Cổng thông tin khách hàng
Bắt đầu
Để sử dụng Cổng thông tin khách hàng Access-a-Ride, bạn phải có địa chỉ email hợp lệ đã được chúng tôi lưu trữ. Nếu bạn có, chúng tôi đã tự động tạo tài khoản cổng thông tin khách hàng của bạn và gửi email kích hoạt cho bạn. Trong email này, bạn sẽ tìm thấy liên kết “Kích hoạt tài khoản của bạn” có hiệu lực trong bảy ngày. Nếu bạn không kích hoạt trong thời gian này, hãy yêu cầu đặt lại mật khẩu. đây.
Nếu bạn CHƯA cung cấp địa chỉ email, vui lòng... gửi email cho Access-a-Ride Vui lòng cung cấp số ID của bạn để cập nhật hồ sơ. Sau khi cập nhật, bạn sẽ nhận được email kích hoạt cho phép bạn thiết lập mật khẩu. Sau khi thiết lập mật khẩu, bạn có thể đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng Access-A-Ride.
Đặt lại mật khẩu
Nếu địa chỉ email của bạn đã được lưu trong hệ thống, hãy chọn "Cần trợ giúp đăng nhập?" để đặt lại mật khẩu. Liên kết đặt lại mật khẩu thường bị chuyển vào hộp thư rác/spam.
Nếu không có địa chỉ email nào được lưu trong hồ sơ, hoặc liên kết đã hết hạn, vui lòng gửi email tới địa chỉ sau: [email protected] Để thêm địa chỉ hoặc yêu cầu liên kết mới.
Page 1 of 1
Quy trình từng bước dành cho người dùng lần đầu
Bước một: Kích hoạt tài khoản của bạn
Mở email kích hoạt của bạn. Nhấp vào "Kích hoạt tài khoản của bạn".
Bước hai: Tạo mật khẩu
Truy cập trang đặt lại mật khẩu và tạo mật khẩu mới cho tài khoản Cổng thông tin khách hàng của bạn.
Bước ba: Truy cập Cổng thông tin khách hàng
Quay lại trang Cổng thông tin khách hàng Access-a-Ride và nhấp vào Mở cổng thông tin để đăng nhập bằng email và mật khẩu.
Các tính năng của Cổng thông tin khách hàng
Thời gian dự kiến đến
Trên tab Thời gian đến dự kiến (ETA), bạn có thể tìm thấy thông tin thời gian thực về chuyến đi tiếp theo. Tab ETA tự động cập nhật sau mỗi 30 giây với các thông tin sau:
- Thời gian ước tính đến lúc đón hoặc trả khách.
- Thời gian đón hoặc trả khách đã lên lịch nếu không có thời gian ước tính.
- Bản đồ vị trí xe, lộ trình dự đoán của xe, các điểm dừng trung gian và điểm đến.
Các chuyến đi theo lịch trình
Trên tab Lịch trình, bạn sẽ tìm thấy danh sách các chuyến đi đã lên lịch mà hiện không đang thực hiện hoặc đã bị hủy. Từ đây, bạn cũng có thể chọn và hủy các chuyến đi không được lên lịch diễn ra trong vòng hai giờ tới. Đối với những chuyến đi cần hủy mà được lên lịch trong vòng hai giờ tới, bạn cần gọi cho Access-a-Ride.
Đặt chuyến đi
Trên tab Đặt chỗ, bạn có thể đặt chuyến đi đến/từ bất kỳ địa điểm yêu thích nào hoặc chọn tùy chọn nhập địa chỉ thủ công. Địa chỉ nhà của bạn luôn được bao gồm trong danh sách này theo mặc định. Để đặt chuyến đi, vui lòng cung cấp ngày, giờ, điểm xuất phát, điểm đến, số lượng người đi kèm, loại hình di chuyển của người đi kèm, số lượng khách và loại hình di chuyển của khách. Ngoài ra, có một số tiêu chí nhất định phải được đáp ứng khi đặt chuyến đi.
- Ngày – Chuyến đi chỉ có thể đặt trước từ 1 đến 5 ngày.
- Chuyến đi ngày hôm sau – Các chuyến đi trong ngày hôm sau phải được đặt trước 17:00.
- Nguồn gốc & Điểm đến – Điểm xuất phát và điểm đến phải khác nhau.
- Người phục vụ – Số lượng người hỗ trợ chỉ có thể được đặt là “1” nếu người hỗ trợ đã được phê duyệt cho khách hàng.
- Sao chép – Chuyến đi không được tồn tại trước đó, điều này có thể được kiểm tra trong mục “Đã lên lịch”.
- Đình chỉ – Tài khoản của bạn không được bị tạm khóa vào ngày đã chọn.
- Chứng nhận – Giấy chứng nhận của bạn không được hết hạn
- Sự trùng lặp chuyến đi – Thời gian đón và trả khách của chuyến đi được yêu cầu không được trùng với thời gian đón và trả khách của bất kỳ chuyến đi nào đã được lên lịch.
- Tuyến đường cố định tương đương – Chuyến đi chỉ có thể được đặt nếu có dịch vụ tuyến cố định tương đương với ngày, giờ, điểm xuất phát và điểm đến được yêu cầu.