RTD 이사회, 고객 행동 강령 개정안 채택

지난 밤, RTD 이사회는 다음과 같은 고객 행동 강령의 개정안을 채택했습니다. 승차감 존중 - 를 발표하고 즉시 시행에 들어갔습니다. 리스펙트 더 라이드는 모든 고객에게 안전하고 편리하며 즐거운 경험을 제공하기 위한 가이드라인을 제공합니다. 일반적인 예의에 초점을 맞추고 있으며 RTD 직원, 시설, 차량 및 기타 고객에 대한 존중을 강조합니다. 또한 강제할 수 있는 금지된 활동도 명시되어 있습니다.

또한, 이사회는 2023년 2월 운영 및 안전 위원회 회의에서 처음 제안된 서비스 중단 정책의 개정안을 채택했습니다. 업데이트된 정책은 친절한 환승 환경을 유지하기 위한 교육 이상의 시행 절차와 지침을 명시하고 있습니다. 또한 이 정책은 위반 유형에 따른 이용 정지 기간을 명시하고 있으며, 시행 담당자가 모든 상황과 위반 사항을 종합적으로 고려할 수 있도록 하고 있습니다. 자세한 내용은 다음 링크에서 확인할 수 있습니다. 승차감 존중 웹 페이지.

RTD는 4월부터 두 달간 고객, 직원 및 커뮤니티 구성원으로부터 아웃리치 이벤트와 온라인 설문조사를 통해 피드백을 수집하는 참여 프로세스를 진행했습니다. 접수된 의견은 라이드 피드백 요약 보고서 존중하기. 설문조사에 참여한 1,683명 중 77.6%의 응답자가 행동 강령 개정안이 고객에게 더 안전한 환경을 조성한다는 데 어느 정도 동의하거나 매우 동의했습니다. 또한 약 800건의 개방형 의견이 RTD 이사회에 제출되어 검토되었습니다.

"RTD는 연결을 통해 더 나은 삶을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다."라고 총괄 매니저 겸 CEO인 데브라 A. 존슨은 말합니다. "RTD는 고객에게 존중을 강조하고 모두를 위한 환영하는 대중교통 환경을 지원하는 일련의 행동 지침을 따르도록 요청하고 있습니다."

RTD는 리스펙트 더 라이드 캠페인을 널리 홍보하고 고객과 지역사회 구성원에게 규칙과 가이드라인에 대해 교육하는 캠페인을 만들 예정입니다. RTD의 홍보 활동에는 차량 및 역 간판과 함께 RTD의 웹사이트 업데이트가 포함됩니다.