대중교통 형평성 사무소
대중교통 형평성 사무소
RTD 민권국 산하 교통 형평성 사무소(TEO)는 RTD 민권국 산하에 있으며, RTD가 연방 타이틀 VI 민권 요건을 준수하도록 보장합니다. 이는 차별 없는 방식으로 대중교통을 제공하고, RTD의 의사 결정 과정에 대중이 완전하고 공정하게 참여하도록 촉진하며, 영어 구사 능력이 제한된 사람들이 RTD 서비스와 프로그램에 실질적으로 접근할 수 있도록 보장하는 것을 의미합니다. 그러나 TEO는 RTD가 단순한 규정 준수를 넘어 진정한 대중교통 형평성을 달성할 수 있도록 노력하고 있습니다. 대중교통이 고객들에게 미치는 중대한 역할을 깊이 인식하고 있는 RTD와 대중교통 형평성 사무소는 대중교통 형평성을 기관의 모든 프로그램, 서비스 및 활동에 통합하고자 합니다. 이러한 방식으로 RTD는 대중교통에 가장 많이 의존하는 분들에게 더 나은 서비스를 제공하는 동시에, 모든 사람을 위한 존중과 존엄성이 보장되며 누구나 환영받는 대중교통 환경을 조성할 수 있습니다.
대중교통의 형평성을 실현하기 위해 TEO는 다음과 같은 목표를 추구합니다:
- 보호 대상자 및 집단이 차별 없이 동등한 조건으로 RTD의 프로그램, 활동, 시설 및 서비스에 참여할 수 있도록 보장하기 위해
- 역사적으로 소외되어 온 고객들과 투명하고 진정성 있으며 포용적인 지역사회 소통을 통해 신뢰를 구축하기 위해
- RTD의 프로그램, 서비스 및 활동에 대한 언어적 접근성을 확대하여, 언어적으로 다양한 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고 이들을 포용하기 위함
- 대중교통 형평성에 대한 전문 지식을 제공하고, 데이터를 활용하여 기관의 공정한 의사결정을 주도하며, 서비스의 공정한 분배를 보장하고 접근성을 제고하는 한편, 역사적으로 소외되어 온 지역사회가 대중교통 이용에 직면한 장벽을 해소하기 위함입니다.
프로그램 분야
대중교통 형평성 및 차별 금지 관련 민원 관리
교통 형평성 사무소는 기관 전반에 걸쳐 협력을 주도하여 차별 금지 정책 위반 여부를 판단하며, 모든 당사자가 공정한 방식으로 대우받을 수 있도록 보장합니다.
민권법 제6편에 따라, 연방 자금을 지원받는 기관(RTD 등)은 인종, 피부색 또는 출신 국가를 이유로 고객을 차별하는 것이 금지되어 있습니다. 제6편은 다음의 실제적 또는 인식된 특성에 근거하여 괴롭힘을 포함한 차별을 겪는 개인에게 보호를 확대합니다: (i) 공통된 조상 또는 민족적 특성; 또는 (ii) 지배적인 종교나 뚜렷한
종교적 정체성을 가진 국가의 시민권 또는 거주권. 또한, 콜로라도 개정법전 §24-34-601에 따라, 공공 편의 시설은 인종, 신조, 피부색, 성별, 성적 지향, 성 정체성, 성 표현, 혼인 상태, 출신 국가(영어 구사 능력이 제한된 경우 포함), 종교적 정체성, 장애 또는 조상을 이유로 차별하는 것이 금지됩니다.
RTD의 서비스나 프로그램 이용 과정에서 차별을 당했다고 생각되시면, 대중교통 형평성 관련 차별 금지 민원을 제기하는 방법은 여기에서 확인하세요.
주식 분석
형평성 분석은 차별을 방지하고 해당 지역의 모든 주민이 RTD의 서비스, 프로그램 및 활동에 공정하게 접근할 수 있도록 대중교통을 제공하는 데 있어 기관의 의사결정을 안내합니다. 예를 들어, TEO는 운임 및 주요 서비스 변경에 대해 형평성 분석을 수행합니다. RTD가 요금을 조정하거나 서비스 변경이 “주요 서비스 변경” 기준에 해당할 때마다, TEO는 해당 변경 사항이 소수자 및/또는 저소득층에게 부정적인 영향을 미칠지 여부를 검토합니다.
