MyRide

Les usagers ont commencé à utiliser le nouveau système « MyRide » de la RTD en septembre 2022, alors que de nouveaux validateurs étaient en cours d'installation dans tous les bus et sur tous les quais ferroviaires de la RTD.

Créez un nouveau compte RTD MyRide et utilisez le Formulaire de transition MyRide pour transférer le solde de votre ancienne carte MyRide vers votre nouveau compte MyRide RTD.

Pas besoin d'installer une nouvelle application : il suffit de la mettre à jour pour bénéficier de l'application RTD MyRide et de toutes ses nouvelles fonctionnalités !

Non, vous pouvez également gérer votre compte MyRide en ligne sur le nouveau site de la RTD Portail web MyRide.

L'ancienne réduction MyRide n'est plus valable lorsque vous utilisez le code-barres mobile ou la carte MyRide, mais elle reste valable lorsque vous achetez des carnets de 10 trajets, qu'ils soient sous forme numérique ou physique. Et grâce au plafonnement des tarifs, vous bénéficierez toujours du meilleur prix sur le réseau RTD !

Le plafonnement des tarifs vous garantit de ne jamais payer plus que nécessaire sur le réseau RTD. Lorsque vous utilisez le code-barres mobile MyRide ou la nouvelle carte MyRide, les forfaits de 3 heures sont automatiquement convertis en forfaits journaliers et mensuels. Vous prévoyez un trajet vers une zone tarifaire supérieure plus tard dans la journée ? Vous ne paierez que la différence ! Le plafonnement des tarifs s'applique également aux jetons individuels ; ainsi, un titulaire de compte utilisant son code-barres MyRide verra ses trajets comptabilisés séparément de ceux des utilisateurs de cartes liées au même compte. De cette façon, tout le monde y gagne !

Le passage à RTD MyRide s'inscrit dans le cadre du projet de modernisation tarifaire de RTD, lancé en 2016. L'objectif était de remplacer le système de cartes de la RTD par un système basé sur le cloud afin d'offrir une meilleure expérience client et d'améliorer le traitement et la sécurité des données. Ce nouveau système représente une avancée technologique majeure tant pour les clients que pour l'agence, et ouvre la voie à l'intégration future d'autres options de paiement.

Le plafonnement des tarifs vous garantit de ne jamais payer plus que nécessaire sur le réseau RTD. Lorsque vous utilisez votre code-barres MyRide ou votre carte MyRide, les forfaits de 3 heures sont automatiquement convertis en forfaits journaliers et mensuels. Le plafonnement des frais s'applique également aux jetons individuels ; ainsi, un titulaire de compte utilisant son code-barres MyRide verra ses trajets comptabilisés séparément de ceux effectués avec une carte MyRide liée au même compte. De cette façon, tout le monde fait des économies !

Oui. Vous pouvez acheter vos billets à l'avance et les activer lorsque vous êtes prêt à voyager. Les billets mobiles non utilisés expirent 45 jours après leur achat.

Oui, vous pouvez acheter jusqu’à 10 billets mobiles par type de billet en une seule transaction, dans la limite de 20 billets par type de billet par jour. Vous pouvez toujours utiliser votre code-barres MyRide pour payer votre trajet, mais les autres passagers devront utiliser des billets mobiles achetés séparément, et le plafonnement du prix du trajet ne s'appliquera pas à ces billets. Vous devez activer un billet pour chaque passager avant de monter à bord d'un véhicule RTD. Sachez que l'activation d'un grand nombre de billets peut ralentir l'application.

Non, vous pouvez également gérer votre compte MyRide en ligne sur le Portail web MyRide.

Un accès à Internet est nécessaire pour acheter et activer les billets, mais les billets activés peuvent tout de même être présentés sans connexion mobile.

VanillaDirect est un service de paiement qui vous permet d'approvisionner votre compte MyRide en espèces dans les points de vente participants.

Comment puis-je recharger mon compte avec VanillaDirect ?

Vous pouvez recharger votre compte de deux façons différentes :

1. Scannez le code-barres « Pay With Cash » via l'application MyRide de RTD chez un commerçant partenaire, ou
2. Utilisez une nouvelle carte MyRideVanillaDirect, sur le dos duquel est imprimé un code-barres.

Pas si vous utilisez l'application RTD NextRide. Les utilisateurs de l'application peuvent recharger leur compte en scannant le code-barres « Pay With Cash ».

Les clients qui n'utilisent pas l'application et qui souhaitent recharger leur carte MyRide en espèces devront se procurer la nouvelle carte VanillaDirect MyRide.

Oui. Les cartes MyRide actuelles continueront de fonctionner exactement comme aujourd'hui.

L'enregistrement associe la carte à votre compte MyRide, ce qui vous permet de bénéficier des avantages suivants :

• Protection du solde en cas de perte ou de vol de votre carte
• La possibilité de suivre ses trajets et de gérer ses fonds via l'application ou en ligne

Les fonds chargés sur une carte non enregistrée restent exclusivement sur cette carte. Le solde n'est pas protégé.

Vous avez besoin de la nouvelle carte si :

• Vous n'utilisez pas l'application RTD NextRide ; et
• Vous souhaitez recharger votre carte auprès des commerçants participants.

Si vous utilisez l'application, il vous suffit d'utiliser le code-barres « Pay With Cash » disponible dans l'application.

• À compter du 2 décembre 2025, toutes les nouvelles commandes de cartes MyRide passées via la boutique en ligne du RTD et expédiées par la poste seront automatiquement de type « VanillaDirect ».
• Dans les points de vente RTD, les clients qui demandent une carte prépayée se verront remettre la nouvelle version.

Oui. Elle fonctionne de la même manière pour les trajets, les paiements sans contact et le stockage de crédit ; elle est en outre dotée d'un code-barres permettant de la recharger en espèces chez les commerçants partenaires de VanillaDirect.

Chez n'importe quel commerçant participant au programme VanillaDirect. Vous pouvez consulter la liste des commerçants participants dans l'application MyRide en cliquant sur « Trouver un magasin » ou en vous rendant sur https://pay.vanilladirect.com/pages/locations.