客户行为准则
区域交通局（RTD）通过“连接”让生活更美好，无论是将乘客送达最终目的地，还是在交通系统中与他人建立的联系。为了支持各种形式的“连接”，RTD 请乘客遵守一套名为“尊重乘车体验”（Respect the Ride）的行为准则。
“尊重乘车体验”旨在为所有乘客提供安全、便捷且愉快的乘车体验，同时遏制扰乱秩序或违反社会规范的行为。
尊重其他乘客并体谅RTD的员工，这不过是基本的礼貌而已。
目的：
RTD 致力于确保每个人都能得到公平对待，并享有平等的交通出行权利。为了保障所有人的安全、便利和舒适，RTD 制定了本《行为准则》（以下简称《准则》），其中规定了禁止某些可能对 RTD 车辆的使用、运营或乘坐造成不利影响的行为 （包括RTD公交车、“Access-a-Ride”专车、“FlexRide”专车、轻轨车辆和通勤铁路车辆）、设施（包括公交和铁路车站、停车场、公交站、候车亭、广场和喷泉，以及行政、运营和维护设施）或财产的使用、运营或占用。
在采取执法行动之前，RTD将尽一切努力首先向当事人说明本守则所禁止的行为。. 然而，任何从事禁止行为的人员都可能受到处罚，处罚措施包括口头或书面警告、立即停职或刑事传票（参见第5节：“执法”）。
本守则所禁止的行为，可根据《美国残疾人法案》进行合理调整（参见第4节：“《美国残疾人法案》与合理调整”）。
来源：
本《行为准则》最初于2016年12月20日经RTD董事会批准，此后于2020年7月21日和2023年6月27日进行了修订。
禁止行为：
“尊重乘车体验”旨在为所有乘客提供安全、便捷且愉快的乘车体验，同时遏制扰乱秩序或违反社会规范的行为。 禁止任何人在RTD的任何车辆、设施或财产内或其上实施、企图实施或协助任何其他人或一群人实施以下行为：.
票价与地点
1. 在未预先支付相应车费的情况下，身处任何RTD收费区域内。
2. 乘坐RTD公共交通服务时未持有或未购买有效车票。 在未支付适当车费或未遵守RTD票价支付管理规定的情况下乘坐RTD车辆（包括但不限于：未获取并保留支付凭证（如换乘券和车票）；未对移动车票进行验证；以及未按照RTD规定刷智能卡等行为）。
3. 未遵守 RTD 提出的任何要求，未在警告带（包括黄色触觉条）后方或 RTD 车辆及场地上其他安全位置内停留。
4. 在票证过期或到达终点站后，未及时下车。
5. 在运营时间结束后，未经授权进入或滞留在任何RTD车辆、设施或财产内。
6. 未经授权进入任何未向公众开放的RTD场所。
7. 在非交通信号灯或行人信号灯控制的交叉路口，或非指定的行人过街处，横穿RTD铁路轨道。
8. 违反相关条款，或在应取得“RTD设施供应商许可证”或“使用许可”的情况下未持有该许可证或许可。商业活动以及某些其他活动（例如涉及使用设备或可能吸引大量人群的活动）均需取得此类许可证或许可。
吸烟、饮食、饮酒和乱扔垃圾
9. 在任何RTD车辆上或任何禁止区域内吸烟或使用电子烟吸食任何物质，包括但不限于烟草（定义见《科罗拉多州室内清洁空气法》），或使用嚼烟。就本规则而言，“禁止区域”包括：
a. 任何根据州或地方法律禁止吸烟的RTD设施或场所。
b. 任何室内RTD设施。
c. 任何张贴有“禁止吸烟”标志的户外或封闭式RTD设施或场所。
d. 室内RTD设施主入口或门道周围半径15英尺范围内的区域。
10. 在任何RTD车辆、设施或场所内饮用任何酒精饮料或吸食大麻，或携带已开封的酒精饮料容器或大麻。
11. 禁止将敞口的食品或饮料容器带上RTD车辆。食品必须装在密封或可重新密封的容器中，饮料必须为密封状态或装在防泼洒容器中。在任何RTD车辆上进食仅限于出于医疗必要的情况。
12. 在RTD的车辆或财产上，或在停放在RTD财产上的车辆上分发或张贴传单，但经RTD另行授权的情况除外。 设施使用政策.
