Стратегический план

Как генеральный директор и исполнительный директор RTD, я имею честь представить вам обновленную версию Стратегического плана на 2021–2026 годы, который был впервые утвержден Советом директоров агентства в августе 2021 года. В исходном документе, разработанном более двух лет назад, обозначены четыре стратегических приоритета — «Ценность для сообщества», «Высокое качество обслуживания клиентов», «Участие сотрудников в управлении» и «Финансовый успех», — которые служат функциональными основополагающими принципами, на которых RTD строит планирование, развитие, оценку и анализ общей эффективности своей деятельности.

С момента принятия Стратегического плана и по настоящее время, по мере того как потребности, возможности и вызовы агломерации Денвера продолжали меняться, возникла необходимость в переоценке плана. Хотя изложенные выше стратегические приоритеты по-прежнему остаются актуальными, условия, в которых в настоящее время работает агентство, изменились. RTD также должно адаптироваться, чтобы подготовиться к новым реалиям и учесть их.

В ходе ряда стратегических заседаний, проводившихся с конца 2022 года и на протяжении всего 2023 года, руководители агентства совместно пересмотрели Стратегический план с новой точки зрения. Критически проанализировав стратегические приоритеты и учтя отзывы, полученные в ходе опросов сотрудников, клиентов и представителей общественности, эти руководители предложили сузить фокус плана — и, соответственно, направления деятельности своих команд — до тех инициатив и тактик, которые, по их мнению, принесут наибольший вклад в достижение успешных результатов.

В течение ближайших 12–18 месяцев основное внимание будет уделяться следующим трем приоритетным направлениям деятельности, указанным в пересмотренном Стратегическом плане: «Назад к основам», «Сила народа» и «Создание гостеприимной среды в общественном транспорте». Эти тактические меры соответствуют общим целям Стратегического плана, а также миссии, видению и ценностям агентства. Итог: представленный вашему вниманию обновленный Стратегический план привносит большую ясность и целенаправленность в деятельность агентства.

Как и общественность, которую она обслуживает, компания RTD находится в иной ситуации, чем два года назад. У многих пассажиров изменились привычки в отношении работы и поездок. Некоторые люди пользуются системой агентства реже, другие — чаще, а третьи — в другие дни или иным образом, чем раньше. Каждый день новые пассажиры впервые пробуют общественный транспорт. Преданные своему делу сотрудники, с которыми я имею честь работать каждый день, по-прежнему сосредоточены на предоставлении безопасного, стабильного и высококачественного обслуживания, которое приносит пользу этим пассажирам и региону в целом.

Я выражаю искреннюю благодарность сотрудникам RTD, каждый из которых играет важнейшую роль в реализации этого плана. Спасибо также клиентам агентства, без которых никому из нас в RTD, включая меня, не было бы нужды. Этот обновлённый план — как и услуги RTD — предназначен для вас. В нём отражена целеустремлённость, необходимая для того, чтобы сделать жизнь лучше благодаря транспортным связям.

С уважением,

Дебра А. Джонсон