미국 장애인법 사무국

자유무역협정(FTA) 규정에 따르면, 다음 두 가지 사례는 타당하고 합리적인 편의 제공 요청에 해당합니다.

장애물
정기 노선 서비스의 경우, 승객이 지정된 정류장에서 승하차하는 데 방해가 되는 주차된 차량, 눈더미, 공사 현장 등의 장애물을 피하기 위해 운전기사에게 차량 위치를 조정해 달라고 요청할 경우, 해당 조치가 직접적인 위험을 초래하지 않는 한 이를 수용해야 합니다. 이러한 요청이 수용되려면, 차량이 지정된 정류장 위치에서 합리적으로 가까운 곳에 정차해야 한다. 교통 기관은 지정된 장소가 아닌 곳에서 장애인 승객을 태울 의무는 없다. 고정 노선 운영자는 깃발 정차(flag stop) 또는 노선 우회 정책을 마련할 필요가 없는데, 이는 시스템에 대한 합리적인 수정이라기보다는 고정 노선 시스템에 대한 근본적인 변경에 해당하기 때문이다. 마찬가지로, 본 부록 서론에서 논의된 제한 사항에 따라, 보조 교통(paratransit) 운영자는 장애물을 피하기 위해 승하차 지점을 유연하게 설정해야 한다.

운임 처리
장애인 승객이 일반적으로 정해진 방법으로 요금을 지불할 수 없는 경우, 고정 노선 또는 보조 교통 서비스(예: 버스 승객, 역무원 등)에서 운전자나 역무원이 요금 수단을 처리해 줄 수 있도록 허용해야 한다. 운전기사, 승강장 직원)에게 요금 지불 수단을 대신 처리해 달라고 요청하는 경우, 해당 승객이 일반적으로 정해진 방법으로 요금을 지불할 수 없는 장애인일 때, 고정 노선 또는 보조 교통 서비스(예: 버스 승객이 요금함에 손을 뻗거나 요금을 넣을 수 없는 상황)에서는 이를 수용해야 합니다. 대중교통 종사자는 운임 수단을 꺼내기 위해 승객의 주머니나 배낭 안으로 손을 넣을 의무는 없습니다.

ADA 관련 민원 처리 결과에 불만이 있으신 경우, 이 온라인 양식을 작성하여 RTD의 ADA 담당자에게 이의를 제기하실 수 있습니다. 작성 가능한 이의신청 양식. 이의신청은 결과 통지를 받은 날 또는 처음 불만을 제기한 날 중 더 늦은 날로부터 30일(달력일 기준) 이내에 제출해야 합니다. 이의신청은 서면으로 작성해야 하며, 해당 불만이 적절하게 해결되지 않았다고 판단하는 근거가 되는 모든 사실과 주장을 명시해야 합니다. ADA 담당자는 해당 불만을 검토한 후 30일(달력일 기준) 이내에 서면으로 답변을 제공할 것입니다.

ADA 이의신청을 제출할 수 있는 다른 형식을 원하시면, ADA 담당자 게이브 크리스티(Gabe Christie)에게 다음 연락처로 문의해 주십시오. [email protected]. RTD는 귀하의 민원, 이의신청 및 답변을 최소 1년간 보관합니다.

RTD의 관할 범위에 속하지 않는 기관이나 기업의 경우, 미국 법무부(U.S. Department of Justice)로 문의하시기 바랍니다. 1-800-514-0301.

모든 RTD 파크 앤 라이드(Park-N-Ride) 시설과 역은 장애인 접근성이 보장되어 있습니다. 필요한 곳에는 엘리베이터가 설치되어 있으며, 승강장으로 이동할 수 있는 경사로, 안전을 위한 트런케이티드 돔, 장애인 전용 주차 공간 및 연석 경사로가 마련되어 있습니다. RTD 자동 승차권 판매기(TVM)와 승차권 유효성 확인기에는 점자 표기가 되어 있으며 음성 안내 기능도 제공됩니다.

엘리베이터 운행 중단 시, 관련 정보는 ‘서비스 알림’ 코너와 각 역에 게시될 예정입니다. 승객 여러분은 서비스 알림 페이지에서 해당 운행 중단에 대한 이메일 알림을 수신하도록 등록하실 수 있습니다.

보조 기기 사용

모든 고객은 RTD 역 및 차량 내에서 접근성 보조 장비를 사용할 권리가 있습니다. 여기에는 다음이 포함되나 이에 국한되지는 않습니다:

• 경사로, 교량 플레이트 및 리프트
• 엘리베이터와 에스컬레이터
• 무장애 출입구

경전철 하이 블록은 접근성을 위해 설계된 경사로입니다. 이 하이 블록의 목적은 이동 보조 기기를 사용하는 사람들이 열차에 탑승할 수 있도록 하는 것입니다. 또한 신체적 이동 장애로 인해 계단을 이용해 RTD 경전철 열차에 탑승하기 어려운 분들도 이 하이 블록을 이용할 수 있습니다. 단, 이동 장애인을 돕기 위해 주로 설계되거나 의도되지 않은 기기의 이용을 위해 하이 블록을 설치할 의무는 없습니다.

자전거, 스케이트보드, 쇼핑 카트, 이륜 스쿠터, 수하물, 유모차, 손수레 등과 같은 물품은 장애인을 위한 이동 보조 기구로 설계되거나 의도된 것이 아닙니다. 따라서 이러한 종류의 물품은 RTD 경전철의 고상 승강장에 반입할 수 없습니다.

통근 열차 차량은 모든 문에서 단차 없이 승하차가 가능하며, 각 차량마다 휠체어 등 이동 보조 기구 이용객을 위한 지정 좌석 구역이 마련되어 있습니다. 이 지정 구역은 모든 차량의 각 문 바로 옆에 위치해 있습니다. 지정 구역이 만석일 경우, 차량에서 하차하신 후 다른 문으로 다시 승차하여 다른 구역으로 이동해 주시기 바랍니다. 운전사는 운전실에 상주하며 승하차에 대한 도움을 드리지 않습니다. 차내에 탑승한 대중교통 안전 요원(TSO)이 도움을 드릴 수 있으나, 이동 보조 기기를 사용하는 승객, 유모차를 가지고 승차하는 승객 및/또는 대형 물품을 소지한 승객에게 반드시 도움을 제공해야 할 의무는 없습니다.