13. 乱扔垃圾（包括故意洒出食物或液体）。
扰动
14. 从事扰乱性行为，该行为严重妨碍其他乘客使用或获取RTD服务，或严重妨碍RTD工作人员履行公务。
15. 实施骚扰、性骚扰或欺凌行为。 这包括冒犯性行为、不受欢迎的性行为，或因个人的性别、种族、肤色、国籍、宗教、婚姻状况、性取向、性别认同、怀孕、血统、年龄、服役状况、残疾、遗传信息或任何其他受法律保护的身份，而针对该个人实施的辱骂性、反复性行为。
16. 使用暴力、粗俗或蓄意挑起扰乱公共秩序的言语。这包括导致顾客、RTD员工或RTD承包商担心自身安全的挑衅性言论或威胁性言语。
17. 操作任何用于收听音乐或其他声音的设备（用于通信的手机除外），且未佩戴耳机，或音量过大以致声音仍造成干扰。
18. 使用扩音器或类似设备，蓄意干扰公共交通服务或公共安全。
19. 在他人处于“被迫聆听”状态时（即排队或乘坐交通工具时），向其搭讪或以其他方式与其进行不受欢迎的交谈。
20. 从事未经以下方面授权的活动： 设施使用政策.
入住率
21. 禁止将任何动物带入RTD室内设施、车辆或付费乘车区域，但以下情况除外：(1) 该动物旨在协助残疾人且经过相关训练； (2) 该动物正在接受协助残疾人的训练；或 (3) 该动物被安置在适当的动物运输箱内（包括区域巴士底板行李舱内上锁的标准商用容器）。所有动物必须出示其旅行所在地区管辖机构要求的有效疫苗接种证明。
22. 阻碍残障乘客使用公共交通服务所需的功能设施，例如坡道、升降机、指定座位区和高位车厢。
23. 携带或运输大型物品，从而限制乘客在公共交通车辆及设施内或周围的合理、安全通行。
24. 持有或运输任何易燃液体、可燃材料或其他危险或有害物品或物质，例如汽油、煤油或丙烷，包括装在罐中或机械设备内的。
25. 除法律授权的范围和方式外，禁止携带任何武器、危险器具（包括但不限于弹簧刀、重力刀、美工刀、直剃刀、未用保护套包裹或封装的剃须刀片，或剑），或任何其他意图用作武器的物品。 合法枪支在未上膛且装入封闭容器内，且该容器能完全遮蔽该物品使其无法被看见或识别为武器的情况下，允许携带。本款不适用于执法人员，也不适用于已依法获得且持有效此类武器隐蔽携带许可证的人员。
26. 以任何方式在RTD的任何车辆或财产上书写、做记号、涂鸦、损毁或造成破坏。
27. 在座位有限的情况下，故意占用公共交通工具或设施中的两个以上座位。本条受《美国残疾人法案》（ADA）合理调整条款的约束；参见《法规》第四节。
28. 在因饮酒或吸毒导致神志严重受损、无法安全使用RTD交通服务的情况下，仍进入或滞留于RTD车辆或设施内。躺在地板、长椅、站台、楼梯、平台、地面或交通工具上。
29. 未获许可露营。
30. 未经许可存放个人财物（使用公共交通时，自行车存放柜/车架等指定区域除外）。
31. 占用或穿越景观区域（供公众使用的草坪除外）。
32. 阻碍或妨碍乘客安全、便捷地上下车，或使用过道、电梯、自动扶梯、通道、门或楼梯。 以危及安全或不合理地阻碍顾客通行的方式干扰运营或设施维护（受《美国残疾人法案》（ADA）合理调整条款约束；参见《法规》第4节）。
33. 经要求后，未清理指定的轮椅/助行设备区域。
34. 占用或滞留于RTD财产内，且根据全部情况来看，该个人并非在使用RTD服务、从事合法商业活动、进行受保护的言论表达，或以其他方式行使基本权利。
35. 拔下正在RTD车辆或设施中使用的数据插头或电源插头。
带轮设备
36. 禁止在任何RTD车辆、设施或场所内或其上骑行滑板、直排轮滑鞋或滚轴溜冰鞋、自行车、滑板车、赛格威、悬浮滑板或其他带轮的个人交通工具（除非作为残疾人的辅助移动设备使用）。 婴儿车、不骑乘且不跨坐的自行车以及带轮行李箱均允许携带。
37. 在任何RTD车辆上，将自行车放置在非指定位置，或未留在自行车旁。
38. 以不安全的方式使用任何带轮装置，从而可能导致他人受伤。
卫生
39. 在RTD的洗手间里洗澡或洗衣服。
40. 未使用指定的锐器处置容器处置锐器废物。
