Clients du RTD : l'application Transit Watch est désormais disponible en espagnol
Les clients de RTD comptent sur le Transit Watch application permettant de signaler directement au service de police des transports de la RTD tout problème lié à la sûreté et à la sécurité. Aujourd'hui, la RTD a le plaisir d'annoncer qu'une version en espagnol de l'application est désormais disponible sur les deux Android et Apple des plateformes permettant une communication en temps réel en espagnol entre les clients de RTD et son personnel chargé de la sûreté et de la sécurité.
Depuis son lancement dans la région métropolitaine de Denver il y a neuf ans, l'application Transit Watch a été téléchargée près de 39 000 fois. L'application, disponible à la fois sur iOS et Android Ces dispositifs permettent aux usagers de communiquer rapidement, facilement et, s’ils le souhaitent, de manière anonyme avec le service de police des transports de la RTD. Dans l’immédiat, ces informations aident la RTD à coordonner les interventions sur l’ensemble de son territoire de desserte afin de faire face aux incidents. À plus long terme, ces données permettent à la RTD de cerner les tendances et d’éclairer la prise de décision en matière de communication et de déploiement des ressources.
Sur les 9 611 incidents signalés à la police des transports au cours des trois premiers mois de cette année, environ 15 % ont été identifiés grâce à l'application Transit Watch. Environ deux tiers des incidents signalés via l'application au cours de cette période concernaient des activités liées à la drogue.
Les travaux visant à ajouter une fonctionnalité en espagnol à l’application ont débuté il y a plus d’un an, après qu’un client s’est adressé au chef adjoint de la police Steve Martingano pour lui demander comment les usagers hispanophones pouvaient signaler des comportements suspects à bord des véhicules et dans les installations du RTD. Après avoir obtenu l'autorisation de la directrice générale et PDG Debra A. Johnson, les membres du personnel de la police des transports de la RTD ont collaboré avec The Brass Star Group, le développeur de l'application, afin de créer une version en espagnol de Transit Watch.
Pour accéder à la version espagnole de Transit Watch, les clients doivent régler la langue de leur smartphone sur l'espagnol et mettre à jour l'application Transit Watch depuis l'App Store ou le Google Play Store vers la dernière version disponible. Une fois ces étapes effectuées, l'application s'ouvrira en espagnol.
Pour les opérateurs des services de sécurité publique, les informations transmises via l'application en espagnol s'affichent en anglais et en espagnol. Cela permet aux employés anglophones de continuer à échanger par le biais de l'application avec des usagers hispanophones, même ceux qui choisissent de rester anonymes.
Transit Watch est facile à utiliser dans les deux langues. Dès le lancement de l'application, les utilisateurs ont la possibilité d'appeler la police des transports de la RTD ou de signaler un incident. Les signalements d'incident peuvent être créés rapidement, et l'application propose des options permettant de sélectionner le type d'incident, d'indiquer un lieu et une heure, et d'ajouter une photo si souhaité. (Les vidéos ne sont pas acceptées.) Une fois le signalement envoyé, les informations parviennent en quelques secondes au centre de communication de la police des transports.
Outre l'application Transit Watch, les usagers du RTD peuvent signaler toute activité suspecte en appelant le 303-299-2911, en envoyant un SMS au 303-434-9100 ou par e-mail à [email protected].