Términos y condiciones de la venta de entradas a través del móvil

Gracias por utilizar la aplicación de billetes móviles del Distrito Regional de Transporte («RTD»). La aplicación de billetes móviles del RTD es una iniciativa del RTD, y la venta de billetes a través del móvil corre a cargo de Masabi LLC («Masabi»). El RTD y Masabi pueden modificar estos términos y condiciones en cualquier momento mediante la publicación de los términos y condiciones revisados. Al hacer clic en el enlace que aparece a continuación, aceptas estos términos y condiciones, así como las condiciones generales de uso relativas al sitio web gestionado por el RTD. Consulta las condiciones generales de uso en el sitio web del RTD para obtener más información.

Entradas móviles

La aplicación de billetes móviles «Mobile Tickets App» hace referencia a la aplicación de billetes móviles de RTD para dispositivos iOS o Android. «Aplicación de terceros» hace referencia a las aplicaciones de movilidad de terceros autorizadas por RTD para dispositivos iOS o Android. Por «billete móvil» o «mTicket» se entiende un tipo de billete o abono adquirido a través de la aplicación «Mobile Tickets App» de RTD o de una aplicación de terceros. Los abonos de 3 horas, los abonos diarios y los abonos mensuales son válidos para su uso en el servicio de autobús y tren de RTD, excepto en los servicios Access-a-Ride y los servicios especiales de RTD, cuando estén disponibles. Los billetes de Access-a-Ride solo son válidos en el servicio Access-a-Ride. El «saldo recargable» se refiere a los fondos recargados en la aplicación RTD Mobile Tickets. La «cuenta de saldo recargable» forma parte de la cuenta de cliente en la aplicación RTD Mobile Tickets. Los clientes pueden utilizar estos fondos precargados en la cuenta de saldo recargable como método de pago al comprar mTickets. Los fondos del saldo recargable no son válidos para viajar en los servicios de RTD; el cliente debe comprar y activar un mTicket para pagar la tarifa. La seguridad de su teléfono móvil o de su mTicket es su responsabilidad.

RTD te recomienda que crees una cuenta en la aplicación RTD Mobile Tickets para tu propia seguridad. Si pierdes o te roban el móvil, podrás transferir los mTickets sin usar y aún válidos, así como cualquier saldo no utilizado de una cuenta de prepago, a tu nuevo dispositivo móvil al iniciar sesión en tu cuenta de cliente desde dicho dispositivo. Si eliminas la aplicación RTD Mobile Tickets, también eliminarás tus mTickets del dispositivo. Si vuelves a instalar la aplicación RTD Mobile Tickets en el dispositivo móvil del que se eliminó e inicias sesión en tu cuenta, tus billetes se descargarán en el dispositivo. RTD no proporcionará un duplicado ni un mTicket de sustitución para los mTickets utilizados o caducados.

Tu mTicket debe estar activado antes de subir a un vehículo de transporte público de RTD y debe mostrarse claramente en la pantalla del teléfono móvil al conductor cada vez que subas a un vehículo de transporte público de RTD o cuando te lo solicite un revisor, un supervisor de carretera o un agente de policía. Conserva el mTicket durante todo el trayecto en los vehículos de pago de RTD. No mostrar un billete activo y válido se considera evasión de pago y está sujeto a medidas coercitivas de acuerdo con la política de RTD y las leyes locales y estatales. No puedes imprimir los mTickets ni cederlos a otras personas.

No obstante, puedes comprar y activar varios billetes en el mismo dispositivo móvil para un grupo que viaje junto. Tendrás que mostrar al conductor un mTicket activo y válido para cada miembro de tu grupo cada vez que subas a un vehículo de transporte público de RTD o cuando te lo solicite un revisor o un agente de policía.

En el caso del servicio Access-a-Ride, el asistente que acompaña a un pasajero con discapacidad viaja gratis.

Tu mTicket o tarjeta de prepago de RTD se te vende a través de Masabi, el socio de RTD para la venta de billetes a través del móvil. El propio mTicket establece un contrato entre tú y RTD para la prestación de los servicios de transporte que dicho mTicket te permite utilizar. Es RTD quien te presta estos servicios de transporte. En ningún caso Masabi, ni ningún otro vendedor de billetes a través de aplicaciones móviles de terceros, será responsable ante usted ni tendrá obligación alguna en relación con estos servicios de transporte, su disponibilidad o su prestación (incluido su uso o acceso a cualquier vehículo de pago de RTD, a la red de RTD, su uso de cualquier servicio prestado en virtud de su mTicket o su uso de la aplicación RTD Mobile Tickets).

