Доступность

Помощником-животным считается любая собака-поводырь, собака-сигнализатор или другое животное, прошедшее индивидуальную подготовку для работы или выполнения задач в интересах человека с инвалидностью. Примеры такой работы или задач включают сопровождение слепых людей, оповещение глухих людей, буксировку инвалидной коляски, оповещение человека, у которого начался приступ эпилепсии, напоминание человеку с психическим заболеванием о необходимости принять прописанные лекарства, успокоение человека с посттравматическим стрессовым расстройством (ПТСР) во время приступа тревоги или выполнение других обязанностей.

Ниже приведены основные моменты, которые следует учитывать при работе с животными-помощниками:

• Помощник-животное должно постоянно находиться под контролем своего владельца. Это можно обеспечить с помощью поводка или шлейки либо с помощью устных команд.
• Помощник-животное отличается спокойным нравом, не проявляет агрессии и не демонстрирует поведения, серьезно нарушающего общественный порядок, а также приучено к туалету и сосредоточено на своём владельце.
• Помощные животные — это рабочие животные, а не домашние питомцы. Работа или задача, для выполнения которой собака была обучена, должна быть непосредственно связана с инвалидностью человека.
• Животные, обеспечивающие комфорт или эмоциональную поддержку, а также животные, используемые в терапевтических целях, не считаются служебными животными, поскольку они не выполняют никаких функций или задач.
• Большинство животных-помощников проходят специальную подготовку, в ходе которой они осваивают сложные поведенческие навыки и умения, чтобы в конечном итоге помогать людям с ограниченными возможностями. Хотя для владения животным-помощником не требуется никакой официальной сертификации, подтверждения или лицензии, часто проходят годы, прежде чем животное-помощник будет готово к работе.

Пассажиров с ограниченными возможностями могут сопровождать служебные животные.

В соответствии с законодательством штата Колорадо (§ 18-13-107.3), умышленное введение в заблуждение относительно права на наличие помощного животного является незаконным.

1. Лицо признается виновным в умышленном предоставлении ложных сведений о праве на животное-помощника, если:
   1. Лицо умышленно вводит в заблуждение относительно права на животное, находящееся в его или её владении, представляя его в качестве животного-помощника с целью получения каких-либо прав или привилегий, предусмотренных законодательством штата или федеральным законодательством для лиц с ограниченными возможностями в качестве разумных приспособлений в сфере жилья;
   2. Ранее данному лицу было вынесено письменное или устное предупреждение о том, что умышленное представление ложных сведений о праве на животное-помощника является незаконным;
   3. Этот человек знает, что:
      1. данное животное не является животным-помощником для данного человека; или
      2. У этого человека нет инвалидности.

Компания RTD будет и впредь неукоснительно соблюдать все нормы ADA и DOT. Это является наилучшим способом защиты прав сообщества людей с ограниченными возможностями.

Пассажира с ограниченными возможностями может сопровождать животное-помощник. Если вам нужна помощь в поиске места, сообщите об этом водителю автобуса. Водитель вправе отказать в посадке или попросить вас удалить животное из салона, если оно ведет себя агрессивно, мешает другим пассажирам, представляет угрозу для них или не приучено к туалету.

В целях безопасности просим держать животных-помощников подальше от прохода: они должны сидеть на полу, под сиденьем или полностью на коленях у владельца. Животным-помощникам запрещается сидеть на сиденьях.

RTD предлагает услугу «ночной остановки» на всех местных автобусных маршрутах RTD, за исключением центральной части Денвера, ограниченной 11-й авеню, Грант-стрит, 23-й улицей, Спир-бульваром и автомагистралью I-25, в связи с высокой частотой остановки на этом участке и наличием многочисленных полицейских патрулей. Данная услуга предоставляется в целях безопасности для всех, кто желает сойти в любом безопасном месте вдоль маршрута. Сообщите водителю автобуса о том, что вы хотите воспользоваться услугой «ночной остановки», по крайней мере за один квартал до вашего конечного пункта назначения.

Данная услуга доступна в основном после вечернего часа пик — с 19:00 до 05:00 следующего утра — и предназначена исключительно для высадки пассажиров. Водитель определит безопасное место для высадки и попросит вас выйти через переднюю дверь автобуса.

RTD рассчитывает на то, что наши пассажиры и широкая общественность будут внимательно относиться к любой подозрительной или опасной деятельности на территории RTD. Если вы что-то заметили, сообщите об этом. Всегда сообщайте о подозрительном поведении круглосуточно и без выходных в RTD «Транзит-Уотч», по телефону: 303-299-2911, текст по адресу 303-434-9100, либо по электронной почте: [email protected]. В случае крайней необходимости всегда звоните по номеру 911.

Личные помощники, сопровождающие и тренеры, сопровождающие пассажиров с ограниченными возможностями, могут проезжать бесплатно. Пассажиров с ограниченными возможностями также могут сопровождать служебные животные.

После оплаты проезда сообщите кондуктору, что вы путешествуете в сопровождении помощника.

Вы можете садиться в любой транспорт RTD, имея при себе респиратор или портативный кислородный баллон. При расчете необходимого количества кислорода следует учитывать время в пути продолжительностью более двух часов.

Чтобы облегчить пользование услугами всем пассажирам, особенно тем, кто имеет нарушения зрения и слуха, мы внедрили в автобусах по всему району автоматическую систему голосовых и текстовых объявлений.

Система автоматического объявления остановок (ASA) будет объявлять остановки на маршруте и популярных пунктах пересадки внутри автобуса, а также сообщать о маршруте и конечной остановке снаружи автобуса при открытии дверей. Если у вас возникнут трудности со слухом или пониманием объявлений, пожалуйста, сообщите об этом водителю автобуса. Водители автобусов будут озвучивать пункты пересадки и, по просьбе, сообщать пассажирам с нарушениями зрения о приближении их остановки.

Если на вашей автобусной остановке возникли проблемы с доступностью или видимостью, обратитесь в службу поддержки клиентов RTD по телефону: 303-299-6000.

У RTD есть бригада по уборке снега, которая очищает от снега многие из самых оживленных остановок. Однако, учитывая, что в городе насчитывается почти 10 000 автобусных остановок, RTD сложно очистить каждую из них. RTD отвечает за уборку снега в определённых районах, но не во всех, поэтому RTD сотрудничает с муниципалитетами и предприятиями, чтобы ответственные стороны были осведомлены о своих обязательствах по уборке остановки. Если у вас возникли проблемы на автобусной остановке, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов RTD по телефону 303-299-6000.

На объектах установлены лифты и пандусы для обеспечения доступности для пассажиров. В случае выхода лифта из строя информация будет размещена на сайте в разделе Уведомления о сервисе. Пассажиры могут зарегистрироваться, чтобы получать уведомления по электронной почте а также этих перебоев в подаче электроэнергии.

Пассажиры с ограниченными возможностями, которым требуется помощь на объектах RTD, могут воспользоваться телефонами экстренной связи, расположенными в лифтах. После нажатия кнопки телефон автоматически соединится с Центром управления безопасностью RTD.

Веб-сайт RTD соответствует стандартам доступности для людей с ограниченными возможностями, включая рекомендации Инициативы по доступности веб-контента (WAI) Консорциума Всемирной паутины (W3C) и положения раздела 508 Закона о реабилитации. Мы стремимся обеспечить наилучшие условия поездки для каждого пассажира и будем и впредь принимать меры по улучшению сайта rtd-denver.com.