Voyagez avec Uber
Pour plus d'informations sur l'utilisation d'Uber pour commander un véhicule, rendez-vous sur le site Centre d'aide Uber.
Utiliser Uber est désormais plus simple. Une fois que vos informations d'inscription auront été vérifiées et enregistrées, vous recevrez peut-être un SMS. Cliquez sur le lien pour accepter. Si vous possédez déjà un compte Uber, le bon d'achat s'appliquera automatiquement à tous vos trajets éligibles.
Si vous bénéficiez de la subvention RTD depuis avant le 2 mars, la procédure sera légèrement différente lorsque vous réserverez votre trajet :
- Vous n'aurez plus besoin de sélectionner le profil professionnel pour pouvoir voyager ; le profil personnel suffira.
- Le profil d'entreprise a été supprimé de votre compte, mais vous n'en aurez plus besoin.
- Un moyen de paiement secondaire (carte de débit, carte de crédit, PayPal, etc.) doit être sélectionné avant de commander une course.
Si vous découvrez Access-on-Demand, cliquez sur le SMS pour utiliser le bon. Planifiez vos trajets : la participation financière sera appliquée automatiquement, conformément aux règles du programme.
RTD n'est pas en mesure d'intervenir en cas de problèmes de paiement avec Uber, notamment, mais sans s'y limiter, les prélèvements non autorisés, les frais d'annulation, les blocages temporaires, etc.
Attention
Les clients d'Access On Demand doivent contacter le service d'assistance d'Uber via l'application ou ici pour résoudre les problèmes de paiement. Lorsque vous appelez la ligne d'assistance « Access On Demand » pour obtenir de l'aide concernant des problèmes de paiement, nous vous demanderons de nous communiquer un numéro de dossier fourni par Uber afin de pouvoir aider les clients qui n'ont pas réussi à résoudre leur problème via l'application Uber.
1 - Ouvrez l'application Uber
2 - Cliquez sur « Où aller ? »
3 - Sélectionnez Uber X, XL, RTD WAV, Uber Black, Uber, Green ou Uber Pet
Si le trajet se situe dans la zone de desserte, le tarif réduit devrait s'afficher. Si le trajet est PAS Dans la zone de desserte, le tarif plein s'affichera.
Comment puis-je vérifier le nombre de trajets restants sur mon bon RTD de Denver ?
Comment vérifier le détail des frais sur le reçu dans l'application Uber
Comment contacter Uber pour obtenir de l'aide
Questions relatives aux animaux d'assistance
Pour effectuer un signalement depuis le site web d'Uber, cliquez sur le lien « Je souhaite signaler un problème lié à un animal d'assistance ». ici ou via le lien « Aide » sur le site web d'Uber.
Quand contacter RTD pour obtenir de l'aide
Veuillez appeler le secrétariat au (303) 299-2530 pour les questions suivantes :
- Problèmes liés aux bons d'achat - Vous avez vérifié la présence du bon d'achat, mais celui-ci ne figure pas sur votre compte.
- Modification du numéro de téléphone et/ou de l'adresse e-mail
- Vous avez contacté le service d'assistance Uber et le problème n'a pas été résolu. Vous devez indiquer le numéro de dossier Uber qui vous a été communiqué lors de votre appel.
Pour tout problème lié au paiement, veuillez consulter les instructions de l'aide Uber.