Une nouvelle ère de confort : installation de nouvelles housses de sièges dans le tramway
Dans les jours à venir, un changement notable, en préparation depuis plus de deux ans, sera mis en place dans les tramways de la RTD : de nouveaux sièges recouverts de vinyle. Le tissu en laine mélangée, gris à rayures multicolores, qui a transporté des milliers de clients au fil des décennies, va disparaître pour laisser place à un motif bleu symbolisant les arrêts de la RTD et l’interconnexion de l’ensemble du réseau. Ce motif, choisi en début d’année par les employés, met également en valeur les couleurs de la marque de l’agence.
« Les sièges en vinyle sont plus faciles à nettoyer que ceux en laine, plus résistants aux taches et mieux à même de supporter un nombre élevé de passagers au fil du temps », a souligné Phil Eberl, directeur général de la maintenance des véhicules du tramway. Il a ajouté que le nettoyage des dossiers et des assises en laine d’une seule rame mobilisait chaque jour un employé pendant toute sa journée de travail. En comparaison, le vinyle peut être essuyé en un clin d’œil.
« Le lavage et le nettoyage des anciens sièges demandent vraiment beaucoup de travail et prennent énormément de temps », a déclaré M. Eberl. « Avec le vinyle, les coûts et les efforts liés à l'entretien sont réduits. »
Le personnel de la RTD a collaboré avec un prestataire la semaine dernière pour installer les nouveaux sièges en vinyle dans la première voiture du train. Il est prévu, à l’avenir, de rénover une voiture par semaine jusqu’à ce que l’ensemble du parc de la RTD, composé d’environ 200 véhicules de tramway, ait été modernisé. Ces nouveaux sièges s’inscrivent dans la démarche de l’agence visant à créer un environnement de transport accueillant et amélioreront l’expérience client globale. Dans l’enquête de satisfaction des usagers de la RTD de 2023, la propreté des trains occupait la neuvième place parmi les critères d’importance.
Lorsque le train a fait son apparition dans la région métropolitaine de Denver il y a 30 ans, les sièges recouverts de laine étaient considérés comme confortables et accueillants pour les clients ; ils duraient au départ cinq ans ou plus, a expliqué M. Eberl. Depuis lors, a-t-il fait remarquer, le tissu en laine s'use plus rapidement et les couleurs s'estompent plus vite. Le vinyle conserve son aspect pendant bien plus longtemps.
De plus, a ajouté M. Eberl, alors que le monde traversait la pandémie de COVID-19, la propreté a commencé à être assimilée à la sécurité. Ces sièges, a-t-il précisé, « donneront une impression de plus grande luminosité et de plus grande propreté ». Même en y mettant tout son cœur, a-t-il souligné, les sièges en laine retiennent les odeurs, contrairement à ceux en vinyle.
Une transition similaire concernant les sièges est prévue pour les bus de la RTD, le calendrier de ce projet étant encore en cours d'élaboration.