Plan Estratégico

Como director general y consejero delegado de RTD, tengo el privilegio de presentar esta actualización del Plan Estratégico 2021-2026, que fue aprobado por primera vez por el Consejo de Administración de la agencia en agosto de 2021. El documento original, que se elaboró hace más de dos años, esboza cuatro Prioridades Estratégicas -Valor para la Comunidad, Excelencia para el Cliente, Propiedad de los Empleados y Éxito Financiero- que sirven como pilares funcionales mediante los cuales RTD planifica, desarrolla, evalúa y mide el rendimiento general.

Desde la adopción del Plan Estratégico hasta ahora, las necesidades, oportunidades y retos de la región metropolitana de Denver no han dejado de evolucionar, por lo que se ha hecho necesaria una reevaluación del plan. Aunque las prioridades estratégicas descritas anteriormente siguen siendo válidas, el entorno en el que opera la agencia ha cambiado. RTD debe pivotar también para prepararse y adaptarse a las nuevas realidades.

En el transcurso de varias sesiones estratégicas celebradas a finales de 2022 y a lo largo de 2023, los líderes de la agencia han revisado colectivamente el Plan Estratégico con una nueva perspectiva. Tras reflexionar de forma crítica sobre las prioridades estratégicas y tener en cuenta los resultados de las encuestas a empleados, clientes y la comunidad, estas personas han propuesto reducir el enfoque del plan -y, en consecuencia, los esfuerzos de su equipo- a las iniciativas y tácticas que esperan que marquen la mayor diferencia en la consecución de resultados satisfactorios.

En los próximos 12 a 18 meses, se hará hincapié en las tres tácticas prioritarias siguientes, tal como se esbozan en el Plan Estratégico revisado: Volver a lo básico, el poder de la gente y la creación de un entorno de tránsito acogedor. Estas tácticas se ajustan a los objetivos generales del Plan Estratégico, así como a la Misión, Visión y Valores de la agencia. En resumen: Este Plan Estratégico actualizado que tiene ante usted aporta más claridad y enfoque a la actividad de la agencia.

Al igual que el público al que sirve, RTD se encuentra en una situación diferente a la de hace dos años. Las pautas de trabajo y desplazamiento de muchos clientes han cambiado. Algunas personas utilizan menos el sistema de la agencia, otras más, y otras en días diferentes o de forma distinta a como solían hacerlo. Cada día, nuevos clientes prueban el transporte público por primera vez. Los dedicados empleados con los que tengo el privilegio de trabajar cada día siguen centrados en ofrecer un servicio seguro, coherente y de alta calidad que aporte valor a estos clientes y a la región en su conjunto.

Extiendo mi más sincero agradecimiento a los empleados de RTD, cada uno de los cuales es esencial para la ejecución de este plan. También quiero dar las gracias a los clientes de la agencia, sin los cuales ninguno de nosotros, incluido yo, tendríamos necesidad de trabajar en RTD. Este plan actualizado -al igual que los servicios de RTD- es para ustedes. Presenta la intencionalidad necesaria para mejorar la vida a través de las conexiones.

Atentamente,

Debra A. Johnson