Совет директоров RTD утвердил поправки к Кодексу поведения клиентов
Вчера вечером Совет директоров RTD утвердил изменения в Кодексе поведения клиентов, который теперь носит название Уважайте участников заездов – которое вступило в силу немедленно. Программа «Respect the Ride» содержит рекомендации по обеспечению безопасного, удобного и приятного пребывания в транспорте для всех пассажиров. Основное внимание уделяется проявлению обычной вежливости и подчеркивается необходимость уважительного отношения к сотрудникам RTD, объектам инфраструктуры, транспортным средствам и другим пассажирам. В программе также перечислены запрещенные действия, за нарушение которых предусмотрены меры наказания.
Кроме того, Совет утвердил поправки к Политике приостановки обслуживания, которые были первоначально предложены на заседании Комитета по эксплуатации и безопасности в феврале 2023 года. Обновленная политика устанавливает процедуры и рекомендации по обеспечению соблюдения правил, выходящие за рамки просветительской работы, с целью поддержания благоприятной атмосферы в общественном транспорте. Политика также определяет сроки приостановки обслуживания в зависимости от типа правонарушения и позволяет сотрудникам, обеспечивающим соблюдение правил, учитывать совокупность обстоятельств и нарушений. Подробную информацию можно найти на сайте Уважайте участников заездов веб-страница.
Компания RTD провела двухмесячный процесс взаимодействия, начавшийся в апреле, с целью сбора отзывов от клиентов, сотрудников и представителей местного сообщества посредством информационно-пропагандистских мероприятий и онлайн-опроса. Полученные отзывы можно найти в Отчет с итогами опроса «Respect the Ride». Из 1 683 заполненных анкет 77,6 % респондентов «в некоторой степени согласны» или «полностью согласны» с тем, что предлагаемые изменения в Кодекс поведения способствуют созданию более безопасной среды для пассажиров. Кроме того, на рассмотрение Совета директоров RTD было представлено около 800 комментариев в открытой форме.
«RTD стремится улучшать жизнь людей с помощью транспортных связей», — заявила генеральный директор и исполнительный директор Дебра А. Джонсон. «RTD просто просит своих пассажиров соблюдать ряд правил поведения, которые подчеркивают важность уважения и способствуют созданию гостеприимной атмосферы в общественном транспорте для всех».
RTD проведет кампанию по широкому продвижению инициативы «Respect the Ride» и информированию пассажиров и жителей о соответствующих правилах и рекомендациях. В рамках этой кампании RTD обновит информацию на своем веб-сайте, а также разместит соответствующие указатели в транспортных средствах и на станциях.