Acceso a la carta

¿Qué es el acceso a la carta?

Access-on-Demand es un servicio de transporte de acera a acera subvencionado para personas certificadas con el programa Access-a-Ride de RTD. Los usuarios pueden reservar viajes a través de Uber, Lyft, Metro Taxi o zTrip.

Conceptos básicos del programa

Normas del programa - Hasta el 31 de diciembre de 2025

• Tarifa por viaje: Con la política actual no se cobra tarifa.
• Importe de la subvención: RTD cubre hasta 25 $ después de su tarifa.
• Horario de servicio: El servicio permanece disponible durante la noche; no hay apagón de 1:30 a 3:30 de la madrugada.
• Paradas: Sólo viajes de una parada; no se permiten viajes de ida y vuelta.
• Límite mensual de viajes: hasta 60 viajes por mes natural entre todos los proveedores combinados.
• Zona de servicio: Los viajes deben comenzar y terminar dentro del área de servicio de RTD.
• Responsabilidad del cliente: Usted es responsable de controlar su recuento mensual de viajes.

Normas del programa - A partir del 1 de enero de 2026

• Tarifa por viaje: $4.50. Si puede acogerse al programa LIVE de RTD, su tarifa es de 2,25 $.
• Importe de la subvención: RTD cubre hasta 20 $ después de su tarifa.
• Horario del servicio: El servicio sigue el horario de paratránsito de la ADA. No hay servicio entre la 1:30 y las 3:30 de la madrugada.
• Paradas: Puedes hacer hasta dos paradas por viaje en los proveedores que lo admitan. Se aceptan viajes de ida y vuelta.
• Límite mensual de viajes: hasta 60 viajes por mes natural entre todos los proveedores combinados. El cliente es responsable de supervisar el recuento mensual de viajes.
• Zona de servicio: Los viajes deben comenzar y terminar dentro del área de servicio de RTD.

¿Cuánto pago por viaje?

Hasta el 31 de diciembre de 2025: La política actual no cobra tarifa.

A partir del 1 de enero de 2026: La tarifa por viaje es de 4,50 $. Si puede acogerse al programa LIVE de RTD, la tarifa es de 2,25 $.

¿Cómo puedo utilizar Access-on-Demand?

Sólo las personas con una certificación Access-a-Ride activa son elegibles para Access-on-Demand. Las extensiones de certificación que permiten viajes de Access-a-Ride no se aplican a la elegibilidad de Access-on-Demand.

Información importante para menores de 18 años

• Los clientes menores de 18 años no podrán inscribirse en Uber o Lyft a través del programa Access-on-Demand.
• En su lugar, estos clientes sólo serán autorizados a utilizar Metro Taxi y zTrip.

Abusos en los servicios

Las siguientes acciones se consideran abusos del servicio en Access-on-Demand y están sujetas al calendario de suspensiones que figura a continuación.

• Superar el límite de 60 viajes.
• Uso de "añadir una parada" o viajes de ida y vuelta.
• Proporcionar viajes a otra persona: expulsión inmediata del programa.

Los clientes que abusen de las políticas de Acceso a petición, tal y como se indica más arriba, estarán sujetos al siguiente calendario de suspensiones:

• Primera infracción - 7 días de suspensión con sólo 45 viajes
• Segunda infracción - 14 días de suspensión con sólo 30 viajes
• Tercera infracción - 21 días de suspensión con sólo 15 viajes
• Cuarta infracción: expulsión del programa
• Infracción adicional: remisión a un comité de apelación con la posibilidad de expulsión. Acceso a la carta servicios