如何安排无障碍乘车服务的行程

行程安排可通过“Access-a-Ride”预订系统进行，网址为 303-292-6560，服务时间为每天上午8点至下午5点，全年365天无休，您也可以通过客户门户进行操作。

在安排行程时，请准备好提供客户的：

• Access-a-Ride 识别号
• 姓名
• 家庭邮政编码
• 具体的接载地址，包括楼号、电话号码、单元号、公司/大楼名称、具体的接载信息以及地标。（Access-a-Ride 无法安排往返公交车站或路口的行程。）
• 联系电话
• 要求的接载日期和时间，或在适用情况下要求的到达时间
• 目的地地址（包括门牌号、电话号码、单元号、公司/大楼名称、医生姓名，以及具体的接送信息和地标）
• 如果返程的接载时间和地点与下车地点不同*
• 若随同客户出行，需配备个人护理助理（PCA）
• 随行旅客（含儿童）
• 本次出行所用代步工具的详细信息：手动轮椅、电动轮椅、
  代步车等。
• 其他旅行细节，例如氧气罐、便携式呼吸机或辅助动物

*预定送达时间与取件时间之间必须间隔至少一小时。

如果某次预约所需时间可能少于预期，客户可在一小时服务时限届满前联系调度中心，咨询是否可以重新安排返程。请注意，此类请求将视具体情况而定，未必总能满足。

为了提高服务效率，预订时可能会提供备选的接送时间。该时间可协商调整为出发前一小时 或 在约定的时间之后，但该时间应考虑到客户的时间限制。客户可以接受或拒绝这一协商后的时间，也可以提出更合适的选择。

• 如果 无障碍乘车 如果无法满足确切的时间要求，预订专员可能会建议在您要求的取车时间前最多六十分钟（60分钟）或后最多六十分钟（60分钟）内取车。
• 如果客户的建筑物位于封闭式社区内且需要特殊通行许可，客户必须通知安保室，以便为其安排入场事宜。 无障碍乘车 请在取车时间前安排车辆进入。若客户未安排车辆进入，且车辆无法进入取车区域，则视为客户未到场。
• 无障碍乘车 除非乘客本人在车上，否则本公司不承运个人辅助设备（PCA）、乘客（包括儿童）、包裹、行李、轮椅或其他助行设备。

叫车时：

• 请预留充足的时间完成预约，以便在预定的返程接载时段准时接车
• 请了解目的地的开放和关闭时间，以免在营业时间前后在建筑物外等待
• 乘坐公共交通工具前往目的地时，请预留充足的出行时间
• 请预留额外时间，以便在抵达目的地前接送其他乘客
• 请预留因交通状况和天气原因可能造成的延误时间

客户在预订时将获得一个30分钟的取车时段。请务必在取车时段开始前做好出发准备，以免造成延误。

订阅服务

订阅服务仅限每周至少前往同一地点一次的客户使用。 无障碍乘车 本服务根据空位情况提供订阅服务，并可能根据需要调整服务优先级。如需申请订阅服务，请致电 (303) 299-2960 或 (303) 292-6560 索取订阅表格。该表格也可在 无障碍乘车 RTD 网站的页面。 无障碍乘车 若在任何三十（30）个日历日内，订阅服务被取消的比例达到50%或以上，或存在持续取消订阅任何部分的情况，我们将终止相关订阅服务。

• 订阅服务最多可暂停两（2）周，暂停期满后必须恢复订阅。
• 若未取消预订行程，将触发“未到场”政策，并可能导致服务暂停。
• 订阅行程时间的变更须遵循行程协商规则。
• 如果订阅服务的地址发生变更或需要更改配送时间， 无障碍乘车 我们可能无法立即满足您的请求，届时我们将把您列入候补名单。