Accès à la demande

Qu'est-ce que « Access-on-Demand » ?

« Access-on-Demand » est un service de transport subventionné, de porte à porte, destiné aux personnes bénéficiant du programme « Access-a-Ride » de la RTD. Les usagers peuvent réserver leurs trajets via Uber, Lyft, Metro Taxi ou zTrip.

Principes de base du programme

Règlement du programme - Valable jusqu'au 31 décembre 2025

• Tarif par trajet : aucun tarif n'est appliqué en vertu de la politique actuelle.
• Montant de la subvention : RTD prend en charge jusqu’à 25 $ après votre tarif.
• Horaires de service : le service reste disponible toute la nuit ; il n'y a pas d'interruption de service entre 1 h 30 et 3 h 30 du matin.
• Arrêts : trajets à arrêt unique uniquement ; les allers-retours ne sont pas autorisés.
• Limite mensuelle de trajets : jusqu'à 60 trajets par mois civil, tous prestataires confondus.
• Zone desservie : les trajets doivent débuter et se terminer dans la zone desservie par le RTD.
• Responsabilité du client : il vous incombe de surveiller le nombre de trajets que vous effectuez chaque mois.

Règlement du programme - À compter du 1er janvier 2026

• Prix du trajet : 4,50 $. Si vous êtes éligible au programme LIVE de la RTD, le prix du trajet est de 2,25 $.
• Montant de la subvention : RTD prend en charge jusqu’à 20 $ après votre tarif.
• Horaires de service : le service suit les horaires du transport adapté de l'ADA. Il n'y a pas de service entre 1 h 30 et 3 h 30 du matin.
• Étapes : vous pouvez effectuer jusqu’à deux étapes par trajet sur les services qui prennent en charge cette fonctionnalité. Les allers-retours sont autorisés.
• Limite mensuelle de trajets : jusqu'à 60 trajets par mois civil, tous prestataires confondus. Il incombe au client de surveiller le nombre de trajets effectués chaque mois.
• Zone desservie : les trajets doivent débuter et se terminer dans la zone desservie par le RTD.

Combien dois-je payer par trajet ?

Jusqu'au 31 décembre 2025 : Conformément à la politique en vigueur, aucun tarif n'est appliqué.

À compter du 1er janvier 2026 : Le prix du trajet est de 4,50 $. Si vous êtes éligible au programme LIVE de la RTD, le prix du trajet est de 2,25 $.

Quelles sont les conditions à remplir pour pouvoir utiliser Access-on-Demand ?

Seules les personnes titulaires d’une attestation « Access-a-Ride » en cours de validité peuvent bénéficier du service « Access-on-Demand ». Les prolongations d’attestation autorisant les trajets « Access-a-Ride » ne sont pas prises en compte pour l’éligibilité au service « Access-on-Demand ».

Informations importantes à l'attention des clients de moins de 18 ans

• Les clients âgés de moins de 18 ans ne pourront pas s'inscrire sur Uber ou Lyft dans le cadre du programme « Access-on-Demand ».
• Au contraire, ces clients ne seront autorisés à utiliser que Metro Taxi et zTrip.

Abus de service

Les actions suivantes sont considérées comme des abus du service « Access-on-Demand » et sont soumises aux mesures de suspension décrites ci-dessous.

• Dépassement de la limite de 60 trajets.
• Utilisation de la fonction « Ajouter un arrêt » ou des allers-retours.
• Organiser des sorties pour une autre personne : exclusion immédiate du programme.

Les clients qui enfreignent les règles relatives à l'accès à la demande telles que décrites ci-dessus seront soumis au barème de suspension suivant :

• Première infraction : suspension de 7 jours avec seulement 45 trajets autorisés
• Deuxième infraction – suspension de 14 jours avec seulement 30 trajets autorisés
• Troisième infraction – suspension de 21 jours avec seulement 15 trajets autorisés
• Quatrième infraction – Exclusion du programme
• Infraction supplémentaire - renvoi devant une commission d'appel pouvant entraîner l'exclusion de Accès à la demande services