Хейзел Уинг

Хейзел Уинг

Стартер станции

ВЕТЕРАНЫ ВООРУЖЕННЫХ СИЛ

Хейзел Уинг сравнивает свою работу с работой авиадиспетчера.

Работая диспетчером на станции RTD, Уинг следит за четырьмя мониторами за своим столом, отслеживая прибытие и отправление автобусов со станций «Юнион-Стейшн» и «Сивик-Центр». Она следит за тем, чтобы автобусы вовремя подъезжали к нужным платформам. Она следит за тем, чтобы они отправлялись по расписанию, но и не слишком рано. С помощью текстовых сообщений на автобусную радиостанцию она подталкивает и убеждает 300 автобусов. В случае поломки она находит запасной транспорт и обеспечивает бесперебойное передвижение пассажиров.

«Иногда здесь тихо и спокойно, а иногда — настоящая суматоха», — сказал Уинг. «Но я думаю, что это меня только стимулирует, потому что заряжает энергией. И мне нравится видеть, как радуются мои пассажиры, когда им удается сесть в автобус и добраться до дома или туда, куда они направляются».

Уинг черпает силу в энергии. Эта черта у неё сформировалась ещё в школьные годы в Шайенне, штат Вайоминг. В детстве она наблюдала, как её отец пел и играл на гитаре в группе под названием «The Four Falcons». Её двоюродный брат тоже занимался музыкой. Хейзел мечтала стать рок-звездой. Ей нравилась Крисси Хайнд (из группы «The Pretenders»). Ей нравились также Пэт Бенатар, «Led Zeppelin» и «Pink Floyd».

И тогда Винг придумала план. Она поступит на военную службу. Найдёт способ, чтобы её направили в Лондон, и будет общаться с рок-звездами. И так она пробьётся в эту среду.

Служба в армии оказалась отличной идеей. Она научилась по-новому относиться к своей работе и брать на себя ответственность. Но армия не стала для неё «бесплатным билетом» в Лондон. Или путём к славе рок-звезды.

Но это помогло ей сформировать правильный настрой на успех, который пригодился ей спустя несколько лет в компании RTD.

«В армии, — сказал Уинг, — я повзрослел. Я научился быть самостоятельным».

Уинг говорит, что научилась выполнять то, что от нее требовали начальники. «Никаких слёз. Нужно было держаться как мужчина, и я так и поступила».

Уинг была специалистом по калибровке. Она проверяла и настраивала индикаторы, мультиметры и осциллографы. В ходе своей службы она несколько лет проработала в Германии, где выучила язык. Как и на своей нынешней должности запускателя станции, Уинг работала за кулисами, но чувствовала себя неотъемлемой частью общей миссии. Она никогда не забывала о том, что прецизионные приборы имеют жизненно важное значение для солдат на передовой.

После службы в армии Уинг работала в сфере розничной торговли. Однако её работа в «Super Kmart» не приносила достаточного дохода, чтобы в одиночку содержать сына, которому тогда было 18 месяцев. Уинг прошла обучение для получения коммерческих водительских прав в Mi Casa Resource Center. Она устроилась водителем грузовика в строительную компанию в Касл-Роке, но с приближением зимы решила, что лучше будет помогать «перемещать город», и подала заявление в RTD.

Почти 20 лет назад она начала работать водителем автобуса в RTD. Стремление к новому знанию привело её в Академию лидерства RTD, а позже ей предложили принять участие в программе MAX, что позволило ей совершать недельные поездки для обмена передовым опытом и наблюдения за работой других транспортных агентств в Лос-Анджелесе, Фениксе и Сиэтле.

«RTD позаботится о вас», — сказала она. «Если вы будете выполнять свою работу и уважать организацию так же, как уважаете своего сержанта в армии, то и вас будут уважать. RTD — это крупная компания, и здесь можно многому научиться. Вам не обязательно оставаться на одной должности — вы можете продвигаться по карьерной лестнице».

Во время длительного перерыва между утренней и дневной сменами Уинг занимается самосовершенствованием и набирается энергии. Её день начинается в 5:30 утра и заканчивается, если всё идёт по плану, в 18:00. Так что в середине дня у неё остается достаточно времени для поездок на своём красном шоссейном велосипеде Cervelo. У неё хватает времени на 50-мильные поездки до водохранилища Чатфилд или до Боулдера и обратно — четыре с половиной часа езды. И, конечно же, на прослушивание одной из своих любимых песен, таких как «Wish You Were Here» группы Pink Floyd или «A Day in the Life» группы The Beatles.

«Я испытываю глубокую благодарность за всё, чему меня научили в RTD, — сказал Уинг. — И я считаю, что если у тебя есть это чувство ответственности, присущее солдату, и ты переносишь его в другую сферу деятельности, то у тебя уже есть преимущество. Я многому научился и ни о чём не жалею».