Aplicación de billetes móviles de RTD

RTD te concede el derecho a descargar, instalar y utilizar la aplicación RTD Mobile Tickets en tu dispositivo móvil para comprar mTickets y recargas de saldo, así como para acceder a información, de conformidad con estos términos y condiciones. Usted no es ni será propietario de la aplicación RTD Mobile Tickets ni de ninguna información que se le facilite a través de ella o de RTD, pero podrá utilizar la aplicación de conformidad con estos términos y condiciones con el único fin de adquirir billetes electrónicos (mTickets) y saldo recargable, utilizar los billetes electrónicos y acceder a información sobre el transporte para su uso personal y no para ningún otro fin. La aplicación RTD Mobile Tickets se le proporciona de forma gratuita. No obstante, RTD puede suspender el acceso a la compra de mTickets y saldo recargable a través de la aplicación RTD Mobile Tickets y puede hacerlo por cualquier motivo.

Ventas a través de canales de aplicaciones de terceros

Actualmente, las únicas aplicaciones de terceros autorizadas por RTD que admiten los mTickets de RTD son las aplicaciones de Uber y Transit. La aplicación RTD Mobile Tickets y las aplicaciones de terceros son aplicaciones totalmente diferentes e independientes, regidas por políticas de privacidad y condiciones de uso distintas, que puedes consultar en las respectivas aplicaciones. Las credenciales de inicio de sesión y las cuentas de la aplicación RTD Mobile Tickets y de las aplicaciones de terceros no se comparten. Tu cuenta de la aplicación RTD Mobile Tickets es distinta de tu cuenta en la aplicación de terceros. Tu carné de billetes de la aplicación RTD Mobile Tickets solo almacena los mTickets de RTD comprados a través de la propia aplicación RTD Mobile Tickets. Tu carné de billetes en una aplicación de terceros solo almacena los mTickets de RTD comprados a través de dicha aplicación de terceros. Los billetes mTickets de RTD adquiridos en la aplicación de terceros solo estarán disponibles en dicha aplicación. Los billetes mTickets de RTD adquiridos en la aplicación RTD Mobile Tickets solo estarán disponibles en la aplicación RTD Mobile Tickets y no son transferibles a una aplicación de terceros. Las cuentas de prepago de RTD solo están disponibles en la aplicación RTD Mobile Tickets y solo sirven para comprar mTickets en dicha aplicación. Los fondos no son transferibles a una aplicación de terceros. Los mTickets de RTD solo pueden utilizarse para los servicios de transporte público de RTD y no pueden utilizarse para los servicios de movilidad ofrecidos por aplicaciones de terceros. Otros servicios de movilidad, como los servicios de transporte a demanda, los patinetes y los servicios de bicicletas compartidas, no están disponibles en la aplicación RTD Mobile Tickets. Los mTickets de RTD adquiridos en una aplicación de terceros te los venderá RTD a través de su socio de venta de billetes móviles, Masabi, en dicha aplicación de terceros.

Precios y recibos

Cuando compres un mTicket o recargues tu cuenta de prepago, la aplicación RTD Mobile Tickets te indicará el precio antes de confirmar la compra. Para obtener información sobre las tarifas, visita la página web de información sobre tarifas de RTD en rtd-denver.com/fares-passes/fares. Una vez completada la compra, se te enviará un recibo por correo electrónico a la dirección que hayas facilitado.

Tarifas con descuento (no aplicables a los servicios Access-a-Ride)

Las tarifas con descuento se aplican a personas mayores de 65 años, personas con discapacidad y beneficiarios de Medicare. Las tarifas con descuento para jóvenes se aplican a jóvenes de entre 6 y 19 años (hasta tres niños de 5 años o menos viajan gratis acompañados de un adulto que haya pagado el billete). Las tarifas con descuento LiVE están disponibles para personas con bajos ingresos inscritas en el programa LiVE de RTD. Se requiere una prueba de que se cumplen los requisitos para todos los pasajeros que utilicen productos de tarifa reducida. Los miembros en servicio activo de las Fuerzas Armadas de EE. UU. viajan gratis en todos los servicios de RTD. Las personas con discapacidad pueden obtener una tarjeta de descuento especial llamando al 303-299-2667. El uso no autorizado de productos con tarifa reducida constituye una forma de evasión de pago y se sancionará de acuerdo con la política de la RTD y la legislación local y estatal. Para obtener más información sobre las tarifas con descuento, visite la página web de información sobre tarifas de la RTD en rtd-denver.com/fares-passes/discounted-fares

