Khách hàng của RTD: Ứng dụng Transit Watch hiện đã có phiên bản tiếng Tây Ban Nha.
Khách hàng của RTD phụ thuộc vào Theo dõi giao thông Ứng dụng này cho phép báo cáo trực tiếp các vấn đề an toàn và an ninh cho Sở Cảnh sát Giao thông của RTD. Hôm nay, RTD vui mừng thông báo rằng phiên bản tiếng Tây Ban Nha của ứng dụng đã chính thức hoạt động trên cả hai nền tảng. Android Và Quả táo các nền tảng này cho phép giao tiếp thời gian thực bằng tiếng Tây Ban Nha giữa khách hàng của RTD và nhân viên an ninh, bảo vệ của công ty.
Kể từ khi ra mắt tại khu vực đô thị Denver cách đây chín năm, ứng dụng Transit Watch đã được tải xuống gần 39.000 lần. Ứng dụng này có sẵn trên cả hai thiết bị. iOS Và Android Các thiết bị này cho phép người dùng nhanh chóng, dễ dàng và, nếu muốn, ẩn danh liên lạc với Sở Cảnh sát Giao thông của RTD. Ngay lập tức, thông tin này giúp RTD phối hợp ứng phó trên toàn khu vực dịch vụ của cơ quan để giải quyết các sự cố. Về lâu dài, những chi tiết này cho phép RTD hiểu được xu hướng và đưa ra quyết định liên quan đến việc tiếp cận và triển khai nguồn lực.
Trong số 9.611 vụ việc được báo cáo cho Cảnh sát Giao thông trong ba tháng đầu năm nay, khoảng 15% được xác định thông qua việc sử dụng ứng dụng Transit Watch. Khoảng hai phần ba số vụ việc được báo cáo trên ứng dụng trong giai đoạn này liên quan đến hoạt động ma túy.
Việc bổ sung chức năng tiếng Tây Ban Nha vào ứng dụng đã bắt đầu hơn một năm trước, sau khi một khách hàng liên hệ với Phó Trưởng cảnh sát Steve Martingano để hỏi về cách khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha có thể báo cáo các hành vi đáng ngờ trên phương tiện và tài sản của RTD. Với sự chấp thuận của Tổng Giám đốc kiêm CEO Debra A. Johnson, các thành viên của lực lượng Cảnh sát Giao thông RTD đã hợp tác với The Brass Star Group, nhà phát triển ứng dụng, để xây dựng phiên bản Transit Watch bằng tiếng Tây Ban Nha.
Để truy cập phiên bản tiếng Tây Ban Nha của Transit Watch, khách hàng cần thiết lập ngôn ngữ trên điện thoại thông minh của mình sang tiếng Tây Ban Nha và cập nhật ứng dụng Transit Watch từ cửa hàng Apple hoặc Google Play lên phiên bản mới nhất. Sau khi thực hiện các bước này, ứng dụng sẽ mở bằng tiếng Tây Ban Nha.
Đối với nhân viên điều phối an toàn công cộng, thông tin được gửi qua ứng dụng bằng tiếng Tây Ban Nha sẽ hiển thị cho họ bằng cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha. Điều này cho phép các nhân viên nói tiếng Anh tiếp tục trò chuyện qua ứng dụng với khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha, ngay cả những người chọn ẩn danh.
Ứng dụng Transit Watch rất dễ sử dụng ở cả hai ngôn ngữ. Khi mở ứng dụng, người dùng có thể chọn gọi cho Cảnh sát Giao thông RTD hoặc báo cáo sự cố. Báo cáo sự cố có thể được tạo nhanh chóng, và ứng dụng cung cấp các tùy chọn để chọn loại sự cố, xác định địa điểm và thời gian, và thêm ảnh nếu muốn. (Không chấp nhận video.) Sau khi gửi, thông tin chi tiết sẽ được chuyển đến Trung tâm Liên lạc của Cảnh sát Giao thông trong vài giây.
Ngoài việc sử dụng Transit Watch, hành khách của RTD có thể báo cáo các hoạt động đáng ngờ bằng cách gọi số 303-299-2911, nhắn tin đến số 303-434-9100 hoặc gửi email. [email protected].