Изменения в услугах

RTD вносит изменения в расписание движения три раза в год — как правило, зимой, весной и осенью — с целью повышения надежности, оптимизации стыковок, улучшения пунктуальности, учета сезонных колебаний пассажиропотока, а также обеспечения проведения плановых работ по техническому обслуживанию во всей системе общественного транспорта.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ: Посмотрите это двухминутное видео об изменениях в предоставлении услуг.

Каждое из предлагаемых RTD изменений в услугах отнесено к одной из пяти категорий. Эти категории позволяют клиентам, заинтересованным сторонам и жителям сообщества быстро и лаконично ознакомиться с каждым изменением.

1. Сезонная корректировка: Временные изменения в расписании автобусных и железнодорожных рейсов, вносимые с учетом сезонных колебаний спроса или эксплуатационных условий.
2. Расширение спектра услуг: Увеличение частоты, количества рейсов, продолжительности обслуживания или рабочих часов.
3. Сокращение объема услуг: Сокращение частоты, количества рейсов, продолжительности обслуживания или часов работы.
4. График проведения: Изменения в расписании автобусных и железнодорожных рейсов, как правило, с целью более точного учета потребностей пассажиров и обеспечения удобных пересадок, а также для повышения пунктуальности.
5. Корректировка маршрута: Объездные маршруты и изменения в маршрутах или остановках, направленные на оптимизацию эффективности, улучшение доступности, адаптацию к меняющимся тенденциям в поездках или содействие реализации запланированных проектов по техническому обслуживанию. Некоторые из этих корректировок могут также быть связаны с внедрением RTD’s План оптимизации системы.

Что такое изменения в услугах?

Изменения в работе транспорта — это корректировки маршрутов и расписаний автобусов и поездов.

Почему RTD вносит изменения в расписание?

RTD периодически вносит изменения в график движения, чтобы повысить надежность обслуживания, улучшить связность системы, повысить пунктуальность, учесть сезонные колебания пассажиропотока, а также обеспечить проведение плановых ремонтных работ по всей системе общественного транспорта.

Когда вступают в силу изменения в услугах?

RTD вносит изменения в расписание три раза в год — как правило, в январе, мае и либо в августе, либо в сентябре.

Какие изменения вносит RTD в рамках программы «Изменения в расписании»?

Каждое изменение в услугах RTD относится к одной из пяти категорий. Эти категории позволяют клиентам, заинтересованным сторонам и жителям сообщества быстро и кратко ознакомиться с каждым изменением.

1. Расширение спектра услуг: Увеличение частоты, количества рейсов, продолжительности обслуживания или рабочих часов.
2. Сокращение объема услуг: Сокращение частоты, количества рейсов, продолжительности обслуживания или часов работы.
3. График проведения: Изменения в расписании автобусных и железнодорожных рейсов, как правило, с целью более точного учета потребностей пассажиров и обеспечения удобных пересадок, а также для повышения пунктуальности.
4. Корректировка маршрута: Объездные маршруты и изменения в маршрутах или остановках, направленные на оптимизацию эффективности, улучшение доступности, адаптацию к меняющимся тенденциям в поездках или содействие реализации запланированных проектов по техническому обслуживанию. Некоторые из этих корректировок могут также быть связаны с внедрением RTD’s План оптимизации системы.
5. Сезонная корректировка: Временные изменения в расписании автобусных и железнодорожных рейсов, вносимые с учетом сезонных колебаний спроса или эксплуатационных условий.

В чем заключается процесс изменения услуги?

Процедура смены услуг в RTD выглядит следующим образом:

• Компания RTD объявляет о предлагаемых изменениях в расписании движения после анализа пассажиропотока, дорожной ситуации, имеющихся ресурсов, а также отзывов от местного отделения № 1001 Объединённого профсоюза транспортников (ATU 1001), пассажиров и заинтересованных сторон.
• В ходе периода общественного обсуждения клиенты и члены сообщества присылают свои отзывы о предлагаемых изменениях.
• Все отзывы доводятся до сведения Совета директоров до принятия им решения.
• После утверждения Советом директоров предлагаемые изменения в услугах приобретают статус окончательных изменений в услугах.

Как мне узнать, затронут ли изменения мой маршрут (или маршруты)?

RTD широко информирует о предлагаемых и окончательных изменениях в расписании. Объявления размещаются во всех автобусах и поездах, а информация доступна на сайте RTD и в социальных сетях. RTD также использует механизмы взаимодействия с общественностью и связи со СМИ, чтобы держать всех в курсе событий. Пассажиры могут ознакомиться с изменениями на сайте www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes.

Как RTD предотвращает негативное воздействие изменений в услугах на клиентов, в том числе на клиентов из уязвимых групп населения?

RTD гарантирует, что изменения в обслуживании не повлияют на маргинализированные группы населения на 10 % больше, чем на немаргинализированные. Если предлагаемое изменение приводит к неравномерному воздействию или непропорциональной нагрузке, RTD примет меры по корректировке предложения с целью предотвращения, минимизации или смягчения этих проблем. Если время работы любого маршрута увеличивается или сокращается на 25 % и это изменение будет действовать в течение 12 или более месяцев, оно подлежит анализу на предмет справедливости, включающему оценку негативных последствий для пассажиров.

Как я могу оставить отзыв об услугах RTD или о предлагаемых изменениях в услугах?

RTD предлагает клиентам несколько способов высказать своё мнение о всех услугах, а также о предлагаемых изменениях в услугах, в том числе:

1. Пройдите онлайн-опрос, доступный по адресу www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes
2. Отправка электронного письма по адресу [email protected]
3. Позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 303.299.6000
4. Выступление с общественным комментарием на заседании Совета директоров
5. Участие в общественных слушаниях по предложенным изменениям в услугах RTD (проводимых в онлайн-формате и в очном формате)
6. Встречи с командой RTD на местных общественных мероприятиях

Если у вас есть вопросы по поводу предлагаемых изменений в обслуживании, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Ответы на вопросы будут направлены отправителю и размещены на веб-странице.