Entradas móviles

Los billetes móviles MyRide con código de barras y los billetes móviles de RTD son válidos en todos los servicios regulares de autobús, FlexRide, SkyRide y tren. No son válidos en las rutas de Access-a-Ride ni en el Servicio Especial de RTD, por lo que es necesario utilizar otra forma de pago para viajar en estos servicios. Por favor, lee la información de RTD sobre políticas de tarifas antes de viajar.

El código de barras móvil de MyRide te permite simplemente escanear tu teléfono en los validadores para pagar el billete en los autobuses y trenes de RTD utilizando el saldo de tu cuenta. Cuando utilizas tu código de barras móvil de MyRide, tus viajes se acumulan y el importe de tu billete se limitará automáticamente al coste de un abono diario o mensual, lo que garantiza que nunca pagues más de lo que debes.

No, la aplicación RTD MyRide se puede descargar de forma gratuita. Es posible que tu operador de telefonía móvil te cobre tarifas por el consumo de datos al utilizar la aplicación. RTD no se hace responsable de los gastos de datos que el cliente pueda incurrir como consecuencia de la descarga o el uso de la aplicación RTD MyRide.

La aplicación RTD MyRide está disponible en la mayoría de los dispositivos iOS y Android que tengan instalados sistemas operativos recientes. Es posible que las versiones más antiguas del software no sean compatibles.

Tienes la opción de guardar los datos de tu tarjeta de crédito para futuras transacciones.

La plataforma RTD Mobile Tickets cuenta con todas las certificaciones y cumple con las normas del sector de las tarjetas de pago (PCI-DSS). Todas las comunicaciones relacionadas con los pagos están totalmente cifradas mediante SSL, los datos confidenciales almacenados están sometidos a un cifrado de alto nivel y los sistemas se supervisan constantemente para detectar posibles vulnerabilidades de seguridad.

Sí. Puedes iniciar sesión en tu cuenta de RTD MyRide a través de Internet y gestionar tu saldo, las opciones de pago y cualquier tarjeta MyRide asociada a tu cuenta. Haz clic aquí para iniciar sesión o crear tu cuenta de RTD MyRide.

No, pero te recomendamos que lo hagas por tu comodidad y seguridad. Si creas una cuenta de cliente y pierdes tu dispositivo móvil, te lo roban o lo sustituyes, tu saldo y cualquier entrada sin usar y aún válida estarán disponibles cuando inicies sesión en tu cuenta desde el nuevo dispositivo.

Puedes comprar billetes por adelantado para utilizarlos más adelante y activarlos a medida que viajes, o bien comprar un billete el mismo día del viaje. Los billetes comprados por adelantado caducan a los 45 días de su compra, aunque no se hayan activado para su uso. Los paquetes de 10 viajes caducan a los 120 días de su compra, aunque no se hayan activado para su uso.

Sí, puedes comprar hasta 10 billetes móviles por tipo de billete en una sola compra, con un máximo de 20 billetes por tipo de billete al día. Puedes seguir utilizando tu código de barras de MyRide para pagar el billete, pero el resto de pasajeros tendrán que utilizar billetes móviles que se compran por separado, y el límite máximo de tarifa no se aplicará a esos billetes. Debes activar un billete para cada pasajero antes de subir a un vehículo de RTD. Ten en cuenta que activar un gran número de billetes puede ralentizar la aplicación.

Se pueden obtener recibos por correo electrónico de todas las compras realizadas a través de la aplicación RTD Mobile Tickets. Introduce tu dirección de correo electrónico al comprar un billete y se te enviará automáticamente un recibo por correo electrónico. Si no encuentras tu recibo, puedes abrir el billete desde tu carné de billetes y volver a enviar el recibo a tu dirección de correo electrónico.

RTD no realiza reembolsos por los títulos de transporte no utilizados. En caso de interrupciones en el servicio, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de RTD en el 303-299-6000.

Debes activar tu billete antes de subir al autobús o al tren. Los conductores de autobús y los revisores te pedirán que muestres un billete activado. Ten en cuenta que los billetes caducan a las 2:59 de la madrugada del día siguiente a su activación.

Sí. Los billetes y abonos comprados caducan a los 45 días de su compra, aunque no se hayan activado. Los abonos de 10 viajes caducan a los 120 días de su compra, aunque no se hayan activado.

Las entradas móviles caducan a las 2:59 de la madrugada del día siguiente a su activación. Dependiendo de cuándo las actives, es posible que este periodo no sea de 24 horas completas.

Sí. Si tienes un pase diario local, puedes realizar un trayecto de ida en un servicio de categoría superior si pagas la diferencia en efectivo en el autobús, o si compras un billete de categoría superior en una máquina expendedora situada en el andén o en la estación de tren.

Las entradas móviles no necesitan conexión móvil ni Wi-Fi para visualizarse. Sí se necesita conexión para comprar una entrada, lo cual debe hacerse antes de subir al transporte. Si pierdes la cobertura móvil después de comprar una entrada, podrás activarla y mostrarla desde el carrito de entradas.

Si tu teléfono móvil no funciona, tendrás que utilizar otro método de pago para el viaje.

Si tienes una cuenta de RTD MyRide y compras un nuevo dispositivo móvil, solo tienes que instalar la aplicación en tu nuevo dispositivo e iniciar sesión en tu cuenta. Podrás acceder a tu saldo y a cualquier billete sin usar o que aún no haya caducado. Si no aparecen tu saldo ni ningún billete sin usar o que aún no haya caducado, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de RTD en el 303-299-6000.

Al realizar una compra, puedes elegir entre un pase a precio completo y un pase con descuento. Tarifas con descuento Están disponibles para todas las personas mayores de 65 años; personas con discapacidad; beneficiarios de Medicare; y alumnos de primaria, secundaria y bachillerato de entre 6 y 19 años. Es necesario presentar un documento que acredite el derecho a este servicio. Los miembros en servicio activo de las Fuerzas Armadas de EE. UU. viajan gratis en todos los servicios de RTD. Las personas con discapacidad pueden obtener una tarjeta de descuento especial llamando al 303-299-2667.

Los niños de cinco años o menos viajan gratis si van acompañados de un adulto que haya pagado el billete. Se limita a tres niños por cada adulto que haya pagado el billete.

Los miembros en servicio activo de las Fuerzas Armadas de EE. UU. viajan gratis en todos los servicios de RTD. Es necesario presentar un justificante de que se cumplen los requisitos.