RTD 이사회, 고객 행동 강령 개정안 채택

어젯밤, RTD 이사회는 ‘고객 행동 강령’ 개정안을 채택했으며, 이 강령은 이제 라이딩을 존중합시다 – 이 조치는 즉시 시행되었습니다. ‘Respect the Ride’는 모든 승객이 안전하고 편리하며 즐거운 이용 경험을 할 수 있도록 하는 지침을 제공합니다. 이 지침은 기본적인 예절에 중점을 두며, RTD 직원, 시설, 차량 및 다른 승객에 대한 존중을 강조합니다. 또한, 위반 시 제재 조치가 취해질 수 있는 금지 행위들도 명시하고 있습니다.

또한, 이사회는 2023년 2월 운영 및 안전 위원회 회의에서 처음 제안된 ‘서비스 정지 정책’ 개정안을 채택했습니다. 개정된 정책은 친근한 대중교통 환경을 유지하기 위해 교육 이상의 집행 절차와 지침을 명시하고 있습니다. 또한 이 정책은 위반 유형에 따라 정지 기간을 규정하고 있으며, 집행 담당자가 전체적인 상황과 위반 사항을 종합적으로 고려할 수 있도록 허용하고 있습니다. 자세한 내용은 다음에서 확인하실 수 있습니다. 라이딩을 존중합시다 웹페이지.

RTD는 4월부터 2개월간 진행된 참여 과정을 통해 홍보 행사와 온라인 설문조사를 실시하여 고객, 직원 및 지역 사회 구성원들의 의견을 수렴했습니다. 수집된 의견은 다음에서 확인할 수 있습니다. ‘Respect the Ride’ 피드백 요약 보고서. 총 1,683건의 설문조사 응답자 중 77.6%는 행동 강령 개정안이 고객을 위한 더 안전한 환경을 조성하는 데 도움이 된다는 데 어느 정도 동의하거나 전적으로 동의한다고 답했습니다. 또한, RTD 이사회가 검토할 수 있도록 약 800건의 자유 응답 의견이 제출되었습니다.

데브라 A. 존슨 총괄 매니저 겸 CEO는 “RTD는 ‘연결’을 통해 사람들의 삶을 더 나은 방향으로 만드는 데 전념하고 있습니다”라고 말했습니다. “RTD는 고객 여러분께 존중을 바탕으로 하며, 모든 사람을 위한 포용적인 대중교통 환경을 조성하는 데 기여하는 일련의 행동 지침을 준수해 주실 것을 부탁드리고 있습니다.”

RTD는 ‘Respect the Ride’ 캠페인을 통해 이 캠페인을 널리 홍보하고, 승객 및 지역 주민들에게 관련 규칙과 지침을 알릴 예정입니다. RTD의 홍보 활동에는 RTD 웹사이트 업데이트는 물론, 차량 내 및 역 내 안내 표지판 개선도 포함될 것입니다.