RTD 이용자 여러분: ‘Transit Watch’ 앱이 이제 스페인어로도 이용 가능합니다.

RTD 고객들은 다음을 신뢰하고 있습니다. 교통 감시 RTD 교통경찰국에 안전 및 보안 관련 문제를 직접 신고할 수 있는 앱입니다. 오늘, RTD는 이 앱의 스페인어 버전이 다음 두 곳에서 모두 출시되었다는 소식을 기쁘게 알려드립니다. 안드로이드 그리고 애플 플랫폼을 통해 RTD의 고객과 안전 및 보안 담당자 간에 스페인어로 실시간 소통이 가능해집니다.

9년 전 덴버 광역권에서 처음 출시된 이래, ‘Transit Watch’ 앱은 3만 9천 회 가까이 다운로드되었습니다. 이 앱은 다음 두 플랫폼에서 모두 이용할 수 있으며 iOS 그리고 안드로이드 이 기기를 통해 사용자는 RTD 교통경찰국과 빠르고 간편하게, 원할 경우 익명으로 소통할 수 있습니다. 이러한 정보는 사건 발생 시 RTD가 해당 기관의 서비스 구역 전반에 걸쳐 대응을 조율하는 데 즉각적인 도움을 줍니다. 장기적으로는 이러한 세부 정보를 바탕으로 RTD가 추세를 파악하고, 대민 홍보 및 자원 배분과 관련된 의사결정에 활용할 수 있습니다.

올해 첫 3개월 동안 대중교통 경찰에 신고된 9,611건의 사건 중 약 15%는 ‘Transit Watch’ 앱을 통해 적발된 것으로 나타났습니다. 이 기간 동안 해당 앱을 통해 신고된 사건의 약 3분의 2는 마약 관련 활동과 관련된 것이었습니다.

이 앱에 스페인어 기능을 추가하는 작업은 1년여 전부터 시작되었는데, 이는 한 고객이 스티브 마르티가노 경찰 부국장에게 찾아와 스페인어를 사용하는 승객들이 RTD 차량 및 시설 내에서 의심스러운 행동을 어떻게 신고할 수 있는지 문의한 데 따른 것이었다. 데브라 A. 존슨 총괄 매니저 겸 CEO의 진행 승인을 받은 후, RTD 교통경찰 직원들은 앱 개발사인 더 브라스 스타 그룹(The Brass Star Group)과 협력하여 스페인어 버전의 ‘트랜짓 워치(Transit Watch)’를 개발했습니다.

Transit Watch의 스페인어 버전을 이용하려면, 고객은 스마트폰의 언어를 스페인어로 설정하고, 해당 Apple 또는 Google 스토어에서 Transit Watch 앱을 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 이 설정을 완료하면 앱이 스페인어로 실행됩니다.

공공 안전 상황실 요원들에게는 앱을 통해 스페인어로 제출된 정보가 영어와 스페인어로 동시에 표시됩니다. 덕분에 영어를 구사하는 직원들은 스페인어를 사용하는 고객, 심지어 익명을 유지하고자 하는 고객과도 앱을 통해 대화를 계속할 수 있습니다.

Transit Watch는 두 언어 모두에서 사용하기 쉽습니다. 앱을 실행하면 사용자는 RTD 교통경찰에 전화를 걸거나 사건을 신고할 수 있습니다. 사건 신고는 빠르게 작성할 수 있으며, 앱에서는 사건 유형을 선택하고, 장소와 시간을 지정하며, 원할 경우 사진을 추가할 수 있는 기능을 제공합니다. (동영상은 접수할 수 없습니다.) 신고가 제출되면 세부 정보는 몇 초 만에 대중교통 경찰 통신 센터로 전달됩니다.

RTD 이용객들은 ‘Transit Watch’를 이용하는 것 외에도, 의심스러운 활동을 303-299-2911로 신고하거나, 303-434-9100으로 문자를 보내거나, 이메일을 통해 신고할 수 있습니다. [email protected].