41. 不得在任何RTD车辆或设施内不穿鞋、不穿衬衫/上衣以及不穿长裤/短裤/裙子（受《美国残疾人法案》（ADA）合理调整条款的约束；参见《法规》第4节）。
42. 在RTD设施或车辆内的任何座位上将鞋子或脚搭上去。
43. 向任何座椅或其他区域（指定垃圾桶除外）吐痰或故意泼洒液体、泥土、油脂、油污、食物、垃圾、尿液、粪便、体液或任何其他物质。
44. 故意散发出极其刺鼻且无法避免的恶臭，从而造成滋扰，不合理地干扰了RTD车辆或设施的使用、运营或享受，或造成直接威胁或不安全状况。（受《美国残疾人法案》（ADA）合理调整条款约束；参见《法规》第4节）。
45. 在公共场合裸露身体或暴露生殖器。
其他被禁止或非法的活动
46. 任何违反适用联邦、州或地方法律、条例或法规的非法活动，包括但不限于：袭击；恐吓；盗窃；持有非法毒品；伪造；乱扔垃圾； 故意破坏公物；妨碍公共交通（CRS 18-9-114）；以及危及公共交通安全（CRS 18-9-115）。
47. 未遵守RTD员工或代表就RTD运营政策提出的合理要求。
《美国残疾人法案》（ADA）与合理调整：
根据《美国残疾人法案》（ADA），交通机构必须对其政策、做法和程序进行合理调整，以避免歧视，并确保其项目对残疾人开放。 根据该指令，RTD将尽最大努力，在可行范围内，确保残疾人能够使用并从其服务中受益。
RTD将在必要时对其适用于交通服务的政策、项目和程序进行合理调整，以避免歧视并确保残疾人能够无障碍地使用相关服务。
在某些情况下，RTD的政策和程序可能无法实现《美国残疾人法案》（ADA）的目标或无障碍要求。为了确保残疾乘客能够使用我们的服务，可能需要对这些政策和程序进行调整。
有关合理调整的示例，可访问RTD网站，在 无障碍功能。 在为残疾人提供合理调整时，该调整不应旨在：
对他人的人身健康和安全构成直接威胁；
造成不必要的财务和行政负担；
构成对服务的基本变更；
超出为提供区域交通服务所必需的范围。
关于合理调整的任何问题或疑虑，请联系RTD民权部《美国残疾人法案》（ADA）管理办公室： 303-299-2221.
执行：
RTD在执行本《行为准则》时，将遵守《美国残疾人法案》和《民权法案》第六章的规定。
如果出现违反本《行为准则》的情况，或据称该情况是由残疾引起的，RTD 工作人员应联系调度中心或安保部门寻求建议和帮助。
执法工作将以公平、合理的方式进行。 任何从事上述禁止行为（第三节）的人员，可能会受到执法官员、RTD交通安全员、RTD公交/轻轨/通勤铁路线路主管或其他授权的RTD人员的警告和/或被勒令立即离开RTD车辆、设施或场所。 上述人员有权下令该人员在当天的剩余服务时间内离开 RTD 财产。
如果有人在被要求离开RTD的车辆、设施或场地后仍拒绝离开，此类情况可能被视为非法侵入，并可能被移交执法人员处理。
任何从事上述任何一项禁止行为的人员，除上述处罚外，RTD 还可根据其《服务暂停政策》和相关程序，对其处以暂停使用 RTD 所有车辆、场所及服务的处罚，暂停期限为规定的时间。
被勒令离开或被禁止进入RTD场所的人员，无权就其在被禁止进入期间可能过期的未使用票证获得任何退款。
根据RTD的“服务暂停”政策和程序，可对暂停服务或要求离开RTD物业的命令提出上诉。
除本法规规定的其他执法措施外，若在乘坐RTD车辆时无法证明已支付正确车费，将根据《科罗拉多州交通法规》（C.R.S. § 42-4-1416）予以处理。
除本法典规定的其他执法措施外，非法活动还可能根据任何适用的联邦、州或地方法律、法规或条例受到处罚，包括《科罗拉多州修订法规》（C.R.S.）第18-9-114条 ——妨碍交通（二级轻罪），以及《科罗拉多州修订法典》第18-9-115条——危及公共交通和公用事业输电（三级重罪）。
本《行为准则》无意限制、取代或与任何联邦、州或地方法律、法规或条例相冲突，也不限制或阻止任何执法机构或实体对在RTD车辆、设施或财产内或上的任何人采取任何合法行动。