Clients RTD : L'application Transit Watch est désormais disponible en espagnol
Les clients de RTD comptent sur le Surveillance des transports en commun pour signaler les problèmes de sécurité directement au service de police des transports en commun de RTD. Aujourd'hui, RTD a le plaisir d'annoncer qu'une version espagnole de l'application est disponible sur les deux sites suivants Android et Pomme permettant une communication en temps réel en espagnol entre les clients de RTD et son personnel de sécurité.
Depuis son lancement dans la région métropolitaine de Denver il y a neuf ans, l'application Transit Watch a été téléchargée près de 39 000 fois. L'application, disponible à la fois sur iOS et Android permet aux utilisateurs de communiquer rapidement, facilement et, s'ils le souhaitent, de manière anonyme avec le service de police des transports de RTD. Dans l'immédiat, ces informations aident RTD à coordonner les interventions dans l'ensemble du district de service de l'agence pour répondre aux incidents. À plus long terme, ces informations permettent à RTD de comprendre les tendances et d'éclairer la prise de décision en matière de sensibilisation et de déploiement des ressources.
Sur les 9 611 incidents signalés à la police des transports au cours des trois premiers mois de cette année, environ 15 % ont été identifiés grâce à l'application Transit Watch. Environ deux tiers des incidents signalés dans l'application au cours de cette période concernaient des activités liées à la drogue.
Les travaux visant à ajouter la fonctionnalité espagnole à l'application ont commencé il y a plus d'un an, à la suite d'une démarche d'un client auprès du chef adjoint de la police, Steve Martingano, qui demandait comment les clients hispanophones pouvaient signaler des comportements suspects sur les véhicules et les propriétés de la RTD. Avec l'approbation du directeur général et PDG Debra A. Johnson, les membres de la police des transports de RTD ont travaillé avec The Brass Star Group, le développeur de l'application, pour créer une version de Transit Watch en espagnol.
Pour accéder à la version espagnole de Transit Watch, les clients doivent régler la langue de leur smartphone sur l'espagnol et mettre à jour l'application Transit Watch à partir de la boutique Apple ou Google avec la dernière version disponible. Une fois ces conditions remplies, l'application s'ouvrira en espagnol.
Pour les dispatchers de la sécurité publique, les informations soumises par l'intermédiaire de l'application en espagnol apparaissent devant eux en anglais et en espagnol. Cela permet aux employés anglophones de continuer à discuter avec les clients hispanophones via l'application, même ceux qui choisissent de rester anonymes.
Transit Watch est facile à utiliser dans les deux langues. En ouvrant l'application, les utilisateurs ont la possibilité d'appeler la police des transports en commun de RTD ou de signaler un incident. Les rapports d'incidents peuvent être créés rapidement et l'application permet de sélectionner le type d'incident, d'identifier le lieu et l'heure, et d'ajouter une photo si nécessaire (les vidéos ne sont pas acceptées). (Les vidéos ne sont pas acceptées.) Une fois soumis, les détails arrivent en quelques secondes dans les communications de la police des transports.
En plus d'utiliser Transit Watch, les clients de RTD peuvent signaler toute activité suspecte au 303-299-2911, par SMS au 303-434-9100 ou par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].