Le conseil d'administration de RTD adopte les révisions du code de conduite des clients
Hier soir, le conseil d'administration de RTD a adopté les modifications apportées au code de conduite des clients, désormais appelé "code de conduite des clients". Respecter le trajet - qui est entré en vigueur immédiatement. Respect the Ride fournit des lignes directrices pour créer une expérience sûre, pratique et agréable pour tous les clients. L'accent est mis sur la courtoisie et le respect des employés, des installations, des véhicules et des autres clients de RTD. Il décrit également les activités interdites qui doivent être respectées.
En outre, le conseil d'administration a adopté des révisions de la politique de suspension de service, qui ont été initialement proposées lors de la réunion du comité des opérations et de la sécurité en février 2023. La politique mise à jour définit des procédures d'application et des lignes directrices allant au-delà de l'éducation pour maintenir un environnement de transport en commun accueillant. La politique définit également la durée des suspensions en fonction du type d'infraction et permet au personnel chargé de l'application de la loi de prendre en compte l'ensemble des circonstances et des violations. Des informations détaillées sont disponibles sur le site Respecter le trajet page web.
RTD a entrepris un processus d'engagement de deux mois à partir du mois d'avril pour recueillir les commentaires des clients, des employés et des membres de la communauté par le biais d'événements de sensibilisation et d'une enquête en ligne. Les commentaires reçus peuvent être consultés dans le Rapport de synthèse sur le retour d'information sur le respect de la randonnée. Sur les 1 683 questionnaires remplis, 77,6 % des répondants sont plutôt d'accord ou tout à fait d'accord pour dire que les révisions proposées au code de conduite favorisent un environnement plus sûr pour les clients. En outre, environ 800 commentaires libres ont été soumis au conseil d'administration de RTD pour examen.
"RTD s'engage à améliorer les conditions de vie grâce aux connexions", a déclaré Debra A. Johnson, directrice générale et chef de la direction. "RTD demande simplement à ses clients de suivre un ensemble de règles de comportement qui mettent l'accent sur le respect et soutiennent un environnement de transport accueillant pour tous."
RTD créera une campagne pour promouvoir largement Respect the Ride et éduquer les clients et les membres de la communauté sur les règles et les directives. Les efforts de promotion de RTD comprendront la mise à jour du site web de RTD ainsi que la signalisation à bord des véhicules et dans les stations.