MyRide

Los usuarios comenzaron a utilizar el nuevo sistema MyRide de RTD en septiembre de 2022, coincidiendo con la instalación de nuevos validadores en todos los autobuses y andenes de tren de RTD.

Crea una nueva cuenta de RTD MyRide y utiliza el Formulario de transición de MyRide para transferir el saldo de tu antigua tarjeta MyRide a tu nueva cuenta MyRide de RTD.

¡No hace falta instalar una nueva aplicación, solo tienes que actualizarla para disfrutar de la aplicación RTD MyRide y de todas sus nuevas funciones!

No, también puedes gestionar tu cuenta de MyRide por Internet en la nueva página web de RTD Portal web MyRide.

El antiguo descuento de MyRide ya no está disponible al utilizar el código de barras móvil o la tarjeta de MyRide, pero sigue estando disponible al comprar talonarios de 10 viajes, ya sean en formato móvil o físico. Además, gracias al límite máximo de tarifa, ¡siempre obtendrás el mejor precio en RTD!

El límite máximo de tarifa te garantiza que nunca pagarás más de lo que debes en RTD. Cuando utilices el código de barras móvil de MyRide o la nueva tarjeta MyRide, los abonos de 3 horas se convertirán automáticamente en abonos diarios y mensuales. ¿Vas a hacer un viaje a una zona de tarifa superior más tarde ese mismo día? ¡Solo pagarás la diferencia! El límite máximo de tarifa también se aplica a las fichas individuales, por lo que un titular de cuenta que utilice su código de barras de MyRide acumulará viajes por separado de aquellos que utilicen tarjetas vinculadas a la misma cuenta. ¡De esta forma, todos salen ganando!

El cambio a RTD MyRide forma parte del Proyecto de Modernización Tarifaria de RTD, que se inició en 2016. El objetivo era sustituir el sistema basado en tarjetas de RTD por un sistema basado en la nube para ofrecer una mejor experiencia al cliente y mejorar el procesamiento de datos y la seguridad. El nuevo sistema supone un gran avance tecnológico tanto para los clientes como para la agencia, y ofrece una vía de actualización para integrar opciones de pago adicionales en el futuro.

El límite máximo de tarifa te garantiza que nunca pagarás más de lo que deberías en RTD. Cuando utilices tu código de barras MyRide o tu tarjeta MyRide, los abonos de 3 horas se convierten automáticamente en abonos diarios y mensuales. El límite máximo de tarifa también se aplica a las fichas individuales, por lo que un titular de cuenta que utilice su código de barras MyRide acumulará viajes por separado de aquellos que utilicen una tarjeta MyRide vinculada a la misma cuenta. ¡De esta forma, todos ahorran!

Sí. Los billetes se pueden comprar por adelantado y activarse cuando estés listo para viajar. Los billetes móviles no utilizados caducan a los 45 días de su compra.

Sí, puedes comprar hasta 10 billetes móviles por tipo de billete en una sola compra, con un máximo de 20 billetes por tipo de billete al día. Puedes seguir utilizando tu código de barras de MyRide para pagar el billete, pero el resto de pasajeros tendrán que utilizar billetes móviles que se compran por separado, y el límite máximo de tarifa no se aplicará a esos billetes. Debes activar un billete para cada pasajero antes de subir a un vehículo de RTD. Ten en cuenta que activar un gran número de billetes puede ralentizar la aplicación.

No, también puedes gestionar tu cuenta de MyRide por Internet en la Portal web MyRide.

Se necesita conexión a Internet para comprar y activar las entradas, pero las entradas activadas se pueden mostrar aunque no haya cobertura móvil.

VanillaDirect es un servicio de pago que te permite recargar tu cuenta de MyRide con dinero en efectivo en los establecimientos participantes.

¿Cómo puedo recargar saldo con VanillaDirect?

Puedes recargar saldo de dos formas diferentes:

1. Escanea el código de barras de «Pagar en efectivo» desde la aplicación MyRide de RTD en un comercio adherido, o
2. Utiliza una nueva tarjeta MyRideVanillaDirect, que tiene un código de barras impreso en el reverso.

No, si utilizas la aplicación RTD NextRide. Los usuarios de la aplicación pueden recargar saldo escaneando el código de barras «Pay With Cash».

Los clientes que no utilicen la aplicación y necesiten recargar en efectivo una tarjeta MyRide deberán disponer de la nueva tarjeta VanillaDirect MyRide.

Sí. Las tarjetas MyRide actuales seguirán funcionando igual que hasta ahora.

Al registrarte, la tarjeta se vincula a tu cuenta de MyRide, lo que te ofrece:

• Protección del saldo en caso de pérdida o robo de tu tarjeta
• La posibilidad de realizar un seguimiento de los viajes y gestionar los fondos desde la aplicación o por Internet

El dinero cargado en una tarjeta no registrada permanece únicamente en esa tarjeta. El saldo no está protegido.

Necesitarás la nueva tarjeta si:

• No utilizas la aplicación RTD NextRide; y
• Quieres recargar tu tarjeta con dinero en efectivo en los comercios adheridos.

Si utilizas la aplicación, solo necesitas el código de barras de «Pagar en efectivo» que aparece en ella.

• A partir del 2 de diciembre de 2025, todos los nuevos pedidos de tarjetas MyRide realizados a través de la tienda online de RTD y enviados por correo serán automáticamente de la versión VanillaDirect.
• En los puntos de venta de RTD, los clientes que soliciten tarjetas de prepago recibirán la nueva versión.

Sí. Funciona igual tanto para pagar con la tarjeta como para recargarla y almacenar saldo; además, incluye un código de barras que permite recargarla en efectivo en los comercios de VanillaDirect.

En cualquier comercio minorista participante de VanillaDirect. Puedes consultar la lista de comercios participantes en la aplicación MyRide haciendo clic en «Buscar una tienda» o visitando https://pay.vanilladirect.com/pages/locations.