Myya Bonner

当迈亚·邦纳（Myya Bonner）不在激励和指导孩子们参加各种体育运动——橄榄球、篮球、长曲棍球——时，他就在指导和鼓励自己的员工。作为RTD东地铁分部的维护助理经理，他负责协助管理主管、机械师以及服务和清洁团队。

邦纳于1999年以机械师的身份加入RTD。他喜欢从修理损坏的物品开始，亲手将其修复。“我喜欢动手操作，看到进展，也享受这种挑战。”但他希望担任一个更有影响力的职位。于是，他通过自身努力晋升为监督岗位，随后又升任助理经理。

“身处这个岗位，我确实能帮上忙，改变别人这一天的状态、心情以及行动方式——仅仅通过我的陪伴，让他们展露笑容。”

他是怎么让他们笑起来的？

“开个玩笑。另外，对我来说——这关乎自我牺牲…… 见证。我不怕向外界展示自己的磨难、艰辛和失败。这样，人们就会开始向你倾诉他们的恐惧和焦虑，这让你能够走近他们，与他们坦诚地交流，”邦纳说道。 “你知道，要让他知道你也是个普通人。不是因为‘我是主管或经理’。嘿，我们其实是一条船上的。”我们的目标是生产出可靠的产品。

邦纳的动力源于看到人们取得成功并克服逆境。 “对我来说，这就是生命的意义。见证他人的成长，支持他们的成长，并激励他们发挥出最大的潜能，帮助他们找到属于自己的幸福。最重要的是，越多人能感到幸福、心情愉悦、充满自信，你的生活环境就会越和谐。”

在RTD的使命中，邦纳重点强调的是安全、清洁和可靠。

“最关键的是维护工作。对于维修技工，你得直视他的眼睛，让他明白：‘听着，我需要你提供高质量的服务，需要你全神贯注。’同时还要让主管们明白如何激励团队，并对团队成员的行为负责。”

当邦纳想到RTD使命宣言中“清洁”这一部分时，他想到的就是那些有时觉得自己处于组织最底层的客运和清洁员工。但他告诉他们：“你们的工作是乘客首先看到的部分，也是乘客判断公交出行质量的关键依据。” 如果公交车脏乱，乘客可能会选择其他交通方式。

对邦纳来说，安全无处不在。“如果人们觉得乘坐RTD不安全，我们就不会在这里了。即使你只是在公交车旁边骑车，人们也希望RTD是安全的。”

邦纳回顾了自己在该机构工作的21年里，曾有机会影响过的人们。 “[RTD] 覆盖了丹佛大都市区的所有郊区。在我们所涉及的每一个地方，我都能从维护工作的角度成为其中的一份子。从事维护工作往往得不到太多认可，所以我对此感到非常自豪，并以此为荣。”