Acceso bajo demanda

¿Qué es «Access-on-Demand»?

«Access-on-Demand» es un servicio subvencionado de transporte de puerta a puerta para personas acreditadas en el programa «Access-a-Ride» de RTD. Los usuarios pueden reservar sus viajes a través de Uber, Lyft, Metro Taxi o zTrip.

Conceptos básicos del programa

Normas del programa: hasta el 31 de diciembre de 2025

• Tarifa por viaje: Según la normativa vigente, no se cobra ninguna tarifa.
• Importe de la subvención: RTD cubre hasta 25 dólares tras el pago del billete.
• Horario del servicio: El servicio sigue disponible durante la noche; no hay interrupción entre la 1:30 y las 3:30 de la madrugada.
• Paradas: Solo se permiten viajes de ida; no se permiten viajes de ida y vuelta.
• Límite mensual de viajes: hasta 60 viajes por mes natural, entre todos los proveedores en conjunto.
• Área de servicio: Los viajes deben comenzar y terminar dentro del área de servicio de RTD.
• Responsabilidad del cliente: Eres responsable de llevar un control de tu número de viajes mensuales.

Normas del programa - A partir del 1 de enero de 2026

• Precio del billete por trayecto: 4,50 $. Si cumples los requisitos para acogerte al programa LIVE de RTD, el precio del billete es de 2,25 $.
• Importe de la subvención: RTD cubre hasta 20 dólares del importe de tu billete.
• Horario del servicio: El servicio se ajusta al horario del transporte adaptado de la ADA. No hay servicio entre la 1:30 y las 3:30 de la madrugada.
• Paradas: Puedes realizar hasta dos paradas por trayecto en los servicios que lo permitan. Se admiten los trayectos de ida y vuelta.
• Límite mensual de viajes: hasta 60 viajes por mes natural entre todos los proveedores. El cliente es responsable de controlar el recuento mensual de viajes.
• Área de servicio: Los viajes deben comenzar y terminar dentro del área de servicio de RTD.

¿Cuánto tengo que pagar por trayecto?

Hasta el 31 de diciembre de 2025: Según la normativa vigente, no se cobra ninguna tarifa.

A partir del 1 de enero de 2026: El precio del billete por trayecto es de 4,50 dólares. Si cumples los requisitos para acogerte al programa LIVE de RTD, el precio del billete es de 2,25 dólares.

¿Qué requisitos debo cumplir para poder utilizar Access-on-Demand?

Solo las personas que cuenten con una certificación válida de Access-a-Ride pueden acogerse al servicio Access-on-Demand. Las prórrogas de la certificación que permiten realizar desplazamientos con Access-a-Ride no son válidas para acceder al servicio Access-on-Demand.

Información importante para clientes menores de 18 años

• Los clientes menores de 18 años no podrán darse de alta en Uber ni en Lyft a través del programa «Access-on-Demand».
• En cambio, a estos clientes solo se les autorizará a utilizar Metro Taxi y zTrip.

Abusos del servicio

Las siguientes acciones se consideran abusos del servicio en Access-on-Demand y están sujetas al calendario de suspensión que se indica a continuación.

• Se ha superado el límite de 60 viajes.
• Uso de la opción «añadir una parada» o de los trayectos de ida y vuelta.
• Organizar viajes para otra persona: expulsión inmediata del programa.

Los clientes que incumplan las políticas de «Acceso bajo demanda» tal y como se ha indicado anteriormente quedarán sujetos al siguiente calendario de suspensión:

• Primera infracción: suspensión de 7 días con un máximo de 45 viajes
• Segunda infracción: suspensión de 14 días con un límite de solo 30 viajes
• Tercera infracción: suspensión de 21 días con un máximo de 15 viajes
• Cuarta infracción: expulsión del programa
• Infracción adicional: remisión a una comisión de apelación con posible expulsión de Acceso bajo demanda servicios