乘坐Lyft
第一步：领取优惠券
如果您已有 Lyft 账户，Lyft 通行证将自动适用于所有符合条件的行程。如果您还没有 Lyft 账户，您将收到一封欢迎邮件或短信，引导您注册。
第 2 步：打开 Lyft 应用
第 3 步：叫车
- 选择“您要去哪里？”，然后输入目的地的名称或地址
- 请从搜索结果中选择您的目的地。如果您的目的地是一个场所，您可能还需要在该目的地选择一个指定的上车点。
- 请选择出行方式。
- 在点击“选择 Lyft 或 Lyft XL”之前*” 点击此处进入下一屏，请仔细确认您的 Lyft Pass 是否适用于本次行程，方法是查看左下角是否显示“个人 [信用卡 XXXX] + 促销。”
- 请再次查看您的行程，然后选择“确认并提交“准备好了之后”
*Lyft 的 WAV 选项目前仍在开发中。使用 WAV 申请 Lyft 服务的客户将在 Lyft WAV 选项上线时收到通知。
第 4 步：在“费率与支付”页面确认您的 Lyft Pass 已成功应用
行程结束后，您可以在“查看费用并支付”页面确认您的 Lyft Pass 已成功使用。
- 一旦司机轻点“送达”按钮结束行程，您就会看到“评分与支付”界面，您可以在此调整支付方式并为司机评分。
- 如需查看行程费用的明细以及 Lyft Pass 覆盖了多少费用，请点击总价旁边的“i”图标
- 您将在“Lyft Pass 价格详情页”上看到一项明细
- 如果您的 Lyft Pass 已全额支付了本次乘车费用，则该明细将显示已使用的积分金额，而“总支付金额”一栏将显示为 $0。
- 如果您的 Lyft Pass 提供了最高赔付额度，则该明细项将显示实际赔付的最高金额。已支付总额将显示您全程车费与最高赔付额之间的差额，该差额将从您系统中登记的个人信用卡中扣除。
- 如果您的 Lyft Pass 仅覆盖了部分车费（因为车费高于可用积分金额），则该明细项将显示已覆盖的这部分金额。实际支付总额将显示全额车费与已覆盖部分之间的差额，该差额将从您系统中登记的个人信用卡中扣除。
服务动物相关问题
请拨打服务动物热线： 1-844-554-1297 寻求帮助。
需要帮助吗？
- 在线： help.lyft.com - 乘客可在 Lyft 在线支持中心查阅有关 Lyft 应用和个人账户的信息、我们的安全政策以及有关拼车服务的其他基本信息。
- Rider 应用： 您还可以在 Lyft 应用中获取帮助（点击左上角的三条横线图标 => 选择“帮助”）
取消与费用
要取消 Lyft 行程，请按照以下步骤操作：
- 打开 Lyft 应用，点击“叫车”横幅或“行程详情”。
- 点击“取消行程”（或“编辑行程”→“取消行程”）。
- 出现提示时，请点击“确认”或“取消”。根据服务提供商的政策，可能会收取相关费用。
请在预订后2分钟内取消，以免被服务提供商收取取消费用。2分钟后，Lyft可能会收取取消费用，以补偿司机。
报告问题或联系客服（应用内）
- 打开 Lyft 应用，点击“乘车”横幅（或点击菜单 ☰ → “乘车记录” → 选择该行程）。
- 点击“获取帮助”/“帮助”（若涉及账单相关问题，请点击“对行程提出异议”）。
- 请选择最符合情况的主题（票价咨询、司机/车辆、失物招领、安全、无障碍设施、支付方式等）。
- 请描述问题并提交。您将在应用内和通过电子邮件收到回复。
- 如遇计费问题，请附上票价明细的截图，并注明您是 RTD “按需出行”服务的乘客。
- 请保留 Lyft 的票据/案件编号。在您联系 Lyft 并获取该编号后，RTD 可以为您提供协助。