Oficina de Equidad en el Transporte Público
Oficina de Equidad en el Transporte Público
La Oficina de Equidad en el Transporte Público (TEO), perteneciente a la División de Derechos Civiles de la RTD, garantiza que la RTD cumpla con los requisitos federales en materia de derechos civiles del Título VI: proporcionar transporte público de forma no discriminatoria, promover una participación pública plena y justa en la toma de decisiones de la RTD y garantizar un acceso significativo a los servicios y programas de la RTD a las personas con un dominio limitado del inglés. Sin embargo, la TEO también aspira a que la RTD vaya más allá del mero cumplimiento normativo y alcance una verdadera equidad en el transporte público. Conscientes del papel fundamental que desempeña el transporte público para nuestros usuarios, la RTD —y la Oficina de Equidad en el Transporte Público— se esfuerzan por integrar la equidad en el transporte público en todos los programas, servicios y actividades de la agencia. De este modo, la RTD puede atender mejor a las personas que más dependen del transporte público, al tiempo que crea un entorno de transporte respetuoso, digno y acogedor para todos.
Inside Oficina de Equidad en el Transporte Público
Para lograr la equidad en el transporte público, TEO se propone:
- Garantizar que las personas y los grupos protegidos puedan participar en los programas, actividades, instalaciones y servicios de RTD en condiciones de igualdad y sin discriminación.
- Fomentar la confianza mediante una participación comunitaria transparente, auténtica e inclusiva con clientes que históricamente han estado infrarrepresentados
- Ampliar la accesibilidad lingüística de los programas, servicios y actividades de RTD para atender mejor e incluir a clientes de diversa procedencia lingüística
- Aportar conocimientos especializados sobre la equidad en el transporte público, utilizando los datos para impulsar una toma de decisiones equitativa por parte de los organismos, garantizar una distribución equitativa del servicio y promover el acceso, así como eliminar las barreras al transporte público para las comunidades históricamente infrarrepresentadas.
Áreas del programa
Gestión de reclamaciones por discriminación en materia de equidad en el transporte público
La Oficina de Igualdad en el Transporte Público coordina las actuaciones en toda la agencia para determinar si se ha producido una infracción de la política de no discriminación y garantiza que todas las partes estén representadas de forma justa e imparcial.
En virtud del Título VI de la Ley de Derechos Civiles, se prohíbe a los organismos financiados con fondos federales (como RTD) discriminar a los clientes por motivos de raza, color o origen nacional. El Título VI amplía la protección a las personas que sufren discriminación, incluido el acoso, por motivos reales o percibidos relacionados con: (i) su ascendencia común o sus características étnicas; o (ii) su ciudadanía o residencia en un país con una religión dominante o una
identidad religiosa distintiva. Además, en virtud del artículo 24-34-601 de los Estatutos Revisados de Colorado, se prohíbe que un lugar de alojamiento público discrimine por motivos de raza, credo, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, estado civil, origen nacional (incluido el dominio limitado del inglés), identidad religiosa, discapacidad o ascendencia.
Si crees que has podido ser víctima de discriminación en los servicios y programas de RTD, Descubre aquí cómo presentar una reclamación por discriminación en materia de equidad en el transporte público.
Análisis de acciones
Los análisis de equidad orientan las decisiones de la agencia a la hora de prestar el servicio de transporte público de forma que se evite la discriminación y se garantice que todos los residentes del distrito tengan un acceso equitativo a los servicios, programas y actividades de RTD. Por ejemplo, la TEO lleva a cabo análisis de equidad ante cambios en las tarifas y modificaciones importantes en el servicio. Siempre que la RTD modifica sus tarifas, o cuando un cambio en el servicio alcanza el umbral de «cambio importante en el servicio», la TEO examina si dichos cambios tendrán un efecto negativo sobre las poblaciones minoritarias y/o con bajos ingresos.
