Clientes de RTD: la aplicación Transit Watch ya está disponible en español
Los clientes de RTD confían en el Vigilancia del transporte público aplicación para informar de problemas de seguridad directamente al Departamento de Policía de Transporte Público de RTD. Hoy, RTD se complace en anunciar que ya está disponible una versión en español de la aplicación tanto en Android y Apple plataformas que permiten la comunicación en tiempo real en español entre los clientes de RTD y su personal de seguridad y protección.
Desde su lanzamiento en la zona metropolitana de Denver hace nueve años, la aplicación Transit Watch se ha descargado cerca de 39 000 veces. La aplicación, disponible tanto en iOS y Android dispositivos, permite a los usuarios comunicarse de forma rápida, sencilla y, si así lo desean, de forma anónima con el Departamento de Policía de Transporte Público de RTD. En el momento en que se recibe, esta información ayuda a RTD a coordinar la respuesta en todo el distrito de servicio de la agencia para hacer frente a los incidentes. A largo plazo, estos datos permiten a RTD comprender las tendencias y fundamentar la toma de decisiones relacionadas con la divulgación y el despliegue de recursos.
De los 9.611 incidentes denunciados a la Policía de Transporte Público en los tres primeros meses de este año, aproximadamente el 15 % se detectaron gracias al uso de la aplicación Transit Watch. Aproximadamente dos tercios de los incidentes denunciados a través de la aplicación durante este periodo estaban relacionados con actividades relacionadas con las drogas.
El trabajo para incorporar la funcionalidad en español en la aplicación comenzó hace más de un año, a raíz de que un cliente se dirigiera al subjefe de policía Steve Martingano para preguntarle cómo podían los clientes hispanohablantes denunciar comportamientos sospechosos en los vehículos y las instalaciones de RTD. Tras recibir la autorización para seguir adelante de la directora general y consejera delegada, Debra A. Johnson, miembros del personal de la Policía de Tránsito de la RTD colaboraron con The Brass Star Group, la empresa desarrolladora de la aplicación, para crear una versión de Transit Watch en español.
Para acceder a la versión en español de Transit Watch, los clientes deben configurar el idioma de su smartphone en español y actualizar la aplicación Transit Watch desde la tienda de Apple o Google correspondiente a la última versión disponible. Una vez realizados estos pasos, la aplicación se abrirá en español.
En el caso de los operadores de los servicios de seguridad pública, la información enviada a través de la aplicación en español se muestra ante ellos tanto en inglés como en español. Esto permite a los empleados que hablan inglés seguir chateando a través de la aplicación con los clientes que hablan español, incluso con aquellos que prefieren permanecer en el anonimato.
Transit Watch es fácil de usar en cualquiera de los dos idiomas. Al abrir la aplicación, los usuarios tienen la opción de llamar a la Policía de Tránsito de RTD o de informar de un incidente. Los informes de incidentes se pueden crear rápidamente, y la aplicación ofrece opciones para seleccionar el tipo de incidente, indicar el lugar y la hora, y añadir una foto si se desea. (No se aceptan vídeos.) Una vez enviado, los datos llegan en cuestión de segundos al centro de comunicaciones de la Policía de Transporte Público.
Además de utilizar Transit Watch, los usuarios de RTD pueden informar de actividades sospechosas llamando al 303-299-2911, enviando un SMS al 303-434-9100 o por correo electrónico [email protected].