Di chuyển với Lyft

Để đặt xe qua Lyft, bạn cần có tài khoản. Để tạo tài khoản Lyft, hãy làm theo hướng dẫn. đâyĐể biết thêm thông tin về cách sử dụng Lyft Pass để đặt xe, hãy truy cập [liên kết]. Trung tâm hỗ trợ Lyft.

Bước 4: Xác nhận Thẻ Lyft của bạn đã được áp dụng thành công trên màn hình tính phí và thanh toán.

Sau khi hoàn tất chuyến đi, bạn có thể xác nhận rằng thẻ Lyft Pass đã được áp dụng thành công trên màn hình thanh toán.

1. Ngay khi tài xế nhấn nút "đã trả khách" để kết thúc chuyến đi, bạn sẽ thấy màn hình thanh toán để thực hiện bất kỳ thay đổi nào về phương thức thanh toán và đánh giá tài xế.
2. Để xem chi tiết chi phí chuyến đi và số tiền được Lyft Pass chi trả, hãy nhấn vào biểu tượng chữ i bên cạnh tổng giá.
3. Bạn sẽ thấy mục này trên trang "Chi tiết giá cho Lyft Pass".
   1. Nếu thẻ Lyft Pass của bạn đã thanh toán toàn bộ chi phí chuyến đi, mục này sẽ hiển thị số tiền đã sử dụng và tổng số tiền đã thanh toán sẽ là 0 đô la.
   2. Nếu thẻ Lyft Pass của bạn đã chi trả đến một mức tối đa, mục này sẽ hiển thị mức tối đa đã được chi trả. Tổng số tiền phải trả sẽ hiển thị sự chênh lệch giữa chi phí chuyến đi thực tế và mức tối đa được chi trả, số tiền này sẽ được trừ vào thẻ tín dụng cá nhân của bạn đã được lưu trong hệ thống.
   3. Nếu thẻ Lyft Pass của bạn chỉ thanh toán một phần chi phí chuyến đi do chi phí thực tế cao hơn số tiền tín dụng hiện có, mục này sẽ hiển thị số tiền đã được thanh toán một phần đó. Tổng số tiền phải trả sẽ hiển thị sự chênh lệch giữa chi phí toàn bộ chuyến đi và số tiền đã được thanh toán một phần, số tiền này sẽ được trừ vào thẻ tín dụng cá nhân của bạn đã được lưu trong hệ thống.

Các vấn đề liên quan đến động vật hỗ trợ

Hãy gọi đến Đường dây nóng dành cho Động vật hỗ trợ theo số điện thoại sau: 1-844-554-1297 để được hỗ trợ.

Cần trợ giúp?

• Trực tuyến: help.lyft.com - Hành khách có thể tìm thấy thông tin về ứng dụng Lyft và tài khoản cá nhân, chính sách an toàn của chúng tôi và các thông tin cơ bản khác về dịch vụ gọi xe tại trung tâm hỗ trợ trực tuyến của Lyft.
• Ứng dụng dành cho người lái xe: Bạn cũng có thể tìm kiếm hỗ trợ trong ứng dụng Lyft (chọn biểu tượng ba dòng ở góc trên bên trái => chọn ‘Trợ giúp’).

Hủy bỏ và phí

Để hủy chuyến đi Lyft, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Lyft và nhấn vào biểu ngữ chuyến đi hoặc chi tiết chuyến đi.
2. Nhấn Hủy chuyến đi (hoặc Chỉnh sửa chuyến đi → Hủy chuyến đi).
3. Xác nhận hủy khi được yêu cầu. Phí có thể được áp dụng tùy thuộc vào chính sách của nhà cung cấp.

Hãy hủy đặt xe trong vòng 2 phút để tránh phí hủy đặt xe của nhà cung cấp. Sau 2 phút, Lyft có thể tính phí hủy đặt xe để bồi thường cho tài xế.

Báo cáo sự cố hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ (trong ứng dụng)

1. Mở ứng dụng Lyft và chạm vào biểu ngữ chuyến đi (hoặc Menu ☰ → Lịch sử chuyến đi → chọn chuyến đi).
2. Nhấn vào Nhận trợ giúp / Trợ giúp (hoặc Khiếu nại chuyến đi đối với các vấn đề liên quan đến thanh toán).
3. Hãy chọn chủ đề phù hợp nhất (Xem xét giá vé, Tài xế/phương tiện, Đồ thất lạc, An toàn, Khả năng tiếp cận, Thanh toán, v.v.).
4. Hãy mô tả vấn đề và gửi đi. Bạn sẽ nhận được phản hồi trong ứng dụng và qua email.

• Đối với các vấn đề liên quan đến hóa đơn, vui lòng gửi kèm ảnh chụp màn hình chi tiết giá vé và ghi rõ bạn là hành khách sử dụng dịch vụ RTD Access-on-Demand.
• Hãy giữ lại số vé/số yêu cầu của Lyft. RTD có thể hỗ trợ bạn sau khi bạn đã liên hệ với Lyft và nhận được số này.