또한 TEO는 RTD가 저장 시설, 유지보수 시설, 운영 센터 등 특정 유형의 시설 부지나 위치를 결정할 때 형평성 분석을 수행할 것입니다. 소수자 및/또는 저소득층에 대한 부정적인 영향이 확인될 경우, TEO는 해당 영향을 방지하거나 최소화 또는 완화하기 위한 권고안을 제시할 것입니다.
대중교통 형평성 사무소는 기관의 의사결정 과정에 형평성 관련 고려 사항을 더욱 적극적으로 반영하기 위해 노력하고 있습니다. 아래에서 과거의 형평성 분석 결과를 확인해 보십시오.
언어 지원 프로그램
제6조(Title VI) 이행의 일환으로, RTD는 영어 구사 능력이 제한적인 고객들이 RTD의 서비스와 프로그램을 실질적으로 이용할 수 있도록 보장해야 합니다. 대중교통 형평성 사무소(Transit Equity Office)의 언어 접근 프로그램은 RTD가 언어 장벽을 어떻게 극복하고, 언어적으로 다양한 고객들에게 언어 지원을 제공하는지를 총괄합니다. 이러한 노력에는 기관의 주요 문서(할인 요금 프로그램 정보 등) 번역, 언어 지원 및 문화적 역량에 관한 전 기관 차원의 교육 실시, 통역 서비스 제공, 안내 표지판 번역 및 기타 중요한 이니셔티브 등이 포함됩니다.
시민 참여 및 다문화 파트너십
RTD의 대외 홍보 및 참여 활동은 흑인, 원주민 및 유색인종(BIPOC), 저소득층, 언어적 다양성을 가진 고객들과의 소통을 최우선으로 하며, 대규모 프로젝트(예: 전 시스템 요금 조사 및 형평성 분석) 및 서비스 변경 사항에 대한 지역사회의 의견을 수렴하는 등의 활동을 포함합니다.
이를 달성하기 위해 대중교통 형평성 사무소(TEO)는 지리 정보 매핑 소프트웨어를 활용한 연구를 수행하고, 유색인종 커뮤니티, 대중교통에 의존하는 고객, 경제적 어려움을 겪는 고객, 난민, 이민자, LGBTQIA+ 개인, 노인 및 청소년 등 다양한 집단을 중심으로 한 문화적 맥락을 반영하고 지역 특성에 맞춘 참여 전략을 제안함으로써, RTD의 다른 부서들에 대한 지원 역할을 수행합니다. 또한 TEO는 지역 사회 기반 단체들과 계약을 맺어 설문조사를 실시하고, 포커스 그룹을 주최하며, RTD의 서비스 및 프로그램에 대한 정보를 배포하는 등 자체적인 지역사회 참여 활동도 수행합니다.
서비스 성능 모니터링
대중교통 형평성 사무소는 과밀, 운행 빈도, 정시 운행률, 서비스 이용 가능성, 정류장·역 편의시설 분포 및 차량 배정 등과 관련된 기관의 기준 및 정책에 따라 RTD 서비스 성과를 지속적으로 모니터링하고 있습니다. 이러한 기준과 정책은 RTD의 대중교통 서비스가 형평성을 갖추고 접근성이 보장되도록 하기 위한 정량적 기준을 제공합니다. 아래에서 과거 서비스 모니터링 보고서를 확인해 보십시오.
하위 수혜자 모니터링
FTA 기금의 지정 수령 기관으로서, RTD는 기금을 수령하고 관리하며 하위 수령 기관에 배분하므로, 하위 수령 기관이 제6편을 준수하도록 보장하고 이를 문서화할 책임이 있습니다. TEO는 하위 수혜자 모니터링의 일환으로, 하위 수혜자들과 협력하여 제6편 관련 문서를 수집 및 검토할 뿐만 아니라, 하위 수혜자 및 그 계약업체들이 규정을 준수할 수 있도록 지원합니다(예: 교육 및 서류 감사 등을 통해).