Viaja con Uber
Para obtener más información sobre cómo utilizar Uber para solicitar un viaje, visita la Centro de asistencia de Uber.
Ahora es más fácil utilizar Uber. Una vez que se haya revisado y cargado tu información de inscripción, es posible que recibas un mensaje de texto. Haz clic en el enlace para aceptarlo. Si ya tienes una cuenta de Uber, el vale se aplicará automáticamente a todos los viajes que cumplan los requisitos.
Si ya estabas utilizando la subvención de RTD antes del 2 de marzo, el proceso será un poco diferente a la hora de programar tu viaje:
- Ya no tendrás que seleccionar el perfil de empresa para poder viajar; el perfil personal es todo lo que necesitas.
- El perfil empresarial se ha eliminado de tu cuenta, pero ya no lo necesitarás.
- Es necesario seleccionar un método de pago secundario (tarjeta de débito, tarjeta de crédito, PayPal, etc.) antes de solicitar un viaje.
Si eres nuevo en Access-on-Demand, haz clic en el mensaje de texto para canjear el vale. Programa tus viajes y el descuento se aplicará automáticamente según las normas del programa.
RTD no puede prestar asistencia en cuestiones relacionadas con los pagos de Uber, entre las que se incluyen, entre otras, los cargos no autorizados, las tasas de cancelación, las retenciones temporales, etc.
Atención
Los clientes de Access On Demand deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Uber a través de la aplicación o aquí para resolver problemas de pago. Cuando llames a la línea de información de Access On Demand para solicitar ayuda con problemas de pago, te pediremos un número de expediente facilitado por Uber para poder atender a los clientes que no hayan podido resolver un problema a través de la aplicación de Uber.
1 - Abre la aplicación de Uber
2 - Haz clic en «¿A dónde?».
3 - Selecciona Uber X, XL, RTD WAV, Uber Black, Uber, Green o Uber Pet
Si el trayecto se realiza dentro de la zona de servicio, debería aparecer la tarifa reducida. Si el trayecto es NO Dentro de la zona de cobertura, verás la tarifa completa.
¿Cómo puedo consultar los viajes que me quedan en mi bono del RTD de Denver?
Cómo consultar el recibo de los cargos en la aplicación de Uber
Cómo ponerse en contacto con Uber para solicitar ayuda
Cuestiones relacionadas con los animales de asistencia
Para presentar una denuncia a través de la página web de Uber, selecciona el enlace «Quiero informar de un problema relacionado con un animal de asistencia». aquí o a través del enlace «Ayuda» de la página web de Uber.
Cuándo ponerse en contacto con RTD para solicitar ayuda
Por favor, llama a la oficina al (303) 299-2530 para los siguientes asuntos:
- Problemas con los vales: has comprobado si el vale está disponible, pero no aparece en tu cuenta.
- Cambios en el número de teléfono y/o el correo electrónico
- Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Uber y el problema sigue sin resolverse. Debes facilitar el número de referencia de Uber que te facilitaron al llamar.
Si tienes algún problema con el pago, consulta las instrucciones de la Ayuda de Uber.