El Consejo de RTD adopta revisiones del Código de Conducta del Cliente
Anoche, el Consejo de Administración de RTD aprobó las revisiones del Código de Conducta del Cliente, ahora denominado Respetar el paseo - que entró en vigor inmediatamente. Respect the Ride proporciona directrices para crear una experiencia segura, cómoda y agradable para todos los clientes. Se centra en la cortesía común y hace hincapié en el respeto a los empleados de RTD, instalaciones, vehículos y otros clientes. También describe las actividades prohibidas que son de obligado cumplimiento.
Además, la Junta adoptó revisiones a la Política de Suspensión del Servicio, que se propusieron inicialmente durante la reunión del Comité de Operaciones y Seguridad en febrero de 2023. La política actualizada establece procedimientos de aplicación y directrices más allá de la educación para mantener un entorno de tránsito acogedor. La política también esboza la duración de las suspensiones para alinearlas con el tipo de infracción, y permite al personal de aplicación considerar la totalidad de las circunstancias e infracciones. Los detalles pueden consultarse en Respetar el paseo página web.
RTD emprendió un proceso de participación de dos meses a partir de abril para recoger las opiniones de clientes, empleados y miembros de la comunidad a través de actos de divulgación y una encuesta en línea. Las aportaciones recibidas pueden consultarse en el Informe resumido de los comentarios sobre el respeto a la cabalgata. De las 1.683 encuestas completadas, el 77,6% de los encuestados está de acuerdo o muy de acuerdo en que las revisiones propuestas del Código de Conducta favorecen un entorno más seguro para los clientes. Además, se sometieron a la consideración del Consejo de Administración de RTD unos 800 comentarios abiertos.
"RTD se compromete a mejorar la calidad de vida a través de las conexiones", ha declarado Debra A. Johnson, Directora General y Consejera Delegada. "RTD simplemente está pidiendo a sus clientes a seguir una serie de pautas de comportamiento que hacen hincapié en el respeto y el apoyo a un entorno de tránsito acogedor para todos."
RTD creará una campaña para promover ampliamente Respect the Ride y educar a los clientes y miembros de la comunidad sobre las normas y directrices. Los esfuerzos promocionales de RTD incluirán la actualización del sitio web de RTD junto con la señalización en vehículos y estaciones.