Le conseil d'administration de RTD adopte les modifications apportées au code de conduite des clients
Hier soir, le conseil d'administration de la RTD a adopté des modifications apportées au Code de conduite des clients, désormais intitulé Respectez les cyclistes – qui est entrée en vigueur immédiatement. Le programme « Respect the Ride » fournit des recommandations visant à garantir une expérience sûre, pratique et agréable pour tous les usagers. Il met l’accent sur la courtoisie élémentaire et insiste sur le respect des agents du RTD, des installations, des véhicules et des autres usagers. Il énumère également les activités interdites dont le non-respect est passible de sanctions.
Par ailleurs, le Conseil d’administration a adopté des modifications apportées à la politique relative à la suspension du service, qui avaient été initialement proposées lors de la réunion du Comité des opérations et de la sécurité en février 2023. La politique mise à jour définit des procédures d’application et des lignes directrices allant au-delà de la simple sensibilisation, afin de maintenir un environnement de transport en commun accueillant. Elle précise également la durée des suspensions en fonction du type d’infraction et autorise le personnel chargé de l’application de la réglementation à prendre en compte l’ensemble des circonstances et des infractions. Vous trouverez plus de détails sur le Respectez les cyclistes page web.
RTD a lancé en avril un processus de consultation de deux mois visant à recueillir les avis des clients, des employés et des membres de la communauté par le biais d'événements de sensibilisation et d'un sondage en ligne. Les commentaires recueillis sont disponibles dans le Rapport de synthèse des commentaires sur l'opération « Respect the Ride ». Sur les 1 683 questionnaires remplis, 77,6 % des personnes interrogées se disent plutôt d'accord ou tout à fait d'accord avec l'idée que les modifications proposées au Code de conduite contribuent à créer un environnement plus sûr pour les clients. Par ailleurs, environ 800 commentaires libres ont été transmis au conseil d'administration de la RTD pour examen.
« RTD s'engage à améliorer la qualité de vie grâce aux liens qui unissent les gens », a déclaré Debra A. Johnson, directrice générale et PDG. « RTD demande simplement à ses clients de respecter un ensemble de règles de conduite qui mettent l'accent sur le respect et favorisent un environnement de transport accueillant pour tous. »
Le RTD mettra en place une campagne visant à promouvoir largement l'initiative « Respect the Ride » et à sensibiliser les usagers et les membres de la communauté aux règles et consignes en vigueur. Les actions de promotion du RTD comprendront la mise à jour de son site Internet ainsi que la signalétique à bord des véhicules et dans les stations.