La TEO también llevará a cabo análisis de equidad cuando la RTD determine el emplazamiento o la ubicación de determinados tipos de instalaciones, entre ellas las instalaciones de almacenamiento, las de mantenimiento y los centros de operaciones. Si se identifica un efecto adverso sobre las poblaciones minoritarias y/o de bajos ingresos, la TEO formulará recomendaciones para evitar, minimizar o mitigar dicho impacto.
La Oficina de Equidad en el Transporte Público está trabajando activamente para incorporar más aspectos relacionados con la equidad en la toma de decisiones de la agencia. A continuación puedes consultar los análisis de equidad anteriores.
- Análisis de equidad en la prestación de servicios del Título VI, septiembre de 2023
- Agosto de 2023: Análisis de equidad tarifaria del Título VI
- Mayo de 2023: Análisis de la equidad en la prestación de servicios en virtud del Título VI
- Enero de 2023: Análisis de la equidad en la prestación de servicios en virtud del Título VI
- Análisis de la equidad en la prestación de servicios en virtud del Título VI, septiembre de 2021
- Marzo de 2021 (COVID-19) Análisis de la equidad en la prestación de servicios en virtud del Título VI
Programa de acceso lingüístico
Como parte de su labor en el marco del Título VI, RTD debe garantizar que los usuarios con un dominio limitado del inglés puedan acceder de forma efectiva a sus servicios y programas. El Programa de Acceso Lingüístico de la Oficina de Equidad en el Transporte Público supervisa cómo RTD supera las barreras lingüísticas y proporciona asistencia lingüística a estos usuarios de diversa procedencia lingüística. Entre las medidas adoptadas se incluyen la traducción de documentos esenciales de la agencia (como la información sobre los programas de tarifas reducidas), la realización de formación en toda la agencia sobre asistencia lingüística y competencia cultural, la prestación de servicios de interpretación, la traducción de la señalización y otras iniciativas importantes.
Participación ciudadana y colaboraciones multiculturales
Las actividades de divulgación y participación ciudadana de RTD dan prioridad a la interacción con clientes negros, indígenas y de otras etnias (BIPOC), de bajos ingresos y de diversa procedencia lingüística, por ejemplo, recabando opiniones de la comunidad sobre proyectos a gran escala (como el Estudio de tarifas en todo el sistema y el Análisis de equidad) y sobre cambios en el servicio.
Para lograrlo, la Oficina de Equidad en el Transporte Público (TEO) actúa como recurso para otras divisiones de RTD mediante la realización de estudios con software de cartografía geográfica y la recomendación de estrategias de participación culturalmente relevantes y adaptadas al contexto local, que se centran en las comunidades de color, los usuarios que dependen del transporte público y con dificultades económicas, los refugiados, los inmigrantes, las personas LGBTQIA+, las personas mayores y los jóvenes, entre otros colectivos. La TEO también lleva a cabo sus propias iniciativas de participación comunitaria, contratando a organizaciones locales de base comunitaria para recabar encuestas, organizar grupos de discusión y distribuir información sobre los servicios y programas de la RTD.
Supervisión del rendimiento de los servicios
La Oficina de Equidad en el Transporte Público supervisa de forma continua el rendimiento de los servicios de RTD basándose en las normas y políticas de la agencia relativas al hacinamiento, la frecuencia del servicio, la puntualidad, la disponibilidad del servicio, la distribución de los servicios en las paradas y estaciones, y la asignación de vehículos. Estas normas y políticas proporcionan un punto de referencia cuantitativo para garantizar que los servicios de transporte público de RTD sean equitativos y accesibles. A continuación, puede consultar los informes anteriores de supervisión del servicio.
Seguimiento de los subbeneficiarios
En su calidad de beneficiario designado de los fondos de la FTA, RTD recibe, administra y asigna fondos a los subbeneficiarios y, por lo tanto, es responsable de garantizar y documentar el cumplimiento del Título VI por parte de estos. Como parte de su labor de supervisión de los subbeneficiarios, la TEO colabora con ellos para recopilar y revisar la documentación relativa al Título VI, además de ayudar a los subbeneficiarios y a sus contratistas a cumplir con la normativa (por ejemplo, mediante formación y auditorías documentales).