Bureau pour l'équité dans les transports en commun

Bureau pour l'équité dans les transports en commun

Le Bureau pour l'équité dans les transports (TEO), au sein de la Division des droits civiques de la RTD, veille à ce que la RTD respecte les exigences fédérales en matière de droits civiques prévues par le Titre VI : fournir des transports en commun sans discrimination, promouvoir une participation pleine et équitable du public au processus décisionnel de la RTD et garantir un accès effectif aux services et programmes de la RTD aux personnes ayant une maîtrise limitée de l’anglais. Cependant, le TEO cherche également à amener le RTD au-delà de la simple conformité et à parvenir à une véritable équité dans les transports en commun. C’est en comprenant le rôle essentiel que jouent les transports en commun pour nos usagers que le RTD — et le Bureau de l’équité dans les transports en commun — s’efforcent d’intégrer l’équité dans tous les programmes, services et activités de l’agence. De cette manière, la RTD peut mieux servir les personnes qui dépendent le plus des transports en commun, tout en créant un environnement de transport respectueux, digne et accueillant pour tous.

Inside Bureau pour l'équité dans les transports en commun

Pour parvenir à l'équité en matière de transports, TEO s'est fixé pour objectifs :

  1. Veiller à ce que les personnes et les groupes protégés puissent participer aux programmes, activités, installations et services de RTD sur un pied d'égalité et sans discrimination
  2. Instaurer un climat de confiance grâce à un engagement communautaire transparent, authentique et inclusif auprès des clients historiquement sous-représentés
  3. Élargir l'accessibilité linguistique des programmes, services et activités de RTD afin de mieux servir et d'inclure une clientèle issue de divers horizons linguistiques
  4. Apporter une expertise en matière d'équité dans les transports en commun, en s'appuyant sur les données pour orienter la prise de décision des organismes vers l'équité, garantir une répartition équitable des services, favoriser l'accès aux transports en commun et éliminer les obstacles à leur utilisation pour les communautés historiquement sous-représentées

Domaines d'intervention

Gestion des plaintes pour discrimination en matière d'équité dans les transports publics

Le Bureau pour l'équité dans les transports coordonne les efforts à l'échelle de l'agence afin de déterminer s'il y a eu violation de la politique de non-discrimination, et veille à ce que toutes les parties soient représentées de manière équitable et impartiale.

En vertu du titre VI de la loi sur les droits civils, il est interdit aux organismes bénéficiant d'un financement fédéral (tels que RTD) d'exercer une discrimination à l'encontre de leurs clients en raison de leur race, de leur couleur de peau ou de leur origine nationale. Le Titre VI étend la protection aux personnes victimes de discrimination, y compris de harcèlement, en raison de leur : (i) ascendance commune ou de leurs caractéristiques ethniques, réelles ou perçues ; ou (ii) citoyenneté ou résidence dans un pays ayant une religion dominante ou une
identité religieuse distincte. En outre, en vertu de l’article §24-34-601 des Statuts révisés du Colorado, il est interdit à tout établissement ouvert au public d’exercer une discrimination fondée sur la race, la croyance, la couleur de peau, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression de genre, l’état civil, l’origine nationale (y compris une maîtrise limitée de l’anglais), l’identité religieuse, le handicap ou l’ascendance.

Si vous pensez avoir été victime de discrimination dans le cadre des services et programmes de RTD, Découvrez ici comment déposer une plainte pour discrimination en matière d'équité dans les transports.

Analyses boursières

Les analyses d’équité guident les décisions de l’agence en matière d’organisation des transports en commun, de manière à prévenir toute discrimination et à garantir que tous les habitants du district bénéficient d’un accès équitable aux services, programmes et activités du RTD. Par exemple, le TEO réalise des analyses d’équité lors de modifications tarifaires ou de changements majeurs dans les services. Chaque fois que le RTD modifie ses tarifs ou qu’un changement de service atteint le seuil défini comme « changement majeur de service », le TEO examine si ces modifications auront un effet négatif sur les populations issues de minorités et/ou à faibles revenus.