Multas de Access-a-Ride

Los billetes de Access-a-Ride están disponibles para las personas con discapacidad inscritas en el programa Access-a-Ride de RTD. Todos los pasajeros que utilicen los productos tarifarios de Access-a-Ride deben presentar una tarjeta de identificación de Access-a-Ride de RTD como prueba de su derecho a utilizar el servicio. El billete de Access-a-Ride es válido únicamente para un trayecto de ida en el servicio Access-a-Ride; no es válido en ningún otro servicio de RTD. Para obtener más información sobre las tarifas de Access-a-Ride, visita la página web de RTD en rtd-denver.com/routes-services/other-services/access-a-ride.

Tarifas de datos y conectividad

La aplicación RTD Mobile Tickets es gratuita, pero es posible que tu operador de telefonía móvil te cobre por el consumo de datos. Dichos costes correrán a tu cargo. RTD no se hace responsable de los problemas de conexión que puedas experimentar.

Disponibilidad y actualizaciones

El viaje se rige por las tarifas vigentes en los servicios de RTD en el momento de la compra del billete.

Una vez adquirido, el mTicket indicará el tipo de tarifa y la validez del billete.

RTD se reserva el derecho a publicar actualizaciones de la aplicación RTD Mobile Tickets; en tal caso, es posible que no puedas seguir utilizando la versión de la aplicación RTD Mobile Tickets instalada en tu dispositivo móvil sin descargar la última actualización. Por lo tanto, RTD recomienda que descargues e instales todas las actualizaciones publicadas. RTD no se hace responsable de los errores que puedan aparecer en versiones antiguas de la aplicación RTD Mobile Tickets.

Cambios, devoluciones y sustituciones

Todas las ventas son definitivas. Los mTickets solo se sustituirán en circunstancias especiales, entre las que se incluyen, a título enunciativo, las interrupciones del servicio de la aplicación RTD Mobile Tickets. RTD no emitirá duplicados ni billetes de sustitución por mTickets utilizados sin su permiso, ni repondrá los fondos de una cuenta de prepago utilizada sin su consentimiento por una persona a la que haya dado acceso a su dispositivo móvil o a su cuenta de cliente. Si el mTicket está dañado o no se puede leer por cualquier motivo, dejará de ser válido; deberá adquirir un nuevo billete.

La decisión de modificar, cancelar, reembolsar o sustituir un mTicket queda a la entera y absoluta discreción de RTD. Ni RTD ni Masabi estarán obligados a modificar, cancelar o sustituir un mTicket cuando RTD tenga motivos para creer que las circunstancias que motivan dicha modificación, cancelación o sustitución son consecuencia de un fraude. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de RTD en el 303.299.6000 para cualquier problema relacionado con el mTicket.

Si se ha adquirido un mTicket utilizando fondos de una cuenta de prepago, cualquier reembolso se abonará en dicha cuenta. RTD no realizará reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia. Ten en cuenta que los reembolsos se referirán únicamente al precio del mTicket o mTickets. El resto de tasas asociadas no son reembolsables.

Las cuentas de prepago que no hayan registrado ninguna actividad (ingresos de fondos o compras) durante cinco años se consideran inactivas. RTD transferirá el saldo restante de la cuenta de prepago al Estado de Colorado, de conformidad con la Ley de Bienes No Reclamados de Colorado.

Materiales, titularidad y restricciones de uso

RTD ofrece la aplicación RTD Mobile Tickets. RTD o sus licenciantes externos (incluido, entre otros, Masabi) son propietarios de la aplicación y de cualquier dato, texto, gráfico, imagen, clip de audio y vídeo, logotipo, icono, software y enlace, así como de cualquier derecho de propiedad intelectual y otros derechos relacionados con los mismos, que son y seguirán siendo propiedad de RTD o Masabi o de sus respectivos licenciantes. No está permitido copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir ni distribuir la aplicación RTD Mobile Tickets ni ninguno de sus contenidos sin el permiso previo por escrito de RTD y sus licenciantes. Tampoco podrá: (i) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la aplicación RTD Mobile Tickets, salvo en los casos y en la medida en que la legislación aplicable lo permita expresamente; ni (ii) crear o intentar crear obras derivadas basadas en la aplicación RTD Mobile Tickets. Al utilizar o descargar la aplicación RTD Mobile Tickets, usted acepta estos términos y condiciones. La aplicación RTD Mobile Tickets le es facilitada por RTD, y ni Masabi ni ninguno de los demás licenciantes externos de RTD asumirán responsabilidad alguna frente a usted derivada de o relacionada con la aplicación RTD Mobile Tickets.

