Поездка с Uber
Дополнительную информацию об использовании Uber для заказа поездки можно найти на сайте Центр поддержки Uber.
Пользоваться Uber теперь стало проще. После того как информация о регистрации будет проверена и загружена, вы можете получить текстовое сообщение. Нажмите на ссылку, чтобы принять его. Если у вас уже есть учетная запись Uber, ваучер будет автоматически применяться ко всем поездкам, соответствующим требованиям.
Если вы пользовались субсидией RTD до 2 марта, то при составлении расписания поездок все будет выглядеть немного иначе:
- Вам больше не нужно будет выбирать бизнес-профиль, чтобы иметь возможность путешествовать, достаточно будет выбрать личный профиль.
- Бизнес-профиль был удален из вашей учетной записи, но он вам больше не понадобится
- Второй способ оплаты (дебет, кредит, Paypal и т. д.) должен быть выбран до подачи заявки на поездку.
Если вы впервые участвуете в программе Access-on-Demand, нажмите на текстовое сообщение, чтобы применить ваучер. Запланируйте поездки, и субсидированная оплата будет применена автоматически в соответствии с правилами программы.
RTD не может помочь в решении проблем с оплатой услуг Uber, включая, но не ограничиваясь, несанкционированные сборы, плату за отмену, временные удержания и т. д.
Внимание
Клиенты Access On Demand должны обратиться в отдел помощи Uber через приложение или здесь для решения проблем с оплатой. При звонке на информационную линию Access On Demand для получения помощи по вопросам оплаты нам потребуется номер дела, предоставленный Uber, чтобы мы могли помочь клиентам, которые не смогли решить проблему через приложение Uber.
1 - Откройте приложение Uber
2 - Нажмите "Куда".
3 - Выберите Uber X, XL, RTD WAV, Uber Black, Uber, Green или Uber Pet
Если поездка находится в пределах зоны обслуживания, вы увидите льготный тариф на поездку. Если поездка НЕ в зоне обслуживания, вы увидите полный тариф.
Как проверить остаток поездок по ваучеру Denver RTD?
Как проверить квитанцию об оплате в приложении Uber
Как обратиться в Uber за помощью
Проблемы служебных животных
Чтобы подать заявление на сайте Uber, выберите ссылку "Я хочу сообщить о проблеме со служебным животным". здесь или через ссылку "Помощь" на веб-сайте Uber.
Когда обращаться за помощью в RTD
По следующим вопросам звоните в офис по телефону (303) 299-2530:
- Проблемы с ваучером - Вы проверили наличие ваучера, но его нет в вашем аккаунте.
- Изменения номера телефона и/или электронной почты
- Вы обратились в службу поддержки Uber, но проблема осталась нерешенной. Вы должны указать номер дела Uber, указанный при звонке.
При возникновении проблем с оплатой обратитесь к инструкциям Uber Help.