भाषा सहायता सेवाहरू

RTD को भाषा पहुँच कार्यक्रमको बारेमा

हाम्रो भाषा पहुँच कार्यक्रम मार्फत, RTD ले सबै मानिसहरूलाई, चाहे जुनसुकै भाषामा किन नहोस्, एजेन्सीको विभिन्न सेवा र कार्यक्रमहरूबाट लाभ उठाउन आवश्यक जानकारी उपलब्ध गराउने लक्ष्य राखेको छ। फलस्वरूप, ग्राहकहरूलाई अनुवाद र व्याख्या सहित भाषा सहायता सेवाहरू नि:शुल्क प्राप्त गर्ने अधिकार छ।

के तपाईंले RTD कागजातहरूमा वा RTD का स्टेशनहरू, स्टपहरू वा बिक्री आउटलेटहरूमा चिन्हहरूमा यो आइकन देख्नुभएको छ? यसको अर्थ हाम्रा ग्राहकहरूलाई भाषा सहायता उपलब्ध छ!

भाषा सहायता सेवाहरू

ग्राहक सेवा मार्फत टेलिफोनिक व्याख्या

यदि तपाईं एक RTD ग्राहक हुनुहुन्छ जसलाई फोन मार्फत दोभाषे चाहिन्छ भने, ग्राहक सेवालाई ३०३.२९९.६००० मा कल गर्नुहोस्। ३०० भन्दा बढी भाषाहरूमा दोभाषे उपलब्ध छ! स्पेनी भाषा बोल्ने सूचना विशेषज्ञलाई सम्पर्क गर्न "२" डायल गर्नुहोस्। अन्य सबै भाषाहरूको लागि, कृपया ग्राहक सेवा जानकारी विशेषज्ञलाई तपाईं कुन भाषा बोल्नुहुन्छ भन्नुहोस् र उनीहरू दोभाषेसँग सम्पर्क हुँदा फोनमा रहनुहोस्।

अनुवादित कागजातहरू

RTD ले आफ्नो सबैभन्दा धेरै प्रयोग हुने सामग्रीहरूलाई स्पेनी, चिनियाँ र भियतनामी भाषामा अनुवाद गर्न काम गरिरहेको छ, जुन RTD सेवा क्षेत्रमा पहिचान गरिएका शीर्ष तीन भाषाहरू हुन्। यी वस्तुहरूमा हाम्रा सेवाहरू कसरी प्रयोग गर्ने गाइड, छुट कार्यक्रमहरूको जानकारी (जस्तै, LiVE), कसरी सवारी गर्ने भिडियो, सेवा परिवर्तन साइनेज र शीर्षक VI उजुरी प्रक्रिया समावेश हुन सक्छन् (तर सीमित छैनन्)। यी सामग्रीहरूको लिङ्कहरू उपलब्ध हुने बित्तिकै यस पृष्ठमा थपिनेछन्।

अनुवाद अनुरोध गर्नुहोस्

माथि सूचीबद्ध नगरिएको कुनै विशेष भाषामा RTD सामग्रीहरू अनुवाद गर्न आवश्यक छ? सम्भव भएसम्म, RTD ले तपाईंलाई आवश्यक अनुवाद प्रदान गर्नेछ!

RTD सामग्रीहरूको अनुवाद अनुरोध गर्न, कृपया तलको फारम भर्नुहोस्। तपाईंले फारम बुझाएपछि, RTD ले तपाईंको अनुरोध इमेल वा फोन मार्फत पुष्टि गर्नेछ र आवश्यकता अनुसार थप जानकारी माग्नेछ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि अनुवादको डेलिभरी सामग्रीको लम्बाइ र जटिलतामा निर्भर गर्दछ (न्यूनतम ५ देखि ७ व्यावसायिक दिन अपेक्षित)।

