Billets sur mobile

Les codes-barres mobiles MyRide et les billets mobiles RTD sont valables sur tous les services réguliers de bus, FlexRide, SkyRide et de train. Ils ne sont pas valables sur les lignes Access-a-Ride ni sur les services spéciaux RTD ; un autre mode de paiement est nécessaire pour emprunter ces services. Veuillez consulter les informations de la RTD politiques tarifaires avant de partir.

Le code-barres mobile MyRide vous permet de scanner simplement votre téléphone aux validateurs pour régler votre trajet dans les bus et trains du RTD en utilisant le solde de votre compte. Lorsque vous utilisez votre code-barres mobile MyRide, vos trajets s’accumulent et le montant de votre trajet sera automatiquement plafonné au prix d’un forfait journalier ou mensuel, ce qui vous garantit de ne jamais payer plus que nécessaire.

Non, le téléchargement de l'application RTD MyRide est gratuit. L'utilisation de l'application peut toutefois entraîner des frais de données facturés par votre opérateur mobile. RTD n'est pas responsable des frais de données facturés par les opérateurs mobiles et engagés par les clients à la suite du téléchargement ou de l'utilisation de l'application RTD MyRide.

L'application RTD MyRide est disponible sur la plupart des appareils iOS et Android équipés de systèmes d'exploitation récents. Les anciennes versions du logiciel peuvent ne pas être prises en charge.

Vous avez la possibilité d'enregistrer les informations relatives à votre carte bancaire pour vos prochaines transactions.

La plateforme RTD Mobile Tickets est entièrement certifiée et conforme aux normes du secteur des cartes de paiement (PCI-DSS). Toutes les communications relatives aux paiements sont entièrement cryptées via SSL, toutes les données sensibles stockées sont hautement cryptées et les systèmes font l'objet d'une surveillance constante afin de détecter d'éventuelles failles de sécurité.

Oui. Vous pouvez vous connecter à votre compte RTD MyRide en ligne et gérer votre solde, vos modes de paiement ainsi que toutes les cartes MyRide associées à votre compte. Cliquez ici pour vous connecter ou créer votre compte RTD MyRide.

Non, mais nous vous le recommandons pour votre confort et votre sécurité. Si vous créez un compte client et que votre appareil mobile est perdu, volé ou remplacé, votre solde ainsi que tous vos billets non utilisés et non périmés seront disponibles lorsque vous vous connecterez à votre compte depuis le nouvel appareil.

Vous pouvez acheter des titres de transport à l'avance pour une utilisation ultérieure et les activer au moment de votre trajet, ou bien acheter un titre le jour même de votre déplacement. Les titres achetés à l'avance expirent 45 jours après leur achat, même s'ils n'ont pas été activés. Les carnets de 10 trajets expirent 120 jours après leur achat, même s'ils n'ont pas été activés.

Oui, vous pouvez acheter jusqu’à 10 billets mobiles par type de billet en une seule transaction, dans la limite de 20 billets par type de billet par jour. Vous pouvez toujours utiliser votre code-barres MyRide pour payer votre trajet, mais les autres passagers devront utiliser des billets mobiles achetés séparément, et le plafonnement du prix du trajet ne s'appliquera pas à ces billets. Vous devez activer un billet pour chaque passager avant de monter à bord d'un véhicule RTD. Sachez que l'activation d'un grand nombre de billets peut ralentir l'application.

Les reçus sont disponibles par e-mail pour tous les achats effectués via l'application RTD Mobile Tickets. Veuillez saisir votre adresse e-mail lors de l'achat d'un billet ; un reçu vous sera alors automatiquement envoyé par e-mail. Si vous ne trouvez pas votre reçu, vous pouvez ouvrir le billet depuis votre portefeuille de billets et renvoyer le reçu à votre adresse e-mail.

RTD n'effectue aucun remboursement pour les titres de transport non utilisés. En cas de perturbations du service, veuillez contacter le service client de RTD au 303-299-6000.

Vous devez valider votre titre de transport avant de monter dans un bus ou un train. Les conducteurs de bus et les contrôleurs vous demanderont de présenter un titre de transport validé. Attention : les titres de transport expirent à 2 h 59 du matin le lendemain de leur validation.

Oui. Les billets et les forfaits achetés expirent 45 jours après leur achat, même s'ils n'ont pas été activés. Les forfaits de 10 trajets expirent 120 jours après leur achat, même s'ils n'ont pas été activés.

Les billets mobiles expirent à 2 h 59 du matin le lendemain de leur activation. Selon l'heure à laquelle vous les activez, cette période peut ne pas correspondre à 24 heures complètes.

Oui. Si vous disposez d'un forfait journalier local, vous pouvez effectuer un trajet simple dans une catégorie de service supérieure à condition de régler le supplément en espèces à bord du bus ou d'acheter un billet de surclassement à un distributeur automatique sur un quai ou dans une gare.

Les billets mobiles ne nécessitent ni réseau mobile ni connexion Wi-Fi pour être affichés. Une connexion est toutefois nécessaire pour acheter un billet, opération qui doit être effectuée avant l'embarquement. Si vous perdez la connexion mobile après avoir acheté un billet, vous pourrez tout de même l'activer et l'afficher depuis le portefeuille de billets.

Si votre téléphone portable ne fonctionne pas, vous devrez utiliser un autre moyen de paiement pour le trajet.

Si vous disposez d’un compte RTD MyRide et que vous achetez un nouvel appareil mobile, il vous suffit d’installer l’application sur votre nouvel appareil et de vous connecter à votre compte. Votre solde ainsi que tous vos titres de transport non utilisés ou non périmés seront disponibles. Si votre solde ou vos titres de transport non utilisés ou non périmés n’apparaissent pas, veuillez contacter le service client de RTD à l’adresse suivante : 303-299-6000.

Lors de votre achat, vous pouvez choisir entre un pass au prix plein et un pass à prix réduit. Tarifs réduits Ces tarifs sont accessibles à toutes les personnes âgées de 65 ans et plus, aux personnes en situation de handicap, aux bénéficiaires de Medicare, ainsi qu'aux élèves des écoles primaires, collèges et lycées âgés de 6 à 19 ans. Une pièce justificative attestant de l'éligibilité est requise. Les militaires américains en service actif voyagent gratuitement sur l'ensemble des lignes du RTD. Les personnes en situation de handicap peuvent obtenir une carte de réduction spéciale en appelant le 303-299-2667.

Les enfants âgés de cinq ans ou moins voyagent gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés d'un adulte payant. Cette offre est limitée à trois enfants par adulte payant.

Les militaires américains en service actif voyagent gratuitement sur tous les services RTD. Une pièce justificative est requise.