Accès à la demande

Qu'est-ce que l'accès à la demande ?

Access-on-Demand est un service de transport subventionné de banlieue à banlieue pour les personnes certifiées par le programme Access-a-Ride de RTD. Les usagers peuvent réserver des trajets auprès d'Uber, Lyft, Metro Taxi ou zTrip.

Les bases du programme

Règles du programme - jusqu'au 31 décembre 2025

• Tarif par trajet : Aucun tarif n'est appliqué dans le cadre de la politique actuelle.
• Montant de la subvention : RTD couvre jusqu'à 25 $ après votre tarif.
• Heures de service : Le service reste disponible toute la nuit ; il n'y a pas de coupure de 1h30 à 3h30.
• Arrêts : Arrêts uniques uniquement ; les allers-retours ne sont pas autorisés.
• Limite mensuelle de déplacements : jusqu'à 60 déplacements par mois civil, tous prestataires confondus.
• Zone de service : Les trajets doivent commencer et se terminer à l'intérieur de la zone de service de RTD.
• Responsabilité du client : Vous êtes responsable du suivi de votre nombre de trajets mensuels.

Règles du programme - à partir du 1er janvier 2026

• Tarif par trajet : $4.50. Si vous êtes éligible au programme LIVE de RTD, votre tarif est de 2,25 $.
• Montant de la subvention : RTD couvre jusqu'à 20 $ après votre tarif.
• Heures de service : Le service suit les heures de transport adapté de l'ADA. Il n'y a pas de service entre 1h30 et 3h30.
• Arrêts : Vous pouvez faire jusqu'à deux arrêts par trajet pour les fournisseurs qui le permettent. Les allers-retours sont acceptés.
• Limite mensuelle de trajets : jusqu'à 60 trajets par mois civil, tous fournisseurs confondus. Le client est responsable du contrôle du nombre de trajets mensuels.
• Zone de service : Les trajets doivent commencer et se terminer à l'intérieur de la zone de service de RTD.

Combien dois-je payer par trajet ?

Jusqu'au 31 décembre 2025 : Aucun tarif n'est appliqué dans le cadre de la politique actuelle.

À partir du 1er janvier 2026 : Le tarif par trajet est de 4,50 $. Si vous êtes éligible au programme LIVE de RTD, votre tarif est de 2,25 $.

Comment puis-je bénéficier de l'accès à la demande ?

Seules les personnes disposant d'une certification Access-a-Ride active peuvent bénéficier de l'accès à la demande. Les extensions de certification qui autorisent les trajets Access-a-Ride ne s'appliquent pas à l'éligibilité à Access-on-Demand.

Informations importantes pour les clients de moins de 18 ans

• Les clients âgés de moins de 18 ans ne seront pas inscrits à Uber ou Lyft dans le cadre du programme d'accès à la demande.
• Au lieu de cela, ces clients ne seront autorisés à utiliser que les produits suivants Métro Taxi et zTrip.

Abus de service

Les actions suivantes sont considérées comme des abus de service sur Access-on-Demand et sont soumises au calendrier de suspension ci-dessous.

• Dépassement de la limite de 60 voyages.
• Utilisation de la fonction "ajouter un arrêt" ou des trajets aller-retour.
• Fournir des voyages à quelqu'un d'autre - retrait immédiat du programme.

Les clients qui abusent des politiques d'accès à la demande telles que décrites ci-dessus seront soumis au calendrier de suspension suivant :

• Première infraction - suspension de 7 jours avec seulement 45 trajets
• Deuxième infraction - suspension de 14 jours avec seulement 30 trajets
• Troisième infraction - suspension de 21 jours avec seulement 15 trajets
• Quatrième infraction - Retrait du programme
• Violation supplémentaire - renvoi à un comité d'appel avec possibilité d'exclusion de l'UE. Accès à la demande services