让人感动的人

命运-冈萨雷斯

德斯蒂尼·冈萨雷斯开车来到她位于北格伦的家中,熄了火。她的目光扫过前院那片精心设计的景观:河卵石、鲜花,还有她4岁和11岁的儿子们铺好的草皮。她欣赏着那些被精心修剪过的灌木丛。 她不禁回想,两年前生日那天刚搬进这所房子时,这片空间是多么不同;也想起随着一家人将这里打造成属于自己的家园,邻居们曾给予的诸多赞美。

这栋房子是冈萨雷斯心中世界上最喜欢的地方。她说,最美好的时刻,就是她的儿子们和17岁的女儿与她一起待在客厅里,单纯地相聚在一起。而没有什么感觉能比得上知道这栋房子属于他们这一份安心,因为这是冈萨雷斯自己买下的。

“这就是我唯一想要的:给孩子们一个家,”冈萨雷斯说,“我喜欢下班回家时,看到他们正在等着我。”

她接着说:“我为我的孩子们感到自豪。我为自己身为母亲而自豪。我为自己感到自豪。我也为自己在RTD取得的成就感到自豪。”

虽然这位33岁的女性身兼多职,但她立刻提到了两个身份,并都流露出明显的自豪感。其中一个是“妈妈”。 另一个是“公交车司机”。今年,冈萨雷斯将在RTD工作满四年。作为单亲妈妈,她曾将当时仅3个月大的儿子托付给女儿照看,以便自己能去该机构上班。

“人们常说,生活中任何事情都能兼顾,这话确实不假,”她说,“这是我必须做、也想做的事。”

她在丹佛长大,从小就乘坐16路公交车,因此这条线路正是她想驾驶的——也是她被分配到的线路。作为乘客,她曾乘坐这辆公交车去上学、去埃利奇乐园游玩、去见朋友。作为司机,她接送过许多与她一起长大的人,包括亲人和朋友。 有时,她还会载着母亲出行。

“我妈妈常说,那位公交车司机就像她的女儿一样,”冈萨雷斯说,“我当时特别自豪——还特意确保自己播报公告时没有出错!她为我感到骄傲,这让我也倍感自豪。我唯一想做的就是让妈妈和弟弟开心。她说,我的祖父母一定会为我感到非常自豪。”

冈萨雷斯曾为RTD在该地区四处奔波。“我喜欢与乘客互动;我其实挺需要这种互动的,”她谈到自己的工作时说,“无论哪条线路,我都能胜任,因为我擅长与人打交道,而且我关心他们。我真的很喜欢他们。”

冈萨雷斯对服务他人的兴趣始于加入该机构之前,那时她曾作为老年护理员工作了许多年。 她说,能够近距离地真正看到并倾听他人的心声,是一种莫大的喜悦。如今,每当有机会驾驶“SeniorShopper”(一项由RTD提供的、专为接送老年人前往超市的服务)时,冈萨雷斯都会感到非常兴奋。这些机会通常都被资历更深的同事们抢先占用了。

撇开对人的关注不谈,冈萨雷斯表示,适应驾驶大型车辆需要一段时间。她还记得第一次开公交车的情景。当时她生怕撞到路缘石。她觉得,公交车转弯所需的宽阔空间与她平时开私家车时的情况大不相同。

“我开玩笑地问[教练们]:‘你们检查过我吗?’”她说,“因为我对自己没把握。但他们会给你指点,告诉你该怎么转。”

“我一直跟大家说,我要开着这辆公交车沿着这条街走下去。”

冈萨雷斯说,随着时间的推移和不断练习,你最终会与公交车融为一体——感觉就像开自己的车一样。她补充道,当你花那么多时间坐在方向盘后,这种感觉就合情合理了。你会留意乘客,留意他们的空间和自己的空间。 你会留意周围的一切。如果车上有一位残障乘客,你会考虑如何转弯。

“如果有人睡着了,”她笑着说,“那就说明你是个好司机。”

冈萨雷斯说,当你全神贯注于驾驶公交车时,注意力自然会转向乘客。她提到:“乘客会和你聊天。 我想他们是想和那些把他们当作真正的人来对待的人交谈。有些人那天过得不好,会把气撒在你身上,但你不能往心里去。还有些人则让这段旅程变得非常美好,他们会告诉你,你是个多么棒的司机。”

“有人告诉我,我是他们这一天中最美好的部分。”

虽然她很享受回家时光,但冈萨雷斯表示,每天来上班也是一件乐事。“我很自豪能成为RTD的一员,并作为社区的一线工作者,”她说,“RTD对我及我的家人来说,无异于一份恩赐,因为他们帮助我为家人做了很多事。”

冈萨雷斯表示,在该机构的工作使她得以买房、修复信用记录,并带孩子们去度假。

冈萨雷斯喜欢给自己设定目标,她说她希望在公司内部获得晋升。但她表示,对于这种可能性,她心情复杂,因为她热爱驾驶——而且会想念她的乘客。无论未来会怎样,她知道自己总能想出办法。

“我期待未来的发展,”冈萨雷斯说道,“外界的人还不知道RTD有多棒。而我才刚刚起步。”

Written by RTD 工作人员

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