ሂደት
በADA ቅሬታዎ ውጤት ካልረኩ፣ ይህንን በመስመር ላይ በመሙላት ይግባኝዎን ለRTD የADA አስተዳዳሪ ማቅረብ ይችላሉ ሊሞላ የሚችል የይግባኝ ቅጽ. ይግባኝዎን ከተቀበሉ በኋላ ወይም አቤቱታዎን መጀመሪያ ካስገቡ በኋላ በ30 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ ማቅረብ አለብዎት፣ የትኛውም ቢሆን በኋላ ላይ። ይግባኙ በጽሑፍ መሆን አለበት እና ቅሬታው በአግባቡ መፍትሄ እንዳላገኘ ያለዎትን እምነት የሚደግፉ ሁሉንም እውነታዎች እና ክርክሮች መግለጽ አለበት። የADA ሥራ አስኪያጅ ቅሬታውን ገምግሞ በ30 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ የጽሑፍ ምላሽ ይሰጣል።
የADA ይግባኝዎን ለማስገባት አማራጭ ቅርጸት ለማግኘት፣ እባክዎን የADA አስተዳዳሪውን ጋቤ ክሪስቲን በ ያግኙን [email protected]. RTD አቤቱታዎን፣ ይግባኝዎን እና ምላሽዎን ቢያንስ ለአንድ ዓመት ያቆያል።
ከRTD ኃላፊነት ውጭ ላሉ ድርጅቶች ወይም ንግዶች እባክዎን የዩኤስ የፍትህ መምሪያን በ ያግኙ። 1-800-514-0301።
ተደራሽ የሆኑ መገልገያዎች
ሁሉም የRTD ፓርክ-ኤን-ራይድስ ቦታዎችና ጣቢያዎች ADA ተደራሽ ናቸው። አስፈላጊ በሚሆንበት ቦታ ሊፍት፣ እንዲሁም ወደ መሳፈሪያ መድረኮች ለመድረስ የሚያስችሉ መወጣጫዎች፣ ለደህንነት ሲባል የተቆረጡ ጉብታዎች፣ ተደራሽ የመኪና ማቆሚያ ቦታዎች እና የመንገድ ዳር መቆራረጦች ይገኛሉ። የRTD ቲኬት መሸጫ ማሽኖች (TVMs) እና የማረጋገጫ ማሽኖች ብሬይል የያዙ ሲሆን የሚሰሙ ማስታወቂያዎች አሏቸው።
የአሳንሰር መቋረጥ ሲከሰት፣ መረጃው በአገልግሎት ማንቂያዎች እና በጣቢያዎች ስር በመስመር ላይ ይለጠፋል። ተሳፋሪዎች የእነዚህን መቆራረጥ የኢሜይል ማሳወቂያዎችን በአገልግሎት ማንቂያዎች ገጽ ላይ ለመቀበል መመዝገብ ይችላሉ።
የተደራሽነት መሳሪያዎችን መጠቀም
እያንዳንዱ ደንበኛ በRTD ጣቢያዎች እና በተሽከርካሪዎች ላይ የተደራሽነት መሳሪያዎችን የመጠቀም መብት አለው። የሚከተሉትን ጨምሮ፣ ነገር ግን በእነዚህ ብቻ የተወሰነ አይደለም፡
- መወጣጫዎች፣ የድልድይ ሰሌዳ እና ሊፍት
- ሊፍት እና ኤክስቴለሮች
- ተደራሽ በሮች
የቀላል ባቡር ሃይ ብሎክ
የቀላል ባቡር ከፍተኛ ብሎክ ለተደራሽነት የተዋቀረ መወጣጫ ነው። የከፍተኛ ብሎክ ዓላማ የመንቀሳቀስ መሳሪያዎችን ለሚጠቀሙ ሰዎች ወደ ባቡሩ መድረስን መፍጠር ነው። ከፍተኛ ብሎክ አጠቃቀም የአካል እንቅስቃሴ እክል ያለባቸው ሰዎች ደረጃውን ለመጠቀም የRTD ቀላል ባቡር ባቡሮችን ለመድረስ አስቸጋሪ ያደርጉታል። ከፍተኛ ብሎክ በዋናነት የመንቀሳቀስ እክል ያለባቸውን ሰዎች ለመርዳት ያልተነደፉ ወይም የታሰቡ መሳሪያዎችን ለማስተናገድ አያስፈልግም።
እንደ ብስክሌቶች፣ የስኬትቦርዶች፣ የግዢ ጋሪዎች፣ ባለ ሁለት ጎማ ስኩተሮች፣ ሻንጣዎች፣ ጋሪዎች፣ ፉርጎዎች፣ ወዘተ ያሉ መሳሪያዎች በአካል ጉዳት ላይ ተመስርተው እንደ ተንቀሳቃሽ መሳሪያ ሆነው እንዲያገለግሉ የተነደፉ ወይም የታሰቡ አይደሉም። ስለዚህ፣ እነዚህ አይነት እቃዎች በRTD Light Rail ረጃጅም ብሎኮች ላይ አይፈቀዱም።
የመጓጓዣ ባቡር ተሽከርካሪዎች በእያንዳንዱ በር ደረጃ መሳፈሪያ እና በእያንዳንዱ ተሽከርካሪ ላይ የተለዩ የተንቀሳቃሽ መሳሪያዎች መቀመጫ ቦታዎች ያሉት ለዊልቸር ተደራሽ ናቸው። የተመደበው የተንቀሳቃሽ መሳሪያዎች ቦታ በእያንዳንዱ የባቡር መኪና ላይ ከእያንዳንዱ በር አጠገብ ነው። የተመደበው ቦታ የተሞላ ከሆነ፣ እባክዎን ከባቡር መኪናው በመውጣት እና በባቡር መኪናው ላይ ሌላ በር በመግባት ወደ ሌላ በር ይሂዱ። ኦፕሬተሩ በታክሲው ውስጥ ይቆያል እና ተሽከርካሪውን በመሳፈር/በማውረድ ረገድ አይረዳም። የመጓጓዣ ደህንነት ኦፊሰር (TSO) ለእርዳታ ሊገኝ ይችላል ነገር ግን የተንቀሳቃሽ መሳሪያዎችን የሚጠቀሙ አሽከርካሪዎችን፣ ተሳፋሪዎችን በጋሪ እና/ወይም ትላልቅ እቃዎችን እንዲሳፈሩ መርዳት አይጠበቅበትም።