Viajar con Uber
Para obtener más información sobre el uso de Uber para solicitar un viaje, visite la página Centro de asistencia Uber.
Ahora es más fácil utilizar Uber. Una vez que se haya revisado y cargado tu información de inscripción, es posible que recibas un mensaje de texto. Haz clic en el enlace para aceptarlo. Si ya tienes una cuenta de Uber, el vale se aplicará automáticamente a todos los viajes que cumplan los requisitos.
Si ya estabas utilizando la subvención de RTD antes del 2 de marzo, el proceso será un poco diferente a la hora de programar tu viaje:
- Ya no tendrás que seleccionar el perfil de empresa para poder viajar; el perfil personal es todo lo que necesitas.
- El perfil de empresa se ha eliminado de tu cuenta, pero ya no lo necesitarás.
- Es necesario seleccionar un método de pago secundario (tarjeta de débito, tarjeta de crédito, PayPal, etc.) antes de solicitar un viaje.
Si eres nuevo en Access-on-Demand, haz clic en el mensaje de texto para canjear el vale. Programa tus viajes y el descuento se aplicará automáticamente según las normas del programa.
RTD no puede ayudar con problemas de pago con Uber, incluyendo, pero no limitado a cargos no autorizados, gastos de cancelación, retenciones temporales, etc.
Atención
Los clientes de Access On Demand deben ponerse en contacto con la sección de ayuda de Uber a través de la aplicación o aquí para resolver problemas de pago. Al llamar a la línea de información de Access On Demand para solicitar ayuda con problemas de pago, necesitaremos un número de caso proporcionado por Uber para poder ayudar a los clientes que no hayan podido resolver un problema a través de la aplicación Uber.
1 - Abre la aplicación de Uber
2 - Haz clic en «¿A dónde?».
3 - Selecciona Uber X, XL, RTD WAV, Uber Black, Uber, Green o Uber Pet
Si el trayecto se realiza dentro de la zona de servicio, debería aparecer la tarifa reducida. Si el trayecto es NO Dentro de la zona de servicio, verás la tarifa completa.
¿Cómo puedo consultar los viajes que me quedan en mi vale del RTD de Denver?
Cómo consultar el recibo de los cargos en la aplicación de Uber
Cómo ponerse en contacto con Uber para solicitar ayuda
Cuestiones relacionadas con los animales de servicio
Para presentar una denuncia desde el sitio web de Uber, seleccione el enlace "Quiero denunciar un problema relacionado con un animal de servicio". aquí o a través del enlace "Ayuda" del sitio web de Uber.
Cuándo ponerse en contacto con RTD para solicitar ayuda
Por favor, llame a la oficina al (303) 299-2530 para los siguientes asuntos:
- Problemas con el vale - Ha buscado el vale y no está en su cuenta.
- Cambios en el número de teléfono y/o el correo electrónico
- Te has puesto en contacto con Ayuda Uber y el problema no se ha resuelto. Debes proporcionar el número de caso de Uber proporcionado al llamar.
Para cualquier problema relacionado con el pago, consulta las instrucciones de la Ayuda Uber.