कार्यक्रम वा सार्वजनिक बैठकको लागि दोभाषे अनुरोध गर्नुहोस्

यदि तपाईंलाई RTD ले आयोजना गर्ने कुनै कार्यक्रममा, जस्तै बोर्ड बैठक, खुला घर वा अन्य सामुदायिक संलग्नतामा दोभाषे चाहिन्छ भने, कृपया RTD का ट्रान्जिट इक्विटी विशेषज्ञ र भाषा पहुँच संयोजकलाई यहाँ इमेल गर्नुहोस्। [email protected] मा जानुहोस्। वा कल गर्नुहोस् ३०३.२९९.२०५१। कार्यक्रमको नाम र मिति साथै आवश्यक भाषा(हरू) समावेश गर्नुहोस्। कृपया कार्यक्रम हुनुभन्दा कम्तिमा ५ कार्य दिन अगाडि अनुरोध पेश गर्नुहोस् ताकि हामी दोभाषे सुरक्षित गर्न सकौं।

भाषा पहुँच किन महत्त्वपूर्ण छ

अन्तर्गत नागरिक अधिकार ऐनको शीर्षक VI साथै कार्यकारी आदेश १३१६६"सीमित अंग्रेजी प्रवीणता भएका व्यक्तिहरूको लागि सेवाहरूमा पहुँच सुधार गर्दै," RTD ले सीमित अंग्रेजी प्रवीणता (वा LEP) भएका व्यक्तिहरूको लागि RTD का कार्यक्रमहरू, सेवाहरू र गतिविधिहरूमा अर्थपूर्ण पहुँच सुनिश्चित गर्न उचित कदम चाल्नु पर्छ। अंग्रेजी बोल्ने क्षमताले यातायात र स्वास्थ्य सेवा जस्ता प्रमुख सामाजिक सेवाहरूमा बाधाको रूपमा काम गर्न सक्ने भएकोले, RTD जस्ता संघीय रूपमा वित्त पोषित एजेन्सीहरूले भाषाको खाडललाई पूरा गर्न र कानूनद्वारा भाषिक रूपमा विविध ग्राहकहरूलाई समान पहुँच प्रदान गर्न सक्दो प्रयास गर्नुपर्छ। फलस्वरूप, RTD ले प्रत्येक तीन वर्षमा (त्रैमासिक शीर्षक VI कार्यक्रम अद्यावधिकको भागको रूपमा) आफ्नो भाषा पहुँच योजनालाई परिमार्जन गर्दछ जसले गर्दा भाषा पहुँच सुधार गर्न यसले गर्ने गतिविधिहरूको रूपरेखा तयार पारिन्छ। यहाँ क्लिक गर्नुहोस् २०२२-२०२५ भाषा पहुँच योजनाको समीक्षा गर्न।

भाषा पहुँच पनि RTD को सम्बन्ध मार्फत जीवनलाई राम्रो बनाउने लक्ष्यमा अन्तर्निहित छ। कसैको रुचाइएको भाषा वा सांस्कृतिक पृष्ठभूमि जस्तोसुकै भए पनि, हामी हाम्रा सबै विविध ग्राहकहरूलाई ट्रान्जिट पहुँचमा बाधाको रूपमा काम नगरी उनीहरू बस्ने ठाउँमा पुग्न, काम गर्न र खेल्न सक्षम बनाउन चाहन्छौं। फलस्वरूप, २०२२ देखि, RTD ले आफ्नो भाषा पहुँच कार्यलाई सक्रिय रूपमा विस्तार गरेको छ। त्यही वर्ष, एजेन्सीले भाषा पहुँच कार्यक्रमको निरीक्षण र कार्यान्वयन गर्न एक समर्पित भाषा पहुँच संयोजकलाई नियुक्त गरेको छ। त्यसबेलादेखि प्रमुख उपलब्धिहरू फ्रन्टलाइन कर्मचारीहरूको लागि औपचारिक रूपमा सेवा गर्ने गैर-अंग्रेजी-भाषी ग्राहक प्रशिक्षण स्थापना गर्नु, कागजातहरू अनुवाद गर्न आन्तरिक प्रक्रियाहरूको स्थापना, प्रमुख परियोजनाहरूमा अनुवादित सामग्रीहरू समावेश गर्नु जस्ता छन्। प्रणालीव्यापी भाडा अध्ययन र इक्विटी विश्लेषण र आप्रवासी र शरणार्थीहरू सहित भाषिक रूपमा विविध ग्राहकहरूलाई सेवा दिने समुदाय-आधारित संस्थाहरूसँग बढी जानाजानी संलग्न हुने।