TEO réalisera également des analyses d'équité lorsque RTD déterminera l'emplacement ou la localisation de certains types d'installations, notamment les installations de stockage, les installations de maintenance et les centres d'exploitation. Si un impact négatif sur les populations issues de minorités et/ou à faibles revenus est identifié, TEO formulera des recommandations visant à éviter, réduire au minimum ou atténuer cet impact.

Le Bureau de l'équité dans les transports s'emploie activement à intégrer davantage de considérations liées à l'équité dans le processus décisionnel de l'agence. Vous pouvez consulter ci-dessous les analyses d'équité réalisées par le passé.

Programme d'accès linguistique

Dans le cadre de ses missions au titre du Titre VI, la RTD doit veiller à ce que les usagers ayant une maîtrise limitée de l’anglais puissent accéder de manière effective à ses services et programmes. Le programme d’accès linguistique du Bureau de l’équité dans les transports (Transit Equity Office) supervise la manière dont la RTD surmonte les barrières linguistiques et fournit une assistance linguistique à ces usagers issus de divers horizons linguistiques. Ces efforts comprennent la traduction des documents essentiels de l’agence (tels que les informations relatives aux programmes de tarifs réduits), l’organisation de formations à l’échelle de l’agence sur l’assistance linguistique et la compétence culturelle, la fourniture de services d’interprétation, la traduction de la signalétique et d’autres initiatives importantes.

Pour en savoir plus sur le programme d'accès linguistique et découvrir les services d'assistance linguistique proposés par RTD, cliquez ici.

Participation citoyenne et partenariats multiculturels

Les activités de sensibilisation et d’implication du public menées par RTD accordent la priorité à l’engagement auprès des personnes noires, autochtones et de couleur (BIPOC), des clients à faibles revenus et issus de la diversité linguistique, notamment en sollicitant l’avis de la communauté sur des projets de grande envergure (tels que l’étude sur les tarifs à l’échelle du réseau et l’analyse d’équité) et sur les changements apportés aux services.

Pour y parvenir, le Bureau pour l’équité dans les transports (Transit Equity Office, TEO) sert de ressource aux autres divisions de la RTD en menant des recherches à l’aide de logiciels de cartographie géographique et en recommandant des stratégies d’engagement adaptées à la culture et ancrées dans le territoire, qui accordent une place centrale aux communautés de couleur, aux usagers dépendants des transports en commun et en situation de précarité financière, aux réfugiés, aux immigrés, aux personnes LGBTQIA+, aux seniors et aux jeunes, entre autres populations. Le TEO mène également ses propres actions d’engagement communautaire, en passant des contrats avec des associations locales pour réaliser des enquêtes, animer des groupes de discussion et diffuser des informations sur les services et programmes du RTD.

Suivi des performances des services

Le Bureau de l'équité dans les transports en commun (Transit Equity Office) assure un suivi continu des performances des services du RTD, en se basant sur les normes et les politiques de l'organisme concernant la surcharge, la fréquence des services, la ponctualité, l'accessibilité des services, la répartition des équipements aux arrêts et stations, ainsi que l'affectation des véhicules. Ces normes et politiques constituent un référentiel quantitatif visant à garantir que les services de transport en commun du RTD soient équitables et accessibles. Vous pouvez consulter ci-dessous les rapports de suivi des services antérieurs.

Suivi des sous-bénéficiaires

En tant que bénéficiaire désigné des fonds de la FTA, RTD reçoit, gère et alloue ces fonds aux sous-bénéficiaires ; il lui incombe donc de veiller au respect du Titre VI par ces derniers et d’en consigner la preuve. Dans le cadre de son suivi des sous-bénéficiaires, le TEO collabore avec ces derniers pour collecter et examiner la documentation relative au Titre VI, et aide les sous-bénéficiaires ainsi que leurs sous-traitants à se conformer aux dispositions (par exemple, par le biais de formations et d’audits sur pièces).