Lyft로 차량 서비스 이용하기
Lyft로 차량을 호출하려면 계정이 필요합니다. Lyft 계정을 만들려면 다음 지침을 따르세요. 여기. Lyft Pass를 사용하여 차량을 호출하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Lyft 고객 지원 센터.
1단계: 바우처 수락
기존 Lyft 계정이 있는 경우, Lyft 패스는 모든 적격 이동에 자동으로 적용됩니다. Lyft 계정이 없는 경우, 가입을 안내하는 환영 이메일이나 문자를 받게 됩니다.
2단계: Lyft 앱 열기
3단계: 차량 서비스 요청하기
- “어디로 가시나요?”를 선택하고 목적지의 이름이나 주소를 입력하세요
- 검색 결과에서 목적지를 선택하세요. 목적지가 행사장인 경우, 해당 목적지 내 지정된 픽업 장소를 선택해야 할 수도 있습니다.
- 이용 유형을 선택하세요.
- “Lyft 또는 Lyft XL 선택”을 탭하기 전에*” 다음 화면으로 넘어가려면, 왼쪽 하단에 “개인 [신용카드 XXXX] + 프로모션."
- 이동 경로를 다시 한 번 확인하고 “확인 및 요청"준비되면"
*Lyft의 WAV 옵션은 아직 개발 중입니다. WAV를 통해 Lyft 서비스를 요청하는 고객님께는 Lyft WAV 옵션이 이용 가능해지면 안내해 드리겠습니다.
4단계: 요금 및 결제 화면에서 리프트 패스가 성공적으로 적용되었는지 확인하기
승차가 완료되면, 요금 및 결제 화면에서 Lyft Pass가 정상적으로 적용되었는지 확인할 수 있습니다.
- 기사가 하차 버튼을 눌러 승차 서비스를 종료하는 즉시, 결제 및 운전자 평가 화면이 표시되며, 이 화면에서 결제 내역을 수정하거나 기사에게 평점을 매길 수 있습니다.
- 승차 요금의 내역과 Lyft Pass로 지원받은 금액을 확인하려면 총액 옆에 있는 ‘i’ 아이콘을 탭하세요.
- “Lyft Pass 가격 상세 정보 페이지”에서 해당 항목을 확인하실 수 있습니다.
- Lyft Pass로 승차 요금 전액을 결제하신 경우, 이 항목에는 사용된 크레딧 금액이 표시되며, 총 결제 금액은 $0으로 나타납니다.
- Lyft Pass로 최대 보장 한도까지 보장이 적용된 경우, 이 항목에는 보장된 최대 금액이 표시됩니다. 총 결제 금액은 전체 승차 요금과 보장된 최대 금액의 차액으로 표시되며, 이 차액은 등록된 개인 신용카드로 청구됩니다.
- 승차 요금이 이용 가능한 크레딧 금액을 초과하여 Lyft Pass로 승차 요금의 일부만 결제된 경우, 이 항목에는 해당 부분적으로 결제된 금액이 표시됩니다. 총 결제 금액은 전체 승차 요금에서 부분적으로 결제된 금액을 차감한 금액으로 표시되며, 이 차액은 등록된 개인 신용카드로 청구됩니다.
장애인 보조 동물 문제
보조 동물 핫라인으로 전화해 주세요. 1-844-554-1297 를 클릭해 도움을 요청하세요.
도움이 필요하세요?
- 온라인: help.lyft.com - 이용자는 Lyft 온라인 지원 센터에서 Lyft 앱 및 개인 계정 정보, 안전 정책, 그리고 라이드셰어링에 관한 기타 기본 정보를 확인할 수 있습니다.
- 라이더 앱: Lyft 앱에서도 고객 지원을 이용하실 수 있습니다(왼쪽 상단의 세 줄 아이콘을 탭한 후 => ‘도움말’을 선택하세요).
취소 및 수수료
Lyft 차량 서비스를 취소하려면 다음 단계를 따르세요:
- Lyft 앱을 열고 차량 서비스 배너 또는 차량 서비스 세부 정보를 탭합니다.
- 라이드 취소(또는 라이드 수정 → 라이드 취소)를 탭합니다.
- 메시지가 표시되면 취소를 확인합니다. 제공업체 정책에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.
예약 후 2분 이내에 취소하면 제공업체 취소 수수료를 피할 수 있습니다. 2분이 지나면 Lyft에서 드라이버에게 보상을 위해 취소 수수료를 부과할 수 있습니다.
문제 신고 또는 지원팀에 문의(앱 내)
- Lyft 앱을 열고 차량 서비스 배너를 탭합니다(또는 메뉴 ☰ → 차량 서비스 기록 → 차량 서비스 선택).
- 도움말 받기/도움받기(또는 청구 관련 문제의 경우 라이딩 분쟁)를 탭합니다.
- 가장 적합한 주제(요금 검토, 운전자/차량, 분실물, 안전, 접근성, 결제 등)를 선택하세요.
- 문제를 설명하고 제출합니다. 앱과 이메일로 답변을 받게 됩니다.
- 청구 문제가 있는 경우 요금 내역 스크린샷을 첨부하고 RTD 주문형 액세스 이용자임을 명시하세요.
- Lyft 티켓/케이스 번호를 보관하세요. Lyft에 연락하여 이 번호를 받은 후 RTD에서 도움을 드릴 수 있습니다.