La legislación de Colorado es de aplicación a estos términos y condiciones, y los usuarios aceptan que cualquier controversia entre RTD y los usuarios de la aplicación RTD Mobile Tickets en relación con dicha aplicación, la venta de billetes electrónicos de RTD o que se derive de estos términos y condiciones o esté relacionada con ellos se someterá a la competencia del Tribunal de Distrito de Denver, Colorado.

Exención de responsabilidad respecto a las garantías

RTD y Masabi renuncian expresamente a cualquier declaración o garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo, entre otras, cualquier garantía implícita o expresa de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, así como cualquier garantía relativa a la seguridad, fiabilidad, puntualidad y rendimiento de la aplicación RTD Mobile Tickets.

Exención de responsabilidad

En ningún caso RTD, sus empleados, consejeros y agentes serán responsables ante usted o ante cualquier tercero por pérdidas o daños directos, indirectos, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes de cualquier tipo que se deriven directa o indirectamente de, o estén relacionados con, su uso o acceso a la aplicación RTD Mobile Tickets, incluida la pérdida de datos, la pérdida de beneficios o similares, independientemente de que las partes lo hubieran previsto o no, ya sea por incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad por productos defectuosos o cualquier otra causa. En ningún caso Masabi será responsable de ninguna pérdida o daño directo, indirecto, especial, punitivos, ejemplares o consecuentes de cualquier tipo que se deriven o estén relacionados con su uso o acceso a cualquier mTicket o a la aplicación RTD Mobile Tickets, incluida la pérdida de beneficios o similares, independientemente de que las partes lo hubieran previsto o no, ya sea por incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad por productos defectuosos o cualquier otra causa. Ni RTD ni Masabi serán responsables de ningún daño o alteración en su equipo —incluidos, entre otros, equipos informáticos, dispositivos portátiles o teléfonos móviles— como consecuencia de la instalación o el uso de la aplicación RTD Mobile Tickets o de cualquier mTicket. Ninguna disposición de los presentes términos y condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de una persona por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni por fraude o tergiversación fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.

RTD es una subdivisión política establecida por ley del Estado de Colorado y está sujeta a la Ley de Inmunidad Gubernamental de Colorado, C.R.S. § 24-10-101 y siguientes. Ninguna disposición de estos términos y condiciones se interpretará como una renuncia, expresa o implícita, por parte de RTD a su inmunidad gubernamental, incluidas las limitaciones de cuantía, los tipos de responsabilidad o la aceptación por parte de RTD de responsabilidades derivadas de actos que constituyan o puedan constituir un delito civil y que superen las responsabilidades permitidas en virtud de la Ley de Inmunidad Gubernamental de Colorado.

Indemnización

Te comprometes a indemnizar y eximir de responsabilidad a RTD, a sus empleados, consejeros y agentes, así como a Masabi, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste, gasto o responsabilidad relacionados con, derivados de o como consecuencia de tu uso o acceso a la aplicación RTD Mobile Tickets. Usted se compromete a pagar cualquier gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, en que incurra RTD para hacer cumplir estos términos y condiciones.

Privacidad

La recogida, el uso y la seguridad de la información obtenida de los clientes que utilizan los «billetes móviles de RTD» están sujetos a la Política de privacidad de los billetes móviles de RTD, que podrá modificarse periódicamente según lo considere necesario RTD, y que se encuentra publicada en la página web de RTD en rtd-denver.com/fares-passes/mobile-ticketing/mobile-ticketing-privacy-policy.

Asistencia

Si tienes alguna duda o problema con la aplicación RTD Mobile Tickets, consulta la sección de preguntas frecuentes para encontrar respuestas a las preguntas más habituales que RTD recibe de sus usuarios. Si allí no encuentras la respuesta a tus preguntas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de RTD en 303-299-6000.