Портал для клиентов

Начало работы

Чтобы воспользоваться клиентским порталом Access-a-Ride, у вас должен быть зарегистрирован действующий адрес электронной почты. Если у вас есть такой адрес, мы автоматически создали вашу учетную запись на клиентском портале и отправили вам письмо с ссылкой для активации. В этом письме вы найдете ссылку «Активировать учетную запись», действительную в течение семи дней. Если вы не активируете учетную запись в течение этого времени, запросите сброс пароля. здесь.

Если вы НЕ указали адрес электронной почты, пожалуйста, Написать в службу Access-a-Ride указав свой идентификационный номер, чтобы обновить ваши данные. После этого вы получите письмо с ссылкой для активации, с помощью которой сможете установить пароль. Установив пароль, вы сможете войти в клиентский портал Access-A-Ride.

Откройте портал

Сброс пароля

Если адрес электронной почты уже указан в системе, выберите «Нужна помощь с входом?», чтобы сбросить пароль. Ссылки для сброса пароля часто попадают в папку «Нежелательная почта» или «Спам».

Если в базе данных отсутствует адрес электронной почты или срок действия ссылки истек, пожалуйста, напишите нам по электронной почте [email protected] чтобы добавить адрес или запросить новую ссылку.

Возможности портала для клиентов

Предполагаемое время прибытия

На вкладке «Предполагаемое время прибытия» (ETA) вы можете найти информацию о следующем рейсе в режиме реального времени. Вкладка «ETA» обновляется автоматически каждые 30 секунд и содержит следующие сведения:

• Примерное время до посадки или высадки (в минутах)
• Запланированное время посадки или высадки, если ориентировочное время отсутствует
• Карта местонахождения транспортного средства, предполагаемого маршрута, промежуточных остановок и пункта назначения

Регулярные рейсы

На вкладке «Запланированные» вы найдете список запланированных поездок, которые не находятся в процессе выполнения и не отменены. Здесь же вы можете выбрать и отменить поездки, которые не запланированы на ближайшие два часа. Чтобы отменить поездки, запланированные на ближайшие два часа, вам необходимо позвонить в службу Access-a-Ride.

Бронирование поездок

На вкладке «Заказ» вы можете заказать поездку в/из любого из ваших избранных мест или выбрать вариант ввода адреса вручную. Ваш домашний адрес по умолчанию всегда включен в этот список. Чтобы заказать поездку, укажите дату, время, пункт отправления, пункт назначения, количество сопровождающих лиц, тип их мобильности, количество пассажиров и тип их мобильности. Кроме того, при бронировании поездки необходимо соблюдать определенные критерии.

• Дата – Забронировать поездку можно только за 1–5 дней до отправления
• Однодневная поездка – Однодневные экскурсии необходимо бронировать до 17:00
• Место отправления и место назначения – Пункт отправления и пункт назначения должны быть разными
• Сопровождающий – Количество обслуживающего персонала можно установить равным «1» только в том случае, если данный сотрудник был утвержден для данного клиента
• Дублирование – Поездка не должна уже существовать; это можно проверить на вкладке «Запланированные»
• Подвеска – Ваша учетная запись не должна быть заблокирована на выбранную дату
• Сертификация – Срок действия вашей сертификации не должен истечь
• Пересечение поездок – Время посадки и высадки в рамках запрашиваемого рейса не должно пересекаться со временем посадки и высадки каких-либо регулярных рейсов
• Эквивалент фиксированного маршрута – Поездку можно забронировать только в том случае, если на указанную дату, время, отправную точку и пункт назначения доступно аналогичное рейсовое сообщение