服务变更

RTD每年实施三次服务调整，通常在冬季、春季和秋季，旨在提高可靠性、优化换乘、提升准点率、应对客流的季节性变化，并支持整个公交系统内的计划性维护项目。

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RTD提出的每项服务调整均归入以下五大类别之一。这些类别使乘客、利益相关方和社区成员能够快速、简明地了解每项调整的概况。

1. 季节性调整： 为应对需求随季节变化或运营状况而对公交和铁路服务作出的临时调整。
2. 服务扩容： 班次、行程、服务范围或运营时间的增加。
3. 服务缩减： 减少班次、运行次数、服务范围或运营时间。
4. 日程安排时间： 对公交和铁路服务的运行时间进行调整，通常是为了更好地满足乘客需求和衔接换乘，并提高准点率。
5. 路线调整： 为提高运营效率、改善可达性、应对出行模式的变化或为计划中的维护项目提供便利，可能会对路线或站点进行绕行、调整或变更。其中部分调整也可能源于RTD实施的 系统优化方案.

什么是服务变更？

“服务调整”是指对公交和铁路服务及时刻表所做的调整。

RTD 为何要调整服务？

RTD会定期调整服务，以提高服务可靠性、增强系统互联性、改善准点率、应对客流的季节性变化，并支持整个公交系统内的计划性维护项目。

服务变更何时发生？

RTD每年实施三次服务调整，通常在1月、5月以及8月或9月。

在服务调整期间，RTD会进行哪些方面的调整？

RTD的每项服务变更均归入以下五类之一。这些类别为客户、利益相关方和社区成员提供了关于每项变更的简明扼要概述。

1. 服务扩容： 班次、行程、服务范围或运营时间的增加。
2. 服务缩减： 减少班次、运行次数、服务范围或运营时间。
3. 日程安排时间： 公交和铁路服务时刻表的调整，通常是为了更好地满足乘客需求、优化换乘衔接，并提高准点率。
4. 路线调整： 为提高运营效率、改善可达性、应对出行模式的变化或为计划中的维护项目提供便利，可能会对路线或站点进行绕行、调整或变更。其中部分调整也可能源于RTD实施的 系统优化方案.
5. 季节性调整： 为应对需求随季节变化或运营状况而对公交和铁路服务作出的临时调整。

什么是服务变更流程？

在 RTD 变更服务的流程如下：

• RTD在综合评估了客流量、交通状况、资源情况，以及来自联合交通工会第1001分会（ATU 1001）、乘客和利益相关方的反馈后，宣布了拟议的线路调整方案。
• 在公众意见征询期内，客户和社区成员就拟议的变更提出反馈意见。
• 所有反馈意见都会在董事会做出决定前提交给董事会。
• 经董事会批准后，“拟议服务变更”即成为“最终服务变更”。

我该如何知道我的路线是否会受到影响？

RTD会广泛公布服务调整的拟定方案和最终方案。所有公交车和火车上均张贴了公告，相关信息也可在RTD网站和社交媒体上查阅。RTD还通过公众参与和媒体关系渠道，确保所有人都能及时了解相关信息。乘客可访问以下链接查看调整内容： www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes.

RTD如何防止服务调整对客户（包括弱势群体）造成负面影响？

RTD 确保服务调整对边缘化群体的影響，不会比对非边缘化群体的影响高出 10%。如果拟议的调整会造成差异性影响或造成不成比例的负担，RTD 将努力修改该提案，以避免、最小化或缓解这些问题。 如果任何线路的服务时间增加或减少25%，且该变动将持续12个月或更长时间，则须进行公平性分析，其中包括对乘客产生的不利影响的分析。

如何对RTD的服务或拟议的服务变更提出反馈意见？

RTD 为客户提供多种途径，以便就所有服务以及拟议的服务变更提出意见，包括：

1. 请访问以下链接填写在线调查： www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes
2. 向...发送电子邮件 [email protected]
3. 拨打客户服务热线 303.299.6000
4. 在董事会会议上发表公众意见
5. 参加RTD关于拟议服务调整的公众会议（线上和线下举行）
6. 在当地社区活动中探访RTD团队

如果您对拟议的服务变更有任何疑问，请发送电子邮件至 [email protected]. 问题的答复将发送给提问者，